Detener los dolores de cabeza: por qué los formularios en línea ayudan a medir su ROI

jotform

Los inversores pueden medir el ROI en tiempo real. Compran una acción y, al observar el precio de la acción en un momento dado, pueden saber instantáneamente si la tasa de ROI es positiva o negativa.

Si tan solo fuera así de fácil para los especialistas en marketing.

Medir el ROI es uno de los trabajos más importantes del marketing. De hecho, es una de las tareas más desafiantes que enfrentamos a diario. Con todos los datos que provienen de múltiples fuentes, debería ser un proceso sencillo. Después de todo, nos han dicho que tenemos más datos que nunca y estamos usando los mejores analítica herramientas. Sin embargo, no importa si obtiene muchos datos si están incompletos o son inexactos.

No importa cuán grande o poderoso sea su software analítico, solo es tan bueno como los datos que recibe. Es demasiado fácil tomar decisiones incorrectas basadas en datos inexactos. Además, puede resultar complicado identificar los factores desencadenantes específicos que impulsan una compra. A veces, medir con precisión el comportamiento del consumidor puede parecer como intentar clavar gelatina en la pared. Entonces, ¿qué puede hacer para asegurarse de recibir los datos correctos?

Usar formularios en línea

Los formularios en línea son una herramienta poderosa, ya que se pueden completar en cualquier lugar, incluso a través de teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras. Si sus clientes trabajan cada vez más sobre la marcha, usted también debería hacerlo. Los altos niveles de personalización y flexibilidad significan que puede crear formularios que le ayuden a entregar los resultados que necesita, como generación de clientes potenciales, formularios de encuestas y comentarios, y registros de eventos. Si solo necesita un nombre y una dirección de correo electrónico, puede crear un formulario de contacto simple que lo haga. Del mismo modo, si sus necesidades son un poco más avanzadas, como una solicitud de empleo, también puede hacerlo.

JotForm es un generador de formularios fácil de usar:

Generador de formularios JotForm

Tenga cuidado con el uso de formularios estándar que se incluyen con sus servicios web o de comercio electrónico, ya que generalmente incluyen campos de datos superfluos, lo que generalmente significa que está comprometiendo los datos que está recopilando. Como creador, conoce los datos específicos que necesita para tomar decisiones importantes, lo que significa que tener la opción de personalizar un formulario para que se adapte a sus criterios es fundamental.

Defina sus datos

Un formulario en línea le brinda las herramientas adecuadas para recopilar sus datos más importantes y solicitarlos de una manera que lo ayude. Algunos de los datos que necesita son obligatorios, por lo que debe designar campos particulares como obligatorios antes de poder enviar el formulario. Esto evita que reciba información parcial y tenga que participar en un frenesí de correos electrónicos de ida y vuelta con el cliente para obtenerla, lo que generalmente conduce a una venta perdida. Un buen proveedor de formularios en línea le brinda este nivel de control.

Formulario de encuesta de muestra de JotForm

Además, puede asegurarse de que los datos se proporcionen en el formato correcto, como incluir el código de área con números de teléfono, o que una dirección de correo electrónico tenga el signo @ o incluya el sufijo .com, .net u .org, etc. . La razón por la que desea hacer esto es para garantizar la integridad de los datos. Si permite que los usuarios ingresen sus datos al azar, sus resultados pueden ser incorrectos y eso frustra el propósito de usar formularios en línea.

No entierre a los clientes con preguntas inútiles

Uno de los mayores errores que cometen las personas con los formularios en línea es mostrar todos los campos de datos, lo que puede hacer que un formulario parezca demasiado largo y difícil de manejar. Esto hace que los visitantes abandonen su formulario antes de que comience porque parece que lleva demasiado tiempo completarlo.

Formulario de contacto de muestra de JotForm

Es mucho más efectivo incorporar lógica condicional. Esto significa que si un cliente proporciona una respuesta específica, abre un nuevo conjunto de campos de datos. Por ejemplo, si el formulario incluye una pregunta, como, ¿Es la primera vez que compra nuestro producto?, se puede responder como "sí" o "no". Una respuesta afirmativa puede abrir una nueva serie de preguntas que preguntan cómo se enteró el cliente de su producto, lo recomendaría y cuánto tiempo investigó antes de comprarlo. Si la respuesta es no, abre un conjunto diferente de preguntas.

JotFormlógica condicional de:

Lógica condicional de JotForm

El uso de la lógica condicional significa que los clientes solo verán y responderán las preguntas que les pertenecen, y no tendrán que omitir una serie de preguntas irrelevantes. Esto aumenta las tasas de respuesta y mejora la precisión de las respuestas, ya que los clientes no se sienten obligados a responder todas las preguntas, ya sea que se apliquen a ellos o no.

Análisis más rápido

Cuando se completa un formulario en línea, los datos se pueden mover instantáneamente a la herramienta de análisis que elija, ya sea una hoja de cálculo o un sofisticado software CRM. Dado que la información está marcada con la hora y la fecha, puede analizarla en tiempo real. Además, dado que cada campo de datos se captura individualmente, puede revisar la información desde el nivel granular más pequeño hasta el nivel macro más alto. Esto significa que puede analizar su campaña de marketing a medida que se lleva a cabo, con detalles relevantes, y hacer los ajustes necesarios.

JotForm 's Análisis:

Análisis de muestra de JotForm

Hacer una inmersión profunda

Dado que un formulario en línea puede servir como un recopilador de datos de front-end para la interacción del cliente, incluidas las preguntas de soporte y los pedidos en línea, puede estudiar fácilmente el historial del cliente con su empresa. Sabrá la frecuencia con la que el cliente solicita sus productos, o cuántas veces ha estado en contacto con el soporte, así como el tipo de preguntas formuladas. El beneficio de capturar este nivel de datos es que puede revisarlo mediante una variedad de parámetros, buscar patrones y resolver pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes dolores de cabeza. Por ejemplo, puede encontrar que con el lanzamiento de una nueva línea de productos, recibe muchas preguntas sobre el envío internacional, por lo que es posible que desee actualizar su información de envío y / o hacerla más destacada en su sitio web.

También puede usar los datos para estudiar patrones de compra y comprender qué clientes siempre compran sus productos el primer día de lanzamiento. Esto puede llevar a la creación de un club de compradores frecuentes y vistas previas especiales o ventanas de compra anticipada para sus clientes más leales. La capacidad de micro-comercializar para sus clientes es infinita, siempre que tenga datos precisos para ayudar a desarrollar la estrategia.

Los formularios en línea brindan una enorme cantidad de poder y flexibilidad. Esto significa que puede crear rápidamente un formulario para recopilar los datos correctos que necesita para tomar decisiones comerciales. Además, puede crear e implementar estos formularios en solo unos minutos, lo que significa que puede analizar su ROI más rápido.

 

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