Cómo afectan las calificaciones de los productos de los compradores a los comerciantes de AdWords

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Google lanzó una función de AdWords a fines de julio para ayudar a los compradores a tomar decisiones de compra más informadas. Anuncios de ficha de producto (PLA) en Google.com y google Shopping ahora tendrá calificaciones de compras de Google o de productos.

Piense en Amazon y eso es exactamente lo que verá cuando busque productos y servicios en Google. Las calificaciones de los productos utilizarán el sistema de calificación de 5 estrellas con recuentos de reseñas.

Calificaciones de productos de Google

Digamos que está buscando una nueva cafetera. Cuando busque el producto en Google, los resultados le darán una lista de productos disponibles junto con sus calificaciones y recuentos de reseñas. Esta nueva función de Google Ads está disponible para compradores en los Estados Unidos en este momento.

Cómo las calificaciones de productos ayudan a los compradores

Para los compradores, el beneficio es bastante obvio. Con calificaciones que segregan productos y servicios de manera eficiente, las decisiones de compra pueden estar más informadas y se pueden finalizar más rápido. Los compradores no necesitan revisar todas las reseñas para evaluar cómo le va a un producto específico con otros consumidores.

La información fundamental que ayuda a los compradores a decidir es más fácil de encontrar. No es necesario que los consumidores realicen otra búsqueda porque las reseñas de productos están allí mismo en los anuncios de ficha de producto gracias a la nueva función de AdWords.

Cómo las calificaciones de productos afectan a los comerciantes

Más que lo que la nueva función de AdWords hace por los compradores, se cree que las calificaciones de productos son útiles para los comerciantes de varias maneras. Con las calificaciones que distinguen a los productos y servicios en las búsquedas de Google, los anuncios de ficha de producto pueden ayudar a generar tráfico más calificado para los comerciantes. Las pruebas iniciales en la versión beta también muestran un aumento del 10 por ciento en las tasas de clics en los anuncios de listados de productos.

Para ilustrar más, volvamos a nuestro ejemplo de cafetera. Al buscar el artículo en Google.com o Google Shopping, los compradores verán una lista de resultados de compras patrocinados. Un artículo puede tener una calificación de cuatro estrellas con 230 reseñas de usuarios. Otro con una calificación de 4.5 estrellas con 3,427 reseñas y así sucesivamente. Google segrega aún más los elementos en más popular y la gente también consideró.

Cuando los compradores hacen clic en las calificaciones, se les redirige a una nueva ventana donde hay más detalles sobre la calificación. El informe detallado puede incluir detalles como servicio al cliente, manejo de reclamos, descuentos, costo, facilidad de compra, calidad del sitio web y, por supuesto, satisfacción general. También se incluye en esta ventana un enlace a la página de inicio del comerciante que aumenta las posibilidades de hacer clic.

Valoraciones y reseñas de Google Shopping

Las calificaciones de productos de AdWords, en resumen, ofrecen a los comerciantes otra forma de destacarse de la competencia mientras aumentan el porcentaje de CTR y, finalmente, la rentabilidad.

De dónde obtiene Google los datos

Ayudar a los compradores a tomar decisiones con las calificaciones de compras de Google mientras aumenta la exposición de su producto y el CTR es muy bueno. Pero, ¿cuán legítimas son realmente las calificaciones? ¿De dónde provienen los datos de las calificaciones?

Según Google, la calificación del producto es una compilación de datos de calificación y revisión de varias fuentes. Las calificaciones pueden provenir de comerciantes, usuarios, agregadores de terceros y sitios editoriales combinados para mostrar una representación agregada de dicha calificación.

Los datos, en otras palabras, provienen principalmente de Encuestas de Google que es la forma en que el motor de búsqueda obtiene comentarios de los consumidores. Las calificaciones finales que se muestran en los resultados de la búsqueda se basan generalmente en más de 1,000 encuestas. Las actualizaciones también se implementan continuamente como opinión general sobre los cambios de la empresa, los productos o los servicios.

Quién puede usar la función de calificaciones de productos

Las calificaciones de los anuncios de ficha de producto solo son útiles para los comerciantes y anunciantes que se dirigen a compradores estadounidenses. Para habilitar la función, los comerciantes deben optar por compartir todos los datos de revisión de sus productos directamente con Google o mediante un agregador de terceros. Las fuentes de terceros aprobadas incluyen Bazarvoice, Ekomi, Feefo, PowerReviews, Reevoo, Revendedor, Comprador aprobado, TurnTo, Opiniones verificadas, Puntos de vista, Yotpo.

Los comerciantes deben tener al menos tres revisiones para ser elegibles. Google también les está dando a los comerciantes tiempo suficiente para decidir si compartirán el contenido de las reseñas o si no, desde finales de julio hasta octubre. Durante este período, todos los anuncios de ficha de producto tendrán la función de calificación de productos que se muestra para aquellos con datos de reseñas. En noviembre, las calificaciones de los productos solo se mostrarán si el comerciante elige compartir reseñas de sus respectivos productos.

Cómo habilitar las calificaciones de productos de Google

Si Google ha recopilado suficientes datos de reseñas para sus productos, las calificaciones deberían aparecer automáticamente en sus listados. Sin embargo, si desea asegurarse de que las calificaciones seguirán estando allí después del período de gracia, también puede completar el formulario de calificaciones de productos hoy.

Si su empresa utiliza PLA, esta es una oportunidad para aprovecharla. Las buenas calificaciones adjuntas a sus anuncios son una forma de atraer y ayudar a los compradores con sus decisiones de compra. Las malas calificaciones, por un lado, pueden desviar la atención de sus productos. Así que tenga en cuenta que las calificaciones cambian con el tiempo. Para mantenerse continuamente en la cima, no hay mejor manera de hacer negocios que ofrecer un excelente servicio al cliente y solo los mejores productos. Apunta a una calificación de 5 estrellas cada vez y para tu negocio la única dirección es hacia arriba.

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