Coordinación de marketing global para una marca en 23 países

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Como marca global, no tienes una global audiencia. Su audiencia se compone de múltiples audiencias regionales y locales. Y dentro de cada una de esas audiencias hay historias específicas para capturar y contar. Esas historias no solo aparecen mágicamente. Tiene que haber una iniciativa para encontrarlos, capturarlos y luego compartirlos. Se necesita comunicación y colaboración. Cuando sucede, es una herramienta poderosa para conectar su marca con sus audiencias específicas. Entonces, ¿cómo colabora con equipos que abarcan 23 países, cinco idiomas principales y 15 zonas horarias?

Construyendo una marca global coherente: la realidad con un documento de directrices de marca de 50 páginas

Las pautas de marca son importantes para mantener una marca coherente. Dan a sus equipos información sobre el quién, qué, por qué y cómo de la marca. Pero un documento de 50 páginas de estándares de marca por sí solo no hará crecer una marca global. Es solo una pieza que debe combinarse con las historias de los clientes y el contenido para comunicarlas.

¿Ha invertido una cantidad significativa de tiempo y dinero en una iniciativa de marca global solo para descubrir que sus equipos en todo el mundo no responden? Las pautas de las grandes marcas por sí solas no involucrarán a los equipos de todo el mundo después de lanzar una. Incluso si tiene todas las reglas y se ve muy bien, todavía no cobra vida. E incluso con el maravilloso trabajo que está sucediendo, no hay un esfuerzo real para compartir entre países.

Una marca global tiene que comercializar a audiencias locales y regionales y confiar en sus equipos de marketing para realizar campañas de marketing locales.

Su público objetivo no es todo el mundo. No hay una audiencia colectiva "global" en la que su equipo pueda concentrarse. Su audiencia se compone de muchas audiencias locales. Cuando intentas promocionar a todo el mundo usando exactamente el mismo lenguaje y fotografías, terminas con una fotografía de stock cliché con la que nadie se identifica. Con el objetivo de empoderar a cada equipo de marketing en los 23 países para capturar y compartir esas historias individuales, estas historias se convertirían en el núcleo de la marca nueva y mejorada.

Tu historia global se compone de historias locales

Una marca global no puede ser una calle de un solo sentido fuera de la sede. La orientación y la dirección desde la sede es importante, pero su estrategia global no debe ignorar el valor de aquellos más cercanos a la audiencia a la que se dirige la marca. Es necesario que haya un intercambio de ideas y contenido entre la sede y los equipos de todo el mundo. Esto amplía el alcance de su marca y le da a sus equipos globales la propiedad de la marca.

Este tipo de filosofía de “permitir la creatividad” no solo empodera a los equipos locales, sino que proporciona historias y contenido de calidad para otros equipos regionales, así como para sus oficinas centrales. Con más ideas y contenido compartido, más coherente y viva se vuelve la marca.

Conectando equipos de marketing en 23 países

Cuando trabaja en 15 zonas horarias diferentes, no puede confiar en que las llamadas sean su único medio de comunicación, especialmente cuando se trata de la infraestructura de países en desarrollo que puede provocar llamadas interrumpidas con frecuencia. La implementación de un modelo de autoservicio permite a los equipos acceder a lo que necesitan, cuando lo necesitan.

Los equipos deben configurar un Gestión de activos digitales (DAM) sistema. Un sistema DAM es un lugar intuitivo y accesible donde cualquiera puede acceder o contribuir con contenido. Facilita el intercambio de historias y contenido. La creación de valor para estos profesionales del marketing ayudó a hacer crecer el sistema de forma orgánica, donde el documento de marca independiente fracasó.

Un sistema DAM funciona como el centro de contenido central para todos los equipos. Les da el poder de conectarse y monitorear el contenido que contiene las historias que reciben, y fácilmente brinda transparencia a lo que otros equipos están creando. El uso de un sistema DAM permite a las oficinas centrales, los equipos locales y otros colaborar, no solo trabajar individualmente.

Cómo la gestión de activos digitales conecta a 23 países

Contratar a un fotógrafo local para capturar las historias de los clientes y utilizar las fotos en campañas de marketing locales. Pero no se detiene ahí. Las fotografías se pueden cargar en el sistema DAM y revisar su calidad y metadatos asignados. Luego, están disponibles para ser utilizados por otras subsidiarias, correo directo de terceros y por la sede para los informes anuales.  Cambiar el enfoque en empoderar a sus equipos de marketing locales ha ayudado a difundir ideas, implementar campañas de marketing y compartir historias de éxito.

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