¿Cortes de pelo y privacidad, intrusión o experiencia del usuario?

Don ReyCada dos semanas visito mi local Supercuts. No siempre obtengo el corte perfecto, pero es económico y la gente que trabaja allí es muy agradable. Sin embargo, lo más importante es que Supercuts recuerda quién soy. Cuando entro, me preguntan por mi nombre y número de teléfono, lo ingresan en su sistema y reciben una nota con cuánto tiempo ha pasado desde mi último corte de pelo y cómo me gusta (el número 3 con un corte de tijera en la parte superior). , parte de pie).

Utilizar la información (privada) que he proporcionado mejora mi experiencia de usuario con Supercuts y me hace volver. Interesante concepto, ¿eh? Me encanta frecuentar lugares donde recuerdan mi nombre, cómo me gusta mi café, cómo me gustan las camisas almidonadas, ¡o incluso cómo me gusta mi corte de pelo! Vuelvo una y otra vez porque la experiencia es mucho mejor. Me he alojado en algunos hoteles fantásticos donde me sorprendió cuando el conserje se aseguró de recordar mi nombre. Es ese pequeño esfuerzo lo que me mantiene regresando y expandiendo mi negocio. Las empresas que recopilan y utilizan datos son exitosas y apreciadas.

Mis herramientas, sitios y hábitos en línea no deberían ser diferentes, ¿verdad? Envío información ... a veces información personal ... a sitios y sistemas en línea para mejorar mi experiencia con ellos. Amazon rastrea de cerca mis compras y luego recomienda artículos adicionales que podrían interesarme. Si voy a un gran blog, Google Adwords que acompaña al contenido puede indicarme un producto o servicio que me interesa. Si comento sobre el sitio, es posible que mi información se guarde en una cookie para que se muestre y no tenga que volver a completar la información. ¡Esto es fantástico! Me ahorra tiempo y me da mejores resultados. ¿No es eso de lo que se trata?

El hecho de que cada acción y fragmento de datos que ingresa a Internet se puede utilizar para mejorar su experiencia de usuario es fantástico, no es un problema. Los datos se recopilan de forma voluntaria, por supuesto. No necesita aceptar cookies, iniciar sesión en sitios web, utilizar otros o incluso conectarse a Internet. Para mí, la privacidad no es el problema en absoluto, la seguridad es el problema. Privacy International recientemente fue después de que Google les diera las peores calificaciones en 'privacidad'. Mientras leía el artículo, realmente pensé que era algo de mala calidad. La recopilación de datos de Google es puramente para crear mejores experiencias para sus usuarios, así como para conectar negocios con consumidores.

Googler famoso, Matt Cutts respondió a Privacy International con una respuesta detallada que pensé que realmente acertó. Google hace un trabajo increíble con la seguridad: ¿cuándo fue la última vez que escuchó que Google ha pirateado o liberado datos privados por accidente?

Google no vende los datos a nadie, su modelo es permitir que las empresas accedan a su sistema, los consumidores accedan a él, y Google los conecta a los dos. Es un enfoque increíble y que aprecio. Quiero que Google aprenda tanto sobre mí que mi experiencia al utilizar su software sea cada vez mejor. Quiero llegar a las empresas que me recomiendan, que pueden tener productos o servicios en los que pueda estar interesado.

¿Cómo clasificaría Privacy International a los Supercuts que rastrean la frecuencia con la que visito, quiénes son los miembros de mi familia y cuáles son nuestras preferencias de corte de cabello? Supongo que querrían que Supercuts dejara de recopilar esa información. Entonces tendría que explicarme cada vez que lo visite ... hasta que me detuve y encontré a alguien más que sí logró realizar un seguimiento.

Supongo que el resultado final es este ... empresas que abuso sus datos deben evitarse, pero las empresas que utilizado sus datos deben ser recompensados. ¡No dejes de rastrearme, Google! Me gusta la experiencia de usuario que brindas.

3 Comentarios

  1. 1

    ¡Amén hermano!

    PD. No tuve que hacer nada más que escribir este mensaje… ..b / c sus comentarios ya me conocen en mi computadora de trabajo Y en mi computadora portátil. Eso es algo muy bueno ... y SÍ me hace sentir importante.

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