Back to the Sizzle: cómo los especialistas en marketing de comercio electrónico pueden usar la creatividad para maximizar las devoluciones

Cómo los especialistas en marketing de comercio electrónico pueden usar la creatividad para maximizar las devoluciones

Las actualizaciones de privacidad de Apple han cambiado fundamentalmente la forma en que los vendedores de comercio electrónico hacen su trabajo. En los meses transcurridos desde que se lanzó la actualización, solo un pequeño porcentaje de usuarios de iOS optó por el seguimiento de anuncios.

Según la última actualización de junio, alrededor del 26% de los usuarios de aplicaciones globales permitieron que las aplicaciones los rastrearan en los dispositivos Apple. Esta cifra fue mucho más baja en los EE. UU. con solo el 16 %.

negocio de aplicaciones

Sin el consentimiento explícito para rastrear la actividad del usuario en los espacios digitales, muchas de las estrategias de campaña en las que confían los especialistas en marketing ya no son factibles. Los especialistas en marketing de comercio electrónico lo pasarán particularmente mal, ya que la creatividad dinámica que aprovecharon para recordar a los usuarios los productos que miraron o que dejaron en sus carritos se ha estrangulado gravemente. 

Las estrategias de seguimiento de anuncios probadas y verdaderas no se quedarán en el camino por completo, pero cambiarán significativamente. El valor del tráfico que permite limitar el seguimiento de anuncios (LAT) está creciendo en el mundo posterior a 14.5, y los resultados mejorados que están generando en relación con el tráfico LAT están inspirando a los especialistas en marketing a ofertar mucho más que en el pasado. Para aprovechar estas y otras tendencias, los especialistas en marketing de comercio electrónico deberán cambiar fundamentalmente su enfoque de la publicidad creativa. Estas son algunas de las principales formas en que la creatividad seguirá siendo una herramienta fundamental para el éxito del comercio electrónico y consejos para los especialistas en marketing que buscan maximizar su retorno de la inversión publicitaria a medida que estos cambios entren en vigencia.

La falta de datos de usuario exige creatividad con un atractivo más amplio

La creatividad hermosa y original ayudará a las marcas a diferenciarse en un mercado abarrotado, incluso sin el uso de herramientas de orientación. Mientras intentan lograr un mayor alcance, las empresas a menudo recurren a anuncios monótonos y genéricos. Pero lanzar una red más amplia no tiene por qué significar un diseño monótono. Si no puede confiar en llegar a una persona específica, su creatividad debe ser irresistible para más personas a la vez. A los anunciantes que invierten en creatividades únicas les resultará más fácil captar la atención y encontrar nuevos clientes en la parte más amplia de la curva de campana. 

La creatividad publicitaria también presenta una oportunidad para comunicar la personalidad de su marca al mundo. Para la mayoría de las marcas, eso significará combinar imágenes llamativas con un mensaje poderoso. La ausencia de datos a nivel de usuario hace que sea aún más importante para los anunciantes ofrecer creatividades impactantes, utilizando una voz de marca clara para ofrecer experiencias de cliente memorables. Los anunciantes deben centrarse en mensajes que conecten los valores de las marcas con la vida de los consumidores. Suponga que cualquier persona que vea la creatividad de su anuncio está experimentando su marca por primera vez; ¿Qué debe saber ese consumidor sobre tu empresa? Equilibre mensajes claros y poderosos con técnicas de narración evocadoras para causar una impresión duradera. Como dice el viejo adagio de ventas: no vendas bistec, vende chisporroteo.

Acelerar los esfuerzos orgánicos para conectarse con los consumidores dondequiera que estén.

Los consumidores de hoy esperan poder comunicarse y conversar activamente con las marcas sobre lo que es importante para ellos. La creatividad efectiva permite que las marcas brinden ese tipo de experiencia conversacional a través de estrategias orgánicas como las redes sociales. Por ejemplo, muchas plataformas de redes sociales brindan a los usuarios la opción de ofrecer voluntariamente ciertos datos demográficos para ayudar a mejorar su experiencia. Conectarse con los consumidores donde ya se están reuniendo es una obviedad, y las capacidades básicas de orientación integradas de las plataformas ayudan a reintroducir parte de la especificidad demográfica que se pierde sin el seguimiento de anuncios. Los consumidores también tienen más poder que nunca para votar con sus billeteras, por lo que los anunciantes deben inculcar su creatividad, y las conversaciones que inspira, con un punto de vista y un sentido de los valores de la empresa.

Reemplace las recomendaciones relevantes con productos populares 

Las nuevas medidas de privacidad de Apple pondrán fin a la personalización de recomendaciones de productos específicos en función de los comportamientos anteriores de los clientes para cualquiera que deshabilite el seguimiento. En lugar de productos similares, los anunciantes deben centrarse en lo que es popular. Las creatividades publicitarias que destacan los productos más vendidos son una buena inversión porque exponen tanto a los clientes potenciales como a los existentes a los artículos que ya saben que mueven la aguja de su negocio. 

La mentalidad de rebaño brinda a los consumidores confianza en las nuevas marcas y los hace más propensos a comprar productos que son populares entre sus pares. Es por eso que presentar los éxitos de ventas en la creatividad de su anuncio es una buena manera de aumentar la confianza y guiar a los nuevos clientes a través del embudo de ventas, incluso sin puntos de datos detallados sobre quiénes son y qué les importa.

Destacar los diferenciadores clave y las características únicas del producto

Las marcas también pueden tratar la ausencia de información detallada sobre posibles clientes como una oportunidad para resaltar los diferenciadores clave que hacen que sus productos sean especiales. El análisis de los datos de ventas ayudará a las marcas a determinar qué hace que sus productos sean memorables. Luego, puede desarrollar creatividades que promuevan esos elementos, como productos de tamaño real, una cadena de suministro sostenible o el uso de materiales reciclados. 

Escuchar a sus clientes sobre lo que resuena con ellos también es una estrategia útil; extraiga las reseñas de los clientes y la participación en las redes sociales para obtener información única sobre lo que a los clientes les encanta de su marca y desarrolle creatividades que celebren esos rasgos. Y no tenga miedo de apoyarse en los puntos de diferenciación que han inspirado a los clientes anteriores a volverse verdaderamente leales a la marca, sin importar cuán inesperados sean.

La creatividad será absolutamente menos personalizada y menos específica en un mundo posterior a 14.5. Pero especialmente a medida que las tasas de seguimiento de anuncios se estancan y la adopción aumenta para iOS 14.6 y más allá, la creatividad será una herramienta fundamental para los anunciantes que buscan conectarse con nuevos consumidores y llegar a audiencias desconocidas. Como con todas las innovaciones tecnológicas, la evolución es el camino a seguir. Para que los anunciantes tengan éxito, deberán adaptar y evolucionar su comprensión de la creatividad y sus muchas aplicaciones poderosas.