¿Pueden los minoristas alcanzar el oro en Facebook?

logo de FacebookSegún Foresee… sí. prever está publicando algunos hallazgos sobre algunas estadísticas minoristas asociadas con Facebook en la actualidad. Éstos son algunos de sus hallazgos:

  • 56% de compradores a los mejores sitios web de comercio electrónico que interactúan con los sitios web de redes sociales han elegido ser? amigo? o seguir o 'suscríbete? a un minorista en sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube. Este es un testimonio asombroso de la lealtad del cliente y el interés en el compromiso social. Los compradores en realidad están optando por entablar relaciones con los minoristas en los sitios sociales.
  • Facebook es, con mucho, el mejor lugar para llegar a los compradores. Más de la mitad de todos los que compran en línea usan Facebook, y de los compradores en línea que participan en las redes sociales, más del 80% usa Facebook. Sin embargo, una mirada no oficial a las páginas de Facebook de los 100 principales minoristas en línea revela que una cuarta parte no tiene ninguna presencia formal en Facebook. En otras palabras, la mitad de los principales minoristas en línea tienen una presencia mínima o inexistente en Facebook.
  • Los clientes interactúan principalmente con minoristas en las redes sociales sitios para aprender sobre productos y promociones - solo el 5% usa las redes sociales principalmente para soporte al cliente - el sueño de un especialista en marketing se hace realidad. ¿Los consumidores quieren empresas? información, ventas y promociones especiales; los minoristas solo tienen que aprender a dárselos de forma eficaz.

No estoy de acuerdo con que "Facebook es, con mucho, el mejor lugar para llegar a los compradores". Creo que esto podría haberse escrito mejor: “Facebook es, con mucho, el líder en redes sociales influidas y la red social más grande hasta la fecha. Como resultado, las ventas minoristas basadas en la influencia funcionan bien allí ". Con 175 millones de usuarios activos, no hay duda de que Facebook tiene un gran porcentaje de compradores. Eso es como decir: "Es muy probable que las personas que conducen automóviles compren gasolina todos los meses". 🙂

En mi opinión, la mejor manera de llegar compradores es, sin lugar a dudas, motores de búsqueda en este momento. No voy a Facebook para investigar mi próximo propósito y mi intención nunca es comprar en Facebook. Sin embargo, cuando mi intención es comprar, a menudo utilizo los motores de búsqueda.

Dicho esto, no descarto la oportunidad de que las empresas se conecten con los consumidores en Facebook. Por el contrario, este Informe de prensa demuestra que los consumidores quieren conectarse con los minoristas a través de las redes sociales.

  • El 61% de los encuestados dijo que interactúa con 1 a 5 marcas a través de las redes sociales.
  • El 21% de los encuestados dijo que interactúa con 6 a 10 marcas a través de las redes sociales.
  • El 10% de los encuestados dijo que interactúa con 11 a 20 marcas a través de las redes sociales.
  • El 8% de los encuestados dijo que interactúa con más de 20 marcas a través de las redes sociales.

He dicho antes de eso las redes sociales son un amplificador para las empresas en línea. ¡Facebook es un gran amplificador! La interconectividad de sus miembros y la capacidad de compartir decisiones de compra es, por supuesto, una gran oportunidad. Especialmente si tiene un proceso para conectarse y hacer ofertas a esos miembros.

2 Comentarios

  1. 1

    Ahora sería interesante saber si cuando los consumidores planean comprar algo en línea, se conectan en línea específicamente para buscar ese artículo o pasan tiempo en los sitios de redes sociales primero antes de buscar. Sé que muchas personas tienen la costumbre de usar Facebook o Twitter u otros sitios de redes sociales antes de hacer cualquier otra cosa en Internet.

    Si los consumidores suelen utilizar primero los sitios de redes sociales, entonces la declaración de Foresee tiene un poco más de validez.

  2. 2

    Gran mensaje Doug. Me encanta la línea sobre la correlación coche / gasolina. También puede agregar aplicaciones a esta discusión. Las personas que tienen iPhone tienen más aplicaciones. 🙂

    Francamente, desde el punto de vista minorista, sospecho que se trata de un cambio mucho mayor y presenta muchas más oportunidades. Puede que sea un "Fan" de Amazon, pero no sé si alguna vez he vuelto a su Fanpage. Compro TODO EL TIEMPO con mi aplicación de Amazon. Me encanta Southwest y los sigo en Twitter, pero no les presto atención. Me involucro con mi aplicación Southwest TODO EL TIEMPO ... Acabo de cambiarme de un banco con el que había estado haciendo negocios durante 20 años ... que tiene una página de fans y puedo seguirla en Twitter. Cambié porque Chase tenía una aplicación excelente con la que interactuaré con múltiples TODO EL TIEMPO.

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