Help Scout: agregue un servicio al cliente escalable a su sitio

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Si bien los líderes predicen que todas las empresas son ahora una empresa de medios, también diría que todas las empresas también requieren un excelente servicio y respuesta al cliente. Si hay un problema que puede descarrilar sus esfuerzos de marketing en redes sociales, es no responder de manera efectiva a las solicitudes de servicio al cliente.

Ayuda Descubrir las proporciona una plataforma para soporte al cliente escalable sin la complejidad y administración de una plataforma de mesa de ayuda completa. Help Scout es invisible para los clientes y se escala como cualquier otra mesa de ayuda, pero la experiencia del cliente es personalizada como un correo electrónico normal. La plataforma tiene funciones de colaboración que aumentan la productividad del equipo y le permiten mantener a su equipo en la misma página mientras deleita a los clientes. También se incluyen informes, lo que pone métricas de soporte procesables a su alcance para que pueda realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo.

Quizás la característica más fuerte de Help Scout es la capacidad de realizar flujos de trabajo complejos para respuestas automáticas, enrutamiento y asignación, y actividad adicional.

flujos de trabajo del servicio de ayuda

Además, Help Scout ofrece algunos complementos integrados como un filtro de respuesta automática, así como integraciones de terceros con Hoguera, Cápsulas, google Apps, Alto, HipChat, Colmena, KISSmetrics, Klaviyo, Agradable respuesta, Olark, Snap Engage, Mensaje de voz, Zapier y más de 180 servicios web. También puede crear su propia aplicación personalizada con sus API y webhooks.

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