Gainsight: una plataforma de retención e información del cliente

retención de clientes empresariales

Gainsight lanzó el lanzamiento de primavera de su plataforma Customer Success Management, que facilita aún más a los especialistas en marketing obtener una vista del cliente de 360 ​​° y colaborar con otras partes interesadas en el éxito del cliente en toda la organización utilizando el poder del análisis de datos.

En empresas más grandes donde muchos departamentos diferentes, desde ventas hasta desarrollo de productos y marketing, los especialistas en marketing se enfrentan al desafío de puntos de datos dispares sobre la actividad de los clientes, pero deben hacer un esfuerzo conjunto para mantener a los clientes felices y comprometidos. Así es como ayuda Gainsight:

  • Módulo de gestión de adopción permite a las empresas de ingresos recurrentes medir el uso de productos, la adopción y las métricas de éxito y utilizarlas para impulsar el flujo de trabajo de retención de clientes en toda la empresa.
  • Módulo de gestión de comentarios permite a las empresas de ingresos recurrentes medir la salud de los clientes a través de encuestas y tomar medidas en función de las respuestas de la encuesta, directamente desde dentro Salesforce.com.
  • Módulo de gestión de ingresos de por vida permite a las empresas de ingresos recurrentes medir y analizar con precisión el abandono y evaluar su impacto en el crecimiento general de los ingresos y el valor de la vida útil del cliente.
  • Módulo de gestión de retención permite a las empresas de ingresos recurrentes estandarizar y automatizar el flujo de trabajo para la retención de clientes, directamente desde Salesforce.com.

Gainsight proporciona a las partes interesadas del éxito del cliente una visión integral del ciclo de vida del cliente, lo que resulta en silos departamentales, comunicaciones duplicadas e interacciones superficiales. Las nuevas capacidades empresariales de Gainsight ayudan a las empresas a ofrecer valor a sus clientes más importantes y estratégicos. Las empresas generan ingresos adicionales de retención y crecimiento con los datos más actualizados sobre sus clientes al alcance de la mano y adelantándose a las salidas de los patrocinadores.

Un comentario

  1. 1

    ¡Excelentes consejos de marketing! Muchas gracias por la información .. Realmente es un post interesante. Gracias por compartir con nosotros.

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