Rápidamente: por qué el rendimiento es clave para el comercializador inteligente

velocidad

Para tener éxito en el entorno actual de rápido movimiento y centrado en el usuario final, los especialistas en marketing necesitan una solución rápida, segura y flexible que pueda entregar contenido en tiempo real. La plataforma de Fastly acelera los sitios web y las aplicaciones móviles al acercar el contenido a sus usuarios, proporcionando experiencias mejoradas y seguras en todo el mundo. La clave del marketing inteligente es priorizar el rendimiento para mejorar las conversiones.

Descripción general de la solución Fastly

Rápidamente es un red de distribución de contenido (CDN) que brinda a las empresas un control total sobre cómo sirven el contenido, acceso sin precedentes al rendimiento en tiempo real analítica y la capacidad de almacenar en caché contenido que cambia de manera impredecible (como resultados deportivos o precios de acciones) en el borde.

Los clientes rápidamente hacen que el contenido digital, como videos, páginas de productos, artículos, etc., estén disponibles a través de sus sitios web y sus interfaces de programación de aplicaciones (API) accesibles en Internet (alojadas). Un cliente puede crear contenido (contenido generado por el cliente) como una nueva página de producto o un video, al igual que los usuarios finales de un cliente (como comentarios generados por el usuario). El CDN de Fastly luego hace que la transmisión de ese contenido sea más eficiente al almacenar copias temporalmente en ubicaciones intermedias más cercanas al usuario final. El proceso de almacenamiento de estas copias se conoce como "almacenamiento en caché", la eliminación del contenido desactualizado se denomina "purga" y las ubicaciones del servidor en las que se almacenan se denominan "PoP".

Rápidamente CDN

Coloca rápidamente grupos de servidores de caché en una ubicación geográfica clave, cada uno de los cuales se conoce como un punto de presencia (PoP). Cada POP contiene un grupo de servidores de caché Fastly. Cuando los usuarios finales solicitan los objetos de contenido de un cliente, los entrega rápidamente desde las ubicaciones de caché más cercanas a cada usuario final.

Ubicaciones Fastly CDN

Rapidamente impulsa a decenas de miles de sitios web para empresas que varían en tamaño, desde pequeñas y medianas empresas hasta departamentos de grandes empresas, en una variedad de industrias (incluida la publicación digital, comercio electrónico, video y audio en línea, SaaS y viajes y hospitalidad) . Los clientes actuales incluyen Twitter, Hearst, Stripe, GitHub, BuzzFeed, KAYAK, Dollar Shave Club y About.com.

Por qué los especialistas en marketing deberían preocuparse por las CDN

Se confía en el equipo de desarrollo para construir cosas que escalen y duren, mientras que el marketing quiere la próxima gran cosa, y la necesitaba ayer. La velocidad y el rendimiento de la página son cruciales para la experiencia del usuario final; por lo tanto, los equipos de desarrollo deberían utilizar una red de distribución de contenido (CDN). Hay dos razones principales por las que los especialistas en marketing y TI deberían preocuparse por las CDN:

  1. Las CDN ayudan a mejorar las conversiones de los clientes

Los estudios muestran que los tiempos de carga lentos son la razón número uno por la que más del 70% de los compradores en línea abandonan los carritos. Según un estudio, "dos tercios de los compradores del Reino Unido y más de la mitad de los de EE. UU. Dicen que la lentitud del sitio es la principal razón por la que abandonarían una compra". Un CDN puede optimizar los tiempos de carga de la página y reducir la latencia de su sitio web, lo que a su vez contribuirá a mayores conversiones de clientes potenciales. Los tiempos de carga mejorados podrían significar la diferencia entre una experiencia de usuario abismal y buena cuando se usa una conexión móvil lenta.

Diseñó rápidamente su CDN para brindar a los equipos de desarrollo un control total sobre la forma en que sirven el contenido, lo que les permite estar seguros de que los compradores en línea pueden ver y, lo que es más importante, comprar productos con éxito. El CDN de Fastly almacena en caché el contenido en los servidores de borde, lo que significa que cuando un usuario hace clic en su sitio, su solicitud solo tiene que viajar hasta el servidor geográficamente más cercano a ellos, no todo el camino de regreso al servidor de origen (lo que podría ser bastante lejos de donde se encuentran sus usuarios). UNA encuesta reciente encontró que el 33% de los consumidores tienen menos probabilidades de comprar en una empresa en línea si experimentan un rendimiento deficiente del sitio y que el 46% irá a sitios web de la competencia. Para garantizar una experiencia positiva y aumentar en gran medida las posibilidades de que el cliente vuelva a su sitio web en el futuro, el contenido debe entregarse a los usuarios lo más rápido posible.

  1. Los datos de las CDN realmente pueden informar su estrategia de marketing

El comercio minorista omnicanal se está convirtiendo en el status quo; Los compradores buscan artículos en línea y en dispositivos móviles antes de ir a la tienda física a comprar. Según Adweek, el 81% de los compradores investigan en línea antes de comprar, pero el 54% de los compradores en línea quieren ver el producto antes de comprar. Dada esta tendencia, los especialistas en marketing deben determinar qué tan exitosos son los esfuerzos de marketing en línea (correos electrónicos, promociones, anuncios y redes sociales) en términos de correlación con las ventas en la tienda.

Una CDN puede ayudar a informar las estrategias de marketing en línea, brindando a los equipos visibilidad sobre cómo el marketing en línea respalda las ventas en la tienda y haciendo posibles las campañas de marketing de proximidad. Con GeoIP / Geography Detection de Fastly, los especialistas en marketing pueden comparar las visitas a la página de un artículo específico y mostrar la correlación entre investigar en línea y comprar en la tienda. Por ejemplo, los especialistas en marketing digital pueden usar la tecnología Fastly para geovallar una cierta cantidad de millas alrededor de la tienda y mirar la vista de página. analítica para un artículo específico. Las ventas en la tienda se pueden comparar y contrastar con las visitas a las páginas en línea para determinar si existe una relación entre un comprador que ve en línea y luego compra en las tiendas, y los especialistas en marketing pueden ajustar los esfuerzos promocionales en consecuencia.

Las aplicaciones de balizas se utilizan para recopilar datos sobre el comportamiento del consumidor y los clientes objetivo en función de las preferencias, la proximidad, etc. para aumentar el compromiso, elementos vitales de una estrategia de marketing moderna. El uso de una CDN con cachés perimetrales para terminar las balizas de seguimiento más cerca del consumidor puede acelerar la implementación de aplicaciones y simplificar la recopilación de datos de marketing cruciales.

Las herramientas de supervisión del rendimiento también ayudan

Si usted es el tipo de especialista en marketing que realiza constantemente campañas y pruebas A / B, debe estar atento a cómo su trabajo está afectando el rendimiento de su sitio web.

Las herramientas de monitoreo del desempeño web pueden permitir a los especialistas en marketing monitorear todos los elementos en el sitio web y las aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten probar y obtener analítica para cada aspecto de la infraestructura de un sitio, incluidos datos como tiempos de conexión, respuesta de DNS, ruta de seguimiento, etc. Con el monitoreo sintético, los sitios se pueden probar desde un entorno de "laboratorio limpio", lo que es especialmente útil cuando se trata de determinar cómo La función agregada a una página (como un anuncio o un píxel de seguimiento) afectará el rendimiento de todo su sitio y, por lo tanto, determinará si realmente ofrecerá un ROI positivo. Una CDN moderna puede acelerar y optimizar las pruebas A / B, lo que permite a los especialistas en marketing ver los resultados en tiempo real y, al mismo tiempo, mantener un rendimiento óptimo del sitio.

Los especialistas en marketing también suelen agregar elementos de "terceros" a su sitio web o aplicación móvil, como complementos de redes sociales, complementos de video, etiquetas de seguimiento y anuncios. Pero este tipo de contenido de terceros a menudo puede disminuir el rendimiento de un sitio. Este es otro buen ejemplo de por qué la supervisión del rendimiento es importante, para que los complementos y complementos que se utilizan en el sitio web no hagan que se cargue lentamente o se bloquee.

Estudio de caso de red de entrega de contenido: Stripe

Stripe es una plataforma de pagos que procesa miles de millones de dólares al año para cientos de miles de empresas, desde nuevas empresas hasta empresas Fortune 500. Debido a que aceptar dinero es el elemento vital de cualquier negocio, Stripe necesitaba una forma eficaz de servir sus activos estáticos rápidamente y al mismo tiempo mantener la seguridad para sus usuarios. Al elegir un CDN, Stripe buscó un socio que pudiera ayudarlos a mantener una alta confiabilidad y al mismo tiempo optimizar el rendimiento. Stripe recurrió a Fastly, que encontraron extremadamente fácil de configurar y brindó un excelente soporte al cliente.

La capacidad de Fastly para acelerar el contenido dinámico y almacenar en caché los activos estáticos ayudó a reducir el tiempo de carga de Stripe Checkout (un formulario de pago integrable para computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles) en más del 80%. Esto se tradujo en importantes beneficios para los usuarios de Stripe: para un cliente final en una conexión móvil, es la diferencia entre una experiencia de compra abismal y una buena. Las empresas utilizan Stripe de diversas formas, pero en general su satisfacción con Stripe es mayor, y la experiencia que brindan a sus propios clientes es superior, cuando el rendimiento es sustancialmente mejor.

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