Una guía para procrastinar sobre marketing navideño

Vacaciones

La temporada navideña está oficialmente aquí, y se perfila como una de las más grandes jamás registradas. Con eMarketer prediciendo el gasto en comercio electrónico minorista para supere los $ 142 mil millones esta temporada, hay muchas cosas buenas para todos, incluso para los minoristas más pequeños. El truco para mantenerse competitivo es ser inteligente en la preparación.

Idealmente, ya habrá comenzado este proceso, utilizando los últimos meses para planificar su campaña y crear listas de público y de marca. Pero para aquellos que todavía están calentando sus motores, anímense: no es demasiado tarde para causar un impacto. Aquí hay cuatro pasos concretos que lo ayudarán a construir y ejecutar una estrategia de vacaciones exitosa.

Paso 1: Optimice su línea de tiempo

Aunque 'las fiestas' técnicamente abarcan desde Acción de Gracias hasta Navidad, la temporada de compras navideñas no está tan definida. Según el comportamiento de compra de 2018, Google muestra que El 45% de los consumidores informó haber comprado un regalo de Navidad antes del 13 de noviembre.y muchos terminaron sus compras navideñas a fines de noviembre.

Con un cronograma inteligente, llegar tarde a la fiesta no significará perderse el plato principal. Utilice mediados de noviembre para centrarse en la marca y la prospección; esto le ayudará a llegar a los consumidores antes en su fase de consideración y compra.

A medida que se acercan el Día de Acción de Gracias y la Semana Cibernética, comience a implementar ofertas y expandir anuncios en todos los canales, creando entusiasmo entre los consumidores. Luego, aumente sus presupuestos de búsqueda y remarketing justo antes del Cyber ​​Monday. En general, aumentar los presupuestos de tres a cinco veces durante la temporada navideña le dará la mejor oportunidad de capturar esas conversiones adicionales en el mercado competitivo.

Finalmente, el primer trimestre ha demostrado ser uno de los meses más fuertes para el comercio electrónico, llevando el impulso navideño hasta bien entrado el Año Nuevo. Mantenga su presupuesto sólido al menos hasta el 1 de enero para aprovechar al máximo esta tendencia creciente en las compras posteriores a las fiestas.

Paso 2: priorizar la personalización

La mayoría de los pequeños minoristas nunca pueden esperar igualar los presupuestos publicitarios de gigantes como Amazon y Walmart. Para seguir siendo competitivo, comercialice de forma más inteligente, no más difícil, mediante su personalización.

A medida que reúne a sus audiencias personalizadas y similares, concéntrese en el valor de por vida. ¿Quién de tus listas ha gastado más dinero contigo y quién compra contigo con más frecuencia? ¿Quiénes han sido sus compradores más recientes? Estos son los objetivos principales para las ventas adicionales y cruzadas, al desviar el gasto publicitario adicional, sugerir artículos relacionados, ofrecer paquetes con un descuento o otorgar un regalo al finalizar la compra.

Mientras nutre a los compradores de por vida, no olvide realizar un seguimiento y dirigirse a los nuevos visitantes. Criteo informa que los visitantes del sitio web que son reorientados con anuncios gráficos son 70% más de probabilidades para convertir. Registrar la actividad de estos visitantes y crear listas segmentadas durante la temporada navideña es clave para recuperarlos y asegurar conversiones.

Paso 3: Crea promociones inteligentes

Las promociones funcionarán mejor si se ajustan a las necesidades y preferencias de su audiencia específica. Revise sus tendencias navideñas pasadas y estudie qué funciona, luego invierta en esas promociones.

¿No estás seguro de qué funciona mejor? eMarketer informa que el Las ofertas promocionales más atractivas son los descuentos. por un abrumador 95%. El envío gratuito también es imprescindible cuando sea posible, y los obsequios y los puntos de fidelidad también son atractivos para los consumidores. Dependiendo de su producto y presupuesto, puede considerar fechas de entrega garantizadas, códigos de cupón, juegos de regalo envueltos previamente y mensajes personalizados.

Paso 4: Prepare el tráfico de su sitio web

¿Su sitio web está realmente listo para el tráfico de vacaciones? Unos pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia cuando se trata de realizar la venta final.

Empiece por asegurarse de que su sitio web aborde las preguntas y dudas fundamentales que surgen durante la experiencia de compra. ¿Qué tan alta es la barrera de entrada? ¿Qué tan fáciles son las devoluciones? ¿Cómo utilizo el producto? Pasos simples como segmentar los productos por precio, presentar las opiniones de los clientes y describir la facilidad de devolución ayudan a generar confianza en los clientes.

A continuación, haga que su sitio web sea fácil de navegar en dispositivos móviles. La investigación de Google muestra que El 73% de los consumidores cambiará de un sitio móvil mal diseñado a un sitio móvil alternativo. que facilita la compra. No se arriesgue a perder estas conversiones pasando por alto su presencia móvil.

Finalmente, optimice la parte más importante de su tienda de comercio electrónico: el pago. Tómese el tiempo para comprender qué hace que los compradores abandonen sus carritos y corrija esos problemas. ¿Son tarifas de envío u otros precios inesperados? ¿Su pago es complicado y requiere mucho tiempo? ¿Los compradores tienen que crear una cuenta? Simplifique el proceso tanto como sea posible para tener la mejor oportunidad de completar una venta.

Estos son solo algunos pasos clave que debe seguir al prepararse para la temporada navideña, pero no importa qué tan tarde comience, cada paso hacia la optimización y la personalización lo ayudará a marcar la diferencia en sus resultados finales. Aún mejor, el trabajo que realiza ahora, desde la prospección hasta los cambios en el sitio y el desarrollo de la marca, ya lo está preparando para un marketing efectivo durante el Año Nuevo y más allá.

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