El futuro de Martech

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El presente y el futuro de la tecnología de marketing se debatió y se capturó en la inauguración Conferencia Martech en Boston. Fue un evento con entradas agotadas que reunió a diversos líderes de opinión en el mundo Martech. De antemano, tuve la oportunidad de conectar con la silla de conferencia, Scott Brinker, para discutir la evolución de la industria y cómo el papel de Tecnólogo jefe de marketing se ha convertido en el papel imprescindible dentro de las organizaciones de marketing de todo el mundo.

En nuestra conversación, Scott enfatizó, irónicamente:

El mayor desafío para la adopción de Martech es más humano que técnico. Las tecnologías de marketing han habilitado nuevas formas para que los especialistas en marketing gestionen sus organizaciones y gasten, interactúen con los clientes potenciales y midan los resultados de marketing, pero aún requieren nuevas ideas, prácticas y habilidades en los equipos de marketing para aprovechar todo su potencial.

Como el papel del tecnólogo de marketing (en todos los niveles) continúa ganando impulso, Scott explicó cómo el rol en sí se está materializando a un ritmo rápido. Para enfatizar, señaló cuando comenzó su @Chiefmartec blog en 2008, los resultados de búsqueda de Google arrojaron 245 menciones. Hoy, Tecnólogo jefe de marketing cuenta con más de 376,000 listados. Explicó que el valor de este papel parece girar en torno a cuatro contribuciones clave, que incluyen:

  • Poner en funcionamiento la asociación entre marketing y TI
  • Servir como asesor de confianza del CMO en asuntos de cómo la tecnología afecta la estrategia de marketing de la empresa.
  • Gobernar las facetas técnicas de las relaciones entre el departamento de marketing y un grupo de proveedores de servicios de marketing: diferentes agencias, contratistas, proveedores de software.
  • Ayudar al equipo de marketing en general, los comercializadores no técnicos, a aprovechar la tecnología de manera más efectiva.

Scott también intervino en el impacto de Martech en los presupuestos de marketing y enfatizó que "todo indica que el marketing seguirá aumentando sus inversiones en tecnología a un nivel significativo". De hecho, en la Conferencia de Martech, Laura McClellan, analista senior de Gartner Group, actualizó su predicción de que Los CMO gastarían más en tecnología que los CIO por 2017.

Laura declaró que ya hemos alcanzado este hito, tres años antes. Scott enfatizó que la tecnología de marketing es donde están las grandes oportunidades. El dinero para financiar inversiones en tecnología proviene de una variedad de fuentes: ahorros de costos en eficiencia operativa mejorada gracias a una mejor automatización y analítica, cambios en los presupuestos de medios, cambios en las prioridades de gasto de TI y un nuevo presupuesto de marketing neto autorizado por el CEO para crear nuevos clientes e ingresos.

Mirando hacia la próxima gran frontera de Martech, Scott pronostica aún más innovación detrás de escena para hacer que las “pilas” de marketing heterogéneas sean más fáciles de diseñar y administrar. Como resultado, dice, esto será "un gran camino para permitir que los especialistas en marketing experimenten con más desarrollos de vanguardia sin verse atascados en complejos dolores de cabeza de integración para cada uno".

Con la primera Conferencia Martech ahora detrás de nosotros, hay aún más entusiasmo y visibilidad para la tecnología de marketing y su profesión de dedicación. Como asistente, fue prometedor escuchar a los oradores reforzar la necesidad de integración entre las soluciones de Martech, algo en lo que creemos Integrar es absolutamente fundamental para el éxito del marketing. También hubo bromas significativas en torno a la guerra de talentos para los especialistas en marketing expertos en tecnología que son capaces de construir, administrar y ejecutar un marketing integrado que impulse mejores resultados.

Será interesante ver cómo nosotros, como CMO, asumimos esta mayor demanda a medida que nuestros propios roles evolucionan y se expanden. Este también fue un tema de la conferencia: cómo pueden los CMO definir mercados, desarrollar y gestionar productos y programas y adquirir y retener clientes. No es una tarea fácil, con o sin tecnología

Si bien hubo muchas conclusiones valiosas de Martech, un punto de acuerdo unánime entre los participantes fue la necesidad de una estrategia de Martech. Los CMO y las organizaciones de marketing no pueden permitirse el lujo de fragmentar su tecnología, las personas y los procesos de marketing. Necesitan una estrategia integrada para impulsar y medir los resultados. Ha llegado el futuro de Martech. Como CMO, me alegro de tener un asiento delantero en la montaña rusa Martech.

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