¿Qué es un permiso expreso versus un permiso implícito?

Depositphotos 15656675 s

Canadá está intentando mejorar sus regulaciones sobre SPAM y las pautas que las empresas deben cumplir al enviar sus comunicaciones por correo electrónico con el nuevo Legislación antispam de Canadá (CASL). Según los expertos en capacidad de entrega con los que he hablado, la legislación no es tan clara y, personalmente, creo que es extraño que tengamos gobiernos nacionales que interfieran con los problemas globales. Imagínese cuando tenemos unos cientos de gobiernos diferentes redactando su propia legislación ... absolutamente imposible.

Uno de los aspectos del CASL es la diferencia entre expresión y implícito permiso. El permiso expreso es una metodología de inclusión voluntaria en la que el destinatario del correo electrónico realmente hizo clic o se registró. El permiso implícito es un poco diferente. Una vez tuve una discusión con un representante de capacidad de entrega de los principales proveedores de servicios de correo electrónico sobre esto. Me había dado su tarjeta de presentación con su dirección de correo electrónico, y la usé como implícito permiso para enviarle mi boletín de noticias por correo electrónico. Se quejó directamente a mi proveedor de servicios de correo electrónico causando un gran alboroto. Sintió que no había dado permiso. Sentí que lo hizo.

El estaba equivocado, por supuesto. Si bien su opinión personal era un requisito para el permiso expreso, no existe tal regulación (todavía). En la legislación CAN-SPAM de los Estados Unidos, no necesita permiso implícito ni expreso para enviar un correo electrónico a nadie... solo debe proporcionar un mecanismo de exclusión voluntaria si no tiene una relación comercial con el suscriptor. Así es ... si tiene una relación comercial, ¡ni siquiera tiene que darse de baja! Si bien esa es la regulación, los proveedores de servicios de correo electrónico lo llevan mucho más allá con sus plataformas.

Ejemplos de permisos expresos versus implícitos

Según CASL, aquí hay ejemplos de la diferencia entre permisos expresos e implícitos:

  • Permiso expreso - Un visitante de su sitio completa un formulario de suscripción con la intención de ser incluido en su lista. Se envía un correo electrónico de confirmación de suscripción que requiere que el destinatario haga clic en un enlace para confirmar que desea ser incluido en la lista. Esto se conoce como metodología de doble opt-in. Cuando hacen clic en el enlace, la fecha / hora y el sello de IP deben registrarse con su registro de suscripción.
  • Permiso implícito – A visitor to your site fills out a registration form to download a whitepaper or register for an event. Or a consumer provides you with an email address via a business card or at the check out. They did not expressly provide permission that they wished to get email marketing communications from you; therefore, permission was implied – not expressed. You still may be able to send email communications to the person, but only for a limited period of time.

Si bien casi todos los términos de los proveedores de correo electrónico establecen que debe tener permiso, le proporcionan todos los medios para importar cualquier lista posible que pueda encontrar o comprar. Entonces, un secreto sucio de la industria es que ganan mucho dinero con sus clientes enviando SPAM mientras marchan por la industria gritando que están absolutamente en contra. Y todas las tecnologías, los algoritmos y las relaciones de capacidad de entrega súper duper del ESP no importan en cuclillas ... porque no controlan lo que llega a la bandeja de entrada. El proveedor de servicios de Internet lo hace. Ese es el gran secreto sucio de la industria.

¿Cómo afecta el permiso a la bandeja de entrada?

Permiso expreso versus permiso implícito no tiene ningún impacto directo en su capacidad para acceder a la bandeja de entrada! Un proveedor de servicios de Internet como Gmail no tiene ni idea cuando recibe un correo electrónico de si usted tuvo permiso para enviarlo o no ... sin importar el hecho de si fue expreso o implícito. Bloquearán un correo electrónico en función de la verborrea, la dirección IP desde la que se envía o una serie de otros algoritmos que utilizan. Yo agregaría que si te pierdes un poco con tu definición personal de implícito, puede aumentar sus informes de SPAM y eventualmente comenzar a tener dificultades para llegar a la bandeja de entrada.

Siempre he dicho que si la industria realmente quiere solucionar el problema con el SPAM, haga que los ISP administren el permiso. Gmail, por ejemplo, podría desarrollar una API para optar por participar cuando SABEN que su usuario ha proporcionado permiso expreso para recibir correo electrónico de un proveedor. No estoy seguro de por qué no hacen esto. Estaría dispuesto a apostar el llamado basado en permisos Los proveedores de servicios de correo electrónico gritarían si todo sucediera ... perderían mucho dinero enviando tanto SPAM.

Si está enviando un correo electrónico comercial y desea medir su capacidad para llegar a la bandeja de entrada, deberá utilizar un servicio como nuestros patrocinadores en 250ok. Su informante de la bandeja de entrada le proporciona una lista inicial de direcciones de correo electrónico para agregar a su lista de correo electrónico y luego le informarán si sus correos electrónicos van directamente a la carpeta de correo no deseado o a la bandeja de entrada. Se tarda unos 5 minutos en configurar. Lo estamos usando en CircuPress donde vemos una ubicación fantástica en la bandeja de entrada. Su servicio también le permitirá saber si su servicio ha sido incluido en la lista negra.

Las regulaciones canadienses dan otro paso y eso es poner un límite de 2 años al envío de correo electrónico a cualquier persona con permiso implícito. Por lo tanto, si alguien con quien tiene una relación comercial le da su dirección de correo electrónico, puede enviarle un correo electrónico ... pero solo durante un período de tiempo específico. No estoy seguro de cómo van a hacer cumplir esa legislación. Supongo que los proveedores de servicios de correo electrónico necesitarán renovar sus sistemas para incorporar importaciones de listas para permisos implícitos que le permitan agregar una pista de auditoría en caso de una queja. Ah, y el CASL requiere que obtenga el consentimiento expreso de los contactos existentes en su lista antes del 1 de julio de 2017 mediante un campaña de reconfirmación. ¡Los especialistas en marketing por correo electrónico van a recibir un gran éxito con ese!

Más información sobre CASL

Cakemail ha hecho un buen trabajo al preparar una guía para CASL; puede descargarlo aquí. Ah, y si desea administrar sus suscripciones un poco mejor, dé Unroll.me ¡un intento! Realizan un seguimiento de cada correo electrónico que llega a su bandeja de entrada de Gmail y le permiten acumular el contenido que desea o cancelar la suscripción del contenido que no desea. ¡Gmail debería comprarlos!

Última nota sobre esto. No quiero que la gente piense que soy un defensor del SPAM. No soy ... creo permiso expresoLas estrategias de correo electrónico basadas en correo electrónico brindan resultados comerciales excepcionales. Sin embargo, también agregaría que soy realista al respecto y he visto empresas hacer crecer sus listas de correo electrónico y posteriormente hacer crecer su negocio a través de permiso implícito programas.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.