Estrategias y desafíos para el marketing navideño en la era post-Covid

Marketing global de vacaciones
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La época especial del año está a la vuelta de la esquina, la época en la que todos esperamos relajarnos con nuestros seres queridos y, lo que es más importante, disfrutar de un montón de compras navideñas. Aunque a diferencia de los días festivos habituales, este año se distingue por la interrupción generalizada de COVID-19.

Si bien el mundo todavía está luchando por lidiar con esta incertidumbre y regresando lentamente a la normalidad, muchas tradiciones navideñas también notarán un cambio y pueden verse diferentes este año a medida que el lado digital de la celebración de estas fiestas adopte un nuevo carácter.

Días festivos importantes en todo el mundo

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Fuente: Guía de marketing de vacaciones de MoEngage

Desafíos del marketing navideño en 2020

En 2018, las ventas de la temporada navideña para el comercio minorista y el comercio electrónico superaron las billón de dólares marca por primera vez. Aunque este año las ventas pueden ser lentas, tener la estrategia y los canales adecuados podría ayudar a las marcas a impulsar los productos a través de los canales digitales. 

Mientras que en los EE. UU. Y Europa, Black Friday, Cyber ​​Monday y las ofertas de Navidad y Año Nuevo son muy populares; en el sudeste de Asia y la India: Diwali, 11:11 [venta del día único] (noviembre), Harbolnas (diciembre) y Black Friday dominan a los consumidores. 

Con un cambio en el patrón de consumo, las preferencias de los usuarios y el poder adquisitivo general de los consumidores, las marcas deben cambiar sus estrategias de marketing de vacaciones para satisfacer las nuevas necesidades. Estos son algunos de los desafíos debidos a la pandemia que podrían obstaculizar la facilidad del marketing navideño:

  • Los compradores son más conscientes del valor: Los consumidores, especialmente los millennials, han cambiado sus hábitos de gasto y han pasado de ser "swipers" a ahorradores. Los consumidores serán más conscientes de los valores y menos impulsivos mientras compran.
  • Problemas de entrega de la cadena de suministro: Con bloqueos y restricciones de movimiento en todo el mundo, la logística para las industrias minoristas se ha visto muy afectada. En abril, las ventas minoristas en Estados Unidos se desplomaron un 16.4% 3 debido a problemas con la cadena de suministro. Problemas como la escasez de mano de obra, las restricciones de transporte y los cierres de fronteras se han sumado a la difícil situación de las entregas prolongadas. 
  • Renuencia a comprar en la tienda: La gente está siendo cautelosa y extremadamente particular al ir a la tienda. Las compras digitales y online se han acelerado. Incluso las marcas están reconociendo esta tendencia y ofrecen grandes descuentos para las compras en línea, teniendo en cuenta la seguridad de los consumidores. 

Estrategias de recuperación para las fiestas

Las vacaciones generalmente giran en torno a las emociones y la conexión humana. Las marcas deben agregar ese toque extra a sus estrategias de comunicación para que los consumidores se enganchen a sus productos. De acuerdo a una estudio realizado por el Instituto de Practicantes en Publicidad del Reino Unido, las campañas con contenido emocional se comportaron dos veces mejor que aquellas con contenido solo racional (31% frente a 16%). Como especialista en marketing, debe asegurarse de que sus campañas se centren en la alegría, la unión y las celebraciones. A continuación, se muestran algunas estrategias que pueden adoptar las marcas:

  • Mayor relevancia de las camionetas en la acera: La entrega sin contacto es la clave; los clientes esperan marcas que tomen las medidas de seguridad óptimas que eventualmente también generen confianza. Las recogidas en la acera serán enormes en esta temporada navideña para evitar las prisas en las tiendas y las filas de espera. 
  • Centrarse en el marketing móvil - Según Adobe Resumen de vacaciones de 2019, el 84% del crecimiento del comercio electrónico contabilizado en la temporada navideña en los Estados Unidos se realizó a través de teléfonos inteligentes. La segmentación focalizada y las ofertas basadas en la ubicación pueden aumentar el compromiso de las marcas y, finalmente, las ventas. 
  • Comunicación empática: Esto es una obviedad y definitivamente debe hacer. Las marcas deben centrarse en las emociones y evitar el marketing directo y ser sutiles con los mensajes. Necesitan resonar en solidaridad con los consumidores en estos tiempos difíciles. 
  • Centrarse en la digitalización: La adopción de canales digitales es la opción obvia para los minoristas. Las ventas minoristas en línea fueron más altas en junio en comparación con el promedio antes de la pandemia en febrero.

digitalización

  • Llegue a más usuarios con notificaciones push personalizadas: ¡El usuario promedio recibe más de 65 notificaciones en un día! Las marcas tienen que luchar y mejorar su juego de notificaciones push. No permita que sus notificaciones se pierdan en la bandeja de notificaciones, destaque con notificaciones enriquecidas y personalizadas que son difíciles de perder. 

Optimizar la estrategia de marketing móvil con mucha antelación y adoptar un enfoque omnicanal podría ayudar a maximizar el compromiso en gran medida junto con ofrecer grandes descuentos y precios a los consumidores. La personalización y la personalización ganarán en grande esta temporada navideña. ¡Que comience la alegría navideña!

Descargue la guía de marketing de vacaciones de MoEngage

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