Retención de clientes: estadísticas, estrategias y cálculos (CRR vs DRR)

Compartimos bastante sobre la adquisición, pero no lo suficiente sobre la retención de clientes. Las grandes estrategias de marketing no son tan simples como generar más y más clientes potenciales, también se trata de generar los clientes potenciales adecuados. Retener clientes es siempre una fracción del costo de adquirir nuevos. Con la pandemia, las empresas se agacharon y no fueron tan agresivas a la hora de adquirir nuevos productos y servicios. Además, las reuniones de ventas en persona y las conferencias de marketing obstaculizaron gravemente las estrategias de adquisición en la mayoría de las empresas.

Marketing de redes sociales 101

¿Cómo empiezo en las redes sociales? Esta es una pregunta que sigo recibiendo cuando hablo sobre el impacto de las redes sociales en los esfuerzos de marketing de una empresa. Primero, analicemos por qué su empresa querría estar activa en las redes sociales. Razones por las que las empresas utilizan el marketing en redes sociales Aquí hay un excelente video explicativo sobre 7 formas en que su marketing en redes sociales puede generar resultados comerciales. Cómo empezar con las redes sociales

Aquí hay 6 formas en que las aplicaciones móviles ayudan en el crecimiento empresarial

A medida que los marcos nativos móviles reducen el tiempo de desarrollo y reducen los costos de desarrollo, las aplicaciones móviles se están convirtiendo en imprescindibles para muchas empresas para impulsar la innovación. Crear su propia aplicación móvil no es tan costoso ni complicado como lo era hace un par de años. Alimentando a la industria están las empresas de desarrollo de aplicaciones con diferentes centros de especialidad y certificaciones, todos agresivos en la creación de aplicaciones comerciales que pueden impactar positivamente en todos los aspectos de su negocio. Cómo las aplicaciones móviles

Cómo mejorar la lealtad del cliente con el marketing digital

No puedes retener lo que no entiendes. Cuando se enfoca en la adquisición constante de clientes, es fácil dejarse llevar. Bien, entonces ha descubierto una estrategia de adquisición, ha hecho que su producto / servicio se adapte a la vida de los clientes. Su propuesta de valor única (UVP) funciona: atrae la conversión y guía las decisiones de compra. ¿Sabes qué pasa después? ¿Dónde encaja el usuario después de completar el ciclo de ventas? Empiece por comprender a su audiencia, aunque es

¿Eres realmente un consultor de redes sociales?

Anoche tuve la increíble oportunidad de ir a conocer y escuchar al tres veces ganador de las 500 Millas de Indianápolis, Helio Castroneves. Fui invitado del coanfitrión y entrenador de rendimiento David Gorsage, quien me preguntó si podía proporcionar actualizaciones en las redes sociales durante todo el evento. Mientras organizaba los hashtags, seguía a los patrocinadores y conocía a los VIP en la sala, un profesional de las carreras se inclinó en silencio y me preguntó: ¿Eres realmente un consultor de redes sociales? los

¿Está realmente muerta la lealtad a la marca? ¿O es la lealtad del cliente?

Siempre que hablo de lealtad a la marca, suelo compartir mi propia historia al comprar mis autos. Durante más de una década, fui leal a Ford. Me encantó el estilo, la calidad, la durabilidad y el valor de reventa de cada automóvil y camioneta que le compré a Ford. Pero todo eso cambió hace una década cuando mi auto fue retirado del mercado. Siempre que las temperaturas caían por debajo del punto de congelación y la humedad era alta, las puertas de mi auto

6 claves para el éxito del servicio al cliente mediante las redes sociales

Compartimos estadísticas sobre el crecimiento del servicio al cliente utilizando las redes sociales, y esta infografía lo lleva un poco más allá, brindando 6 claves distintas para que su empresa las incorpore para garantizar el éxito. Un pésimo servicio al cliente puede descarrilar su marketing, por lo que es esencial que los especialistas en marketing controlen la opinión y el tiempo de respuesta a través de las redes sociales. En una encuesta de JD Power a más de 23,000 consumidores en línea, el 67% de los encuestados informó haber contactado a una empresa a través de las redes sociales.

No subestime el impacto de una tienda de ladrillo y mortero

Recientemente compartimos algunos ejemplos de cómo Enterprise IoT (Internet of Things) puede tener un impacto enorme en las ventas de las tiendas minoristas. Mi hijo acababa de compartir conmigo una noticia sobre el comercio minorista que señalaba algunas estadísticas bastante sombrías con respecto a la apertura y cierre de tiendas minoristas. Si bien la brecha de cierres continúa aumentando, es importante reconocer que este país continúa abriendo más y más puntos de venta. Incluso Amazon, el llamado retail