Omni-canal
Martech Zone artículos etiquetados omni-canal:
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CRM y plataformas de datos
KWI: CRM, POS, comercio electrónico y merchandising unificados para minoristas especializados
La plataforma de comercio unificado de KWI es una solución integral basada en la nube para minoristas especializados. La solución de KWI, que incluye POS, Merchandising y comercio electrónico, se alimenta de una única base de datos, lo que brinda a los minoristas una experiencia omnicanal completamente fluida. Gestión de relaciones con el cliente (CRM) de la plataforma de comercio unificado de KWI: recopile datos casi en tiempo real, de modo que todos sus canales tengan información actualizada. Los asociados de ventas pueden ver...
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CRM y plataformas de datos
Acquia: ¿Qué es una plataforma de datos de clientes?
A medida que los clientes se comunican y crean transacciones con su empresa hoy en día, cada vez es más difícil mantener una vista central del cliente en tiempo real. Recientemente me reuní con un cliente que estaba teniendo precisamente estas dificultades. Su proveedor de marketing por correo electrónico se diferenciaba de su plataforma de mensajería móvil fuera de su repositorio de datos. Los clientes interactuaban, pero debido a que los datos centrales...
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Comercio electrónico y venta minorista
Una instantánea del comportamiento de compra omnicanal del consumidor
Las estrategias omnicanal son cada vez más comunes de implementar a medida que los proveedores de marketing en la nube ofrecen una integración y una medición más estrictas de las estrategias a lo largo del recorrido del consumidor. Los enlaces de seguimiento y las cookies permiten una experiencia fluida en la que, independientemente del canal, la plataforma puede reconocer dónde se encuentra el consumidor y enviar un mensaje de marketing que sea relevante, aplicable al canal y lo guíe a...
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Análisis y pruebas
¿En qué tecnologías están invirtiendo los especialistas en marketing de nivel C?
Black Ink realizó un estudio de marketing de nivel C en 2016, encuestó a los vendedores de las 2000 empresas más grandes de los Estados Unidos por ingresos anualizados con un presupuesto de marketing colectivo de $ 5 mil millones de dólares en mano de obra y costos. Aprendizajes clave del estudio de Black Ink Las prioridades de los especialistas en marketing son avanzar aún más en la relevancia de la marca y el enfoque en el cliente, lo que requerirá una mejora drástica para la tecnología de marketing...
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Comercio electrónico y venta minorista
¿Qué es OmniCanal? ¿Cómo está afectando al comercio minorista esta temporada navideña?
Hace seis años, el mayor desafío del marketing en línea era la capacidad de integrar, alinear y luego controlar los mensajes en cada canal. A medida que surgían nuevos canales y aumentaba su popularidad, los especialistas en marketing agregaron más lotes y más explosiones a su programa de producción. El resultado (que todavía es común) fue una abrumadora cantidad de anuncios y mensajes de ventas en la parte inferior de cada prospecto...
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Análisis y pruebas
Cómo prevenir las filtraciones de datos en este mundo omnicanal
Google ha determinado que en un solo día, el 90 % de los consumidores utilizan varias pantallas para satisfacer sus necesidades en línea, como operaciones bancarias, compras y reservas de viajes, y esperan que sus datos permanezcan seguros mientras pasan de una plataforma a otra. Con la satisfacción del cliente como máxima prioridad, la seguridad y la protección de datos pueden pasar desapercibidas. De acuerdo a…