Cómo los pagos por Bluetooth están abriendo nuevas fronteras

Pagos Bluetooth Bleu

Casi todo el mundo teme descargar otra aplicación mientras se sienta a cenar en un restaurante. 

A medida que Covid-19 impulsó la necesidad de realizar pedidos y pagos sin contacto, la fatiga de las aplicaciones se convirtió en un síntoma secundario. La tecnología Bluetooth está configurada para agilizar estas transacciones financieras al permitir pagos sin contacto a largos rangos, aprovechando las aplicaciones existentes para hacerlo. Un estudio reciente explicó cómo la pandemia aceleró significativamente la adopción de tecnologías de pago digital.

4 de cada 10 consumidores de EE. UU. Han cambiado a tarjetas sin contacto o billeteras móviles como su método de pago principal desde que llegó Covid-19.

PaymentsSource y American Banker

Pero, ¿cómo se compara la tecnología Bluetooth con los avances en otras tecnologías de pago sin contacto, como los códigos QR o la comunicación de campo cercano (NFC)? 

Es simple: empoderamiento del consumidor. El género, los ingresos y la comunidad influyen en la disposición de un consumidor a utilizar la tecnología de pago móvil. Pero como todo el mundo tiene acceso a Bluetooth, ofrece perspectivas prometedoras para diversificar los métodos de pago y tiene el potencial de llegar a poblaciones diversas. Así es como Bluetooth abre nuevas fronteras para la inclusión financiera. 

Democratizar los pagos sin contacto 

Covid-19 cambió radicalmente las actitudes de los consumidores hacia los pagos sin contacto como un menor contacto físico en los puntos de venta (POS) se convirtió en una necesidad. Y no hay vuelta atrás - el adopción acelerada de las tecnologías de pago digital llegó para quedarse. 

Tomemos la situación con el escasez de microchips que ya han afectado gravemente a la oferta. Significa que las cartas desaparecerán antes efectivo y, a su vez, eso tendría un impacto adverso en el acceso de las personas a las cuentas bancarias. Por lo tanto, existe una verdadera urgencia para mejorar los procesos de pago antes de que esto suceda.

Entonces, incluso con las criptomonedas, existe una extraña dicotomía. Tenemos un valor de moneda almacenado digitalmente, sin embargo, todos estos intercambios y billeteras criptográficas aún implementan y emiten tarjetas. La tecnología detrás de esta moneda es digital, por lo que parece incomprensible que no haya un método para realizar pagos digitales. ¿Es el gasto? ¿Inconveniencia? ¿O por desconfianza? 

Si bien una institución financiera siempre está buscando formas de implementar servicios comerciales, parece que no puede tener en sus manos terminales. Ahí es donde se necesitan métodos alternativos para ofrecer experiencias positivas en el front-end. 

Es la tecnología Bluetooth la que brinda a los comerciantes y clientes accesibilidad, flexibilidad y autonomía en la forma en que eligen intercambiar valor entre sí. Cualquier experiencia gastronómica o minorista puede simplificarse, ya que no es necesario descargar diferentes aplicaciones o incluso escanear un código QR. Al reducir la fricción, estas experiencias se vuelven convenientes, inclusivas y al alcance de todos. 

Ubicuidad en diferentes tipos de teléfonos

Al observar los mercados emergentes y las comunidades socioeconómicas más bajas, es evidente que históricamente se han mantenido fuera de las instituciones financieras tradicionales. Esto se debe a que la tecnología NFC, como Apple Pay, no es compatible con todos los dispositivos y no todos pueden pagar un iPhone. Esto limita la progresión y reserva ciertas características y servicios para un nivel élite con acceso a dispositivos electrónicos específicos. 

Incluso los códigos QR aparentemente ubicuos requieren una cámara de alta calidad y no todos los teléfonos están equipados con esa función. Los códigos QR simplemente no presentan una solución escalable: los clientes aún deben estar cerca de un código para que se lleve a cabo una transacción. Puede ser un papel físico o un hardware que actúa como intermediario entre el cajero, el comerciante y el consumidor. 

Por el lado positivo, durante las últimas dos décadas, Bluetooth se ha habilitado en todos los teléfonos, incluidos los dispositivos de menor calidad. Y con eso viene la oportunidad de realizar transacciones financieras con Bluetooth, lo que permite a los usuarios aprovechar la tecnología que antes estaba fuera de su alcance. Esto equivale a empoderamiento del consumidor, ya que el hardware se elimina por completo y la transacción solo involucra al POS y al cliente del comerciante. 

Bluetooth brinda más oportunidades para las mujeres

Los hombres expresan más interés que las mujeres en usando una billetera móvil para en línea y compras en tiendas, pero alrededor del 60% de las decisiones de pago las toman las mujeres. Aquí radica una desconexión y una gran oportunidad para que las mujeres comprendan el poder de las nuevas tecnologías emergentes. 

El diseño y la UX de las tecnologías de pago a menudo son diseñados por hombres y, al observar la creación de riqueza o la criptomoneda, es obvio que las mujeres se han quedado fuera. Los pagos por Bluetooth ofrecen inclusión para las mujeres con experiencias de pago más fáciles, sin fricciones y más convenientes. 

Como fundadora de una plataforma de tecnología financiera que permite experiencias de pago sin contacto, era fundamental tener a las mujeres en mente para las decisiones de UX, particularmente en los mercados emergentes. También sentimos que era de suma importancia contratar mujeres ejecutivas a través de la conexión con redes en la industria de pagos como la Red europea de pagos para mujeres*.

En la última década, el porcentaje de acuerdos de capital de riesgo que fueron a manos de mujeres fundadoras casi duplicado. Y algunas de las mejores aplicaciones disponibles han sido diseñadas por mujeres o tienen mujeres en funciones de administrador de pagos. Piense en Bumble, Eventbrite y PepTalkHer. Teniendo esto en cuenta, las mujeres también deberían estar a la vanguardia de la revolución de Bluetooth. 

Los últimos avances con Bluetooth pueden comunicarse directamente desde el dispositivo POS, terminal de hardware o software de un comerciante a una aplicación. La idea de que una aplicación de banca móvil existente se pueda aprovechar para realizar transacciones a través de Bluetooth, junto con la naturaleza ubicua de Bluetooth, presenta oportunidades para quienes provienen de una variedad de orígenes socioeconómicos, géneros y oficios.

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* Divulgación: El presidente de EWPN forma parte de la junta de Bleu.