Marketing de contenido

Rápidamente: por qué el rendimiento es clave para el comercializador inteligente

To be successful in today’s fast-moving and end-user-focused environment, marketers need a fast, secure, flexible solution that can deliver content in real-time. Fastly’s platform speeds up websites and mobile apps by pushing content closer to your users, providing improved and secure experiences worldwide. The key to smart marketing is prioritizing performance to improve conversions.

Descripción general de la solución Fastly

Rapidamente es un red de distribución de contenido (CDN) that gives businesses complete control over how they serve content, unprecedented access to real-time performance analytics, and the ability to cache unpredictably changing content (like sports scores or stock prices) at the edge.

Fastly, customers make digital content, such as streamable videos, product pages, articles, etc., available through their websites and their Internet-accessible (hosted) application programming interfaces (API). A customer can create content (customer-generated content) such as a new product page or video, as can a customer’s end users (like user-generated comments).

Fastly’s CDN makes transmitting that content more efficient by temporarily storing copies at intermediate locations closest to the end user. The process of storing these copies is known as el almacenamiento en caché, removing outdated content is called purga, and the server locations in which they are stored are referred to as PoP.

Rápidamente CDN

Fastly places clusters of cache servers in key geographic location, each of which is referred to as a point of presence (PoP). Each POP contains a cluster of Fastly cache servers. When end users request a customer’s content objects, Fastly delivers them from whichever cache locations are closest to each end user.

Ubicaciones Fastly CDN

Fastly powers tens of thousands of websites for companies ranging in size from small and mid-size businesses to departments of large enterprises across a range of industries (including digital publishing, comercio electrónico, online video & audio, SaaS, and travel & hospitality). Current customers include Twitter, Hearst, Stripe, GitHub, BuzzFeed, KAYAK, Dollar Shave Club, and About.com.

Por qué los especialistas en marketing deberían preocuparse por las CDN

Se confía en el equipo de desarrollo para construir cosas que escalen y duren, mientras que el marketing quiere la próxima gran cosa, y la necesitaba ayer. La velocidad y el rendimiento de la página son cruciales para la experiencia del usuario final; por lo tanto, los equipos de desarrollo deberían utilizar una red de distribución de contenido (CDN). Hay dos razones principales por las que los especialistas en marketing y TI deberían preocuparse por las CDN:

  1. Las CDN ayudan a mejorar las conversiones de los clientes

Los estudios muestran que los tiempos de carga lentos son la razón número uno por la que más del 70% de los compradores en línea abandonan los carritos. Según un estudio, "dos tercios de los compradores del Reino Unido y más de la mitad de los de EE. UU. Dicen que la lentitud del sitio es la principal razón por la que abandonarían una compra". Un CDN puede optimizar los tiempos de carga de la página y reducir la latencia de su sitio web, lo que a su vez contribuirá a mayores conversiones de clientes potenciales. Los tiempos de carga mejorados podrían significar la diferencia entre una experiencia de usuario abismal y buena cuando se usa una conexión móvil lenta.

Diseñó rápidamente su CDN para brindar a los equipos de desarrollo un control total sobre la forma en que sirven el contenido, lo que les permite estar seguros de que los compradores en línea pueden ver y, lo que es más importante, comprar productos con éxito. El CDN de Fastly almacena en caché el contenido en los servidores de borde, lo que significa que cuando un usuario hace clic en su sitio, su solicitud solo tiene que viajar hasta el servidor geográficamente más cercano a ellos, no todo el camino de regreso al servidor de origen (lo que podría ser bastante lejos de donde se encuentran sus usuarios). UNA encuesta reciente encontró que el 33% de los consumidores tienen menos probabilidades de comprar en una empresa en línea si experimentan un rendimiento deficiente del sitio y que el 46% irá a sitios web de la competencia. Para garantizar una experiencia positiva y aumentar en gran medida las posibilidades de que el cliente vuelva a su sitio web en el futuro, el contenido debe entregarse a los usuarios lo más rápido posible.

  1. Los datos de las CDN realmente pueden informar su estrategia de marketing

El comercio minorista omnicanal se está convirtiendo en el status quo; Los compradores buscan artículos en línea y en dispositivos móviles antes de ir a la tienda física a comprar. Según Adweek, el 81% de los compradores investigan en línea antes de comprar, pero el 54% de los compradores en línea quieren ver el producto antes de comprar. Dada esta tendencia, los especialistas en marketing deben determinar qué tan exitosos son los esfuerzos de marketing en línea (correos electrónicos, promociones, anuncios y redes sociales) en términos de correlación con las ventas en la tienda.

Una CDN puede ayudar a informar las estrategias de marketing en línea, brindando a los equipos visibilidad sobre cómo el marketing en línea respalda las ventas en la tienda y haciendo posibles las campañas de marketing de proximidad. Con GeoIP / Geography Detection de Fastly, los especialistas en marketing pueden comparar las visitas a la página de un artículo específico y mostrar la correlación entre investigar en línea y comprar en la tienda. Por ejemplo, los especialistas en marketing digital pueden usar la tecnología Fastly para geovallar una cierta cantidad de millas alrededor de la tienda y mirar la vista de página. Analytics para un artículo específico. Las ventas en la tienda se pueden comparar y contrastar con las visitas a páginas en línea para determinar si existe una relación entre un comprador que ve en línea y luego compra en las tiendas, y los especialistas en marketing pueden ajustar los esfuerzos promocionales en consecuencia.

Las aplicaciones de balizas se utilizan para recopilar datos sobre el comportamiento del consumidor y los clientes objetivo en función de las preferencias, la proximidad, etc. para aumentar el compromiso, elementos vitales de una estrategia de marketing moderna. El uso de una CDN con cachés perimetrales para terminar las balizas de seguimiento más cerca del consumidor puede acelerar la implementación de aplicaciones y simplificar la recopilación de datos de marketing cruciales.

Las herramientas de supervisión del rendimiento también ayudan

Si usted es el tipo de especialista en marketing que realiza constantemente campañas y pruebas A / B, debe estar atento a cómo su trabajo está afectando el rendimiento de su sitio web.

Las herramientas de monitoreo del desempeño web pueden permitir a los especialistas en marketing monitorear todos los elementos en el sitio web y las aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten probar y obtener Analytics for every aspect of a site’s infrastructure, including data such as connect times, DNS response, traceroute, etc. With synthetic monitoring, sites can be tested from a “clean lab” environment, which is especially useful when trying to determine how a new feature added to a page (such as an ad or tracking pixel) will affect the performance of your entire site, and thus determine if it will really offer a positive ROI. A modern CDN can accelerate and streamline pruebas A/B, allowing marketers to view results in real-time while maintaining optimal site performance.

Marketers also often add terceros. elements to their website or mobile app — things like social media plugins, video plugins, tracking tags, and advertisements. However, this type of third-party content can often decrease a site’s performance. This is another good example of why performance monitoring is important — so that the plugins and add-ons being used on the website don’t cause it to load slowly or crash.

Estudio de caso de red de entrega de contenido: Stripe

Stripe is a payments platform that processes billions of dollars a year for hundreds of thousands of companies, from newly-launched start-ups to Fortune 500 companies. Because accepting money is the lifeblood of any business, Stripe needed an effective way to serve their static assets quickly while maintaining security for their users. In choosing a CDN, Stripe sought a partner that could help them maintain high reliability while also optimizing for performance. Stripe turned to Fastly, which they found extremely easy to configure and provided superb customer support.

La capacidad de Fastly para acelerar el contenido dinámico y almacenar en caché los activos estáticos ayudó a reducir el tiempo de carga de Stripe Checkout (un formulario de pago integrable para computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles) en más del 80%. Esto se tradujo en importantes beneficios para los usuarios de Stripe: para un cliente final en una conexión móvil, es la diferencia entre una experiencia de compra abismal y una buena. Las empresas utilizan Stripe de diversas formas, pero en general su satisfacción con Stripe es mayor, y la experiencia que brindan a sus propios clientes es superior, cuando el rendimiento es sustancialmente mejor.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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