Todavía hay muchas empresas que creen que el servicio al cliente y el marketing son funciones separadas dentro de la organización. Desafortunadamente, los dos departamentos a menudo están en desacuerdo entre sí en una organización. El servicio al cliente ahora tiene un elemento público que puede impactar, e incluso destruir, la reputación de una empresa, descarrilando el progreso que están logrando los especialistas en marketing. A pesar de la…