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Estadísticas de comercio móvil (M-Commerce) y consideraciones de diseño móvil para 2023

Si bien muchos consultores y especialistas en marketing digital se sientan en un escritorio con monitores grandes y ventanas de visualización masivas, a menudo olvidamos que muchos clientes potenciales ven, investigan y comparan productos y servicios desde un dispositivo móvil.

¿Qué es M-Commerce?

Es fundamental reconocer que M-commerce no se limita a comprar y comprar desde un dispositivo móvil. El comercio móvil abarca una amplia gama de actividades, que incluyen:

  1. Compras móviles: Los usuarios pueden navegar y comprar productos o servicios a través de aplicaciones móviles o sitios web optimizados para dispositivos móviles. Esto incluye buscar productos, comparar precios, leer reseñas y completar el proceso de compra utilizando un dispositivo móvil.
  2. Pagos móviles: El comercio móvil permite a los usuarios realizar pagos seguros a través de sus dispositivos móviles. Esto incluye billeteras móviles, pagos sin contacto usando Near Field Communication (NFC), aplicaciones de banca móvil y otras soluciones de pago móvil.
  3. La banca móvil: Los usuarios pueden acceder a sus cuentas bancarias, transferir fondos, pagar facturas, consultar saldos y realizar diversas transacciones bancarias a través de aplicaciones de banca móvil.
  4. Sala de exposición: Los usuarios visitan una tienda física para examinar los productos en persona y luego usan un dispositivo móvil para encontrar productos, comparar precios, leer reseñas o realizar compras en línea de otros minoristas mientras aún están dentro de la tienda.
  5. El marketing móvil: Los especialistas en marketing y las empresas aprovechan el comercio móvil para llegar a su público objetivo e interactuar con él a través de la publicidad móvil, el servicio de mensajes cortos (SMS) marketing, aplicaciones móviles, notificaciones automáticas y marketing basado en la ubicación.
  6. Emisión de boletos móvil: El comercio móvil permite a los usuarios comprar y almacenar boletos para eventos, películas, vuelos o transporte público en sus dispositivos móviles, eliminando la necesidad de boletos físicos.

Comportamiento de comercio móvil

El comportamiento del usuario móvil, el tamaño de la pantalla, la interacción del usuario y la velocidad juegan un papel importante en el comercio móvil. Diseño de una experiencia de usuario (UX) optimizado para dispositivos móviles requiere consideraciones y adaptaciones para tener en cuenta las características y limitaciones únicas de las pantallas más pequeñas, las interacciones táctiles, el entorno del usuario y la interacción del usuario. Aquí hay algunas diferencias clave en el diseño de usuario para dispositivos móviles en comparación con computadoras de escritorio o portátiles:

  • Tamaño de pantalla y bienes raíces: Las pantallas de los móviles son significativamente más pequeñas que las de los ordenadores de sobremesa o portátiles. Los diseñadores deben priorizar el contenido y optimizar los diseños para que se ajusten al espacio limitado de la pantalla. Esto a menudo implica el uso diseño responsive o adaptativo técnicas para garantizar la interfaz de usuario (UI) los elementos y el contenido tienen el tamaño adecuado y están dispuestos para diferentes tamaños de pantalla.
  • Interacciones basadas en el tacto: A diferencia de las computadoras de escritorio o portátiles que dependen de las entradas del mouse o del trackpad, los dispositivos móviles utilizan interacciones táctiles. Los diseñadores deben considerar el tamaño y el espaciado de los elementos interactivos (botones, enlaces, menús) para acomodar los toques de los dedos con precisión. Proporcionar suficientes objetivos táctiles y una navegación cómoda sin toques accidentales es crucial para una experiencia de usuario móvil fluida. -Amigable móvil las interfaces también afectan las clasificaciones de búsqueda.
  • Gestos y Microinteracciones: Las interfaces móviles a menudo incorporan gestos (deslizar, pellizcar, tocar) y microinteracciones para mejorar las interacciones del usuario y proporcionar comentarios. Los diseñadores deben considerar gestos intuitivos y detectables que se alineen con las convenciones de la plataforma y garanticen que las microinteracciones proporcionen comentarios significativos sobre las acciones de los usuarios.
  • Desplazamiento vertical: Los usuarios móviles dependen en gran medida del desplazamiento vertical para acomodar el contenido en pantallas más pequeñas. Los diseñadores deben estructurar el contenido para facilitar el desplazamiento fácil e intuitivo, asegurando que la información y las acciones importantes permanezcan fácilmente accesibles a lo largo del desplazamiento.
  • Navegación simplificada: Debido al espacio limitado de la pantalla, las interfaces móviles a menudo requieren una navegación simplificada en comparación con sus contrapartes de escritorio. Los diseñadores a menudo usan menús de hamburguesas, secciones plegables o navegación con pestañas para ahorrar espacio y priorizar las opciones de navegación esenciales. El objetivo es proporcionar una experiencia de navegación optimizada e intuitiva que permita a los usuarios encontrar información y realizar acciones de manera eficiente.
  • Experiencias contextuales y centradas en tareas: Los dispositivos móviles se utilizan con frecuencia en diversos contextos y escenarios sobre la marcha. El diseño móvil a menudo enfatiza la entrega de experiencias rápidas y centradas en tareas, lo que permite a los usuarios lograr objetivos específicos de manera eficiente. Implica reducir el desorden, minimizar las distracciones y presentar información o acciones relevantes por adelantado para satisfacer las necesidades inmediatas de los usuarios.
  • Rendimiento y tiempos de carga: Las redes móviles pueden ser más lentas y menos confiables que las conexiones de banda ancha fija, mientras que los usuarios móviles tienen grandes expectativas de sitios web que se carguen rápidamente. Esperan un acceso rápido a la información del producto, una navegación fluida y una exploración fluida. El diseño móvil debe optimizar el rendimiento y los tiempos de carga para garantizar una experiencia fluida y rápida. Si un sitio tarda demasiado en cargarse, es probable que los usuarios se sientan frustrados y abandonen el sitio, lo que generará una experiencia de usuario deficiente, carritos de compras abandonados y tasas de conversión bajas. La velocidad rápida del sitio mejora la satisfacción del usuario, el compromiso y la experiencia general, lo que aumenta la probabilidad de conversiones y visitas repetidas.
  • Búsqueda móvil: Los motores de búsqueda como Google consideran la velocidad del sitio como un factor de clasificación para los resultados de búsqueda móvil. Los sitios que cargan más rápido ocupan un lugar más alto en los resultados de los motores de búsqueda, lo que lleva a una mayor visibilidad y tráfico orgánico. Optimizar la velocidad del sitio puede mejorar los dispositivos móviles
    SEO rendimiento y atraer a más clientes potenciales.
  • Comportamiento del consumidor centrado en dispositivos móviles: Los usuarios móviles tienen lapsos de atención más cortos y participan en una navegación y toma de decisiones rápidas. Esperan acceso instantáneo a la información e interacciones fluidas. Los sitios de carga lenta dificultan estos comportamientos centrados en dispositivos móviles y pueden dar lugar a oportunidades perdidas de conversiones y ventas.

La optimización de la experiencia del usuario móvil es crucial para cumplir con las expectativas del cliente, maximizar las conversiones y mantenerse competitivo en el panorama del comercio móvil en rápida evolución. Los principales factores que afectan el rendimiento del comercio móvil son:

Estadísticas de comercio móvil para 2023

El comercio móvil ha transformado el comportamiento al permitir que los consumidores investiguen, compren y adquieran a través de sus dispositivos móviles. Abarca una amplia gama de actividades, desde búsquedas y navegación en línea hasta transacciones y pagos, todo accesible sobre la marcha.

Los dispositivos móviles se han convertido en la plataforma preferida para muchos compradores, con aplicaciones dedicadas y sitios web optimizados para dispositivos móviles que ofrecen experiencias perfectas. Aquí hay algunas estadísticas clave de ListoNube aqui:

  • Se prevé que las ventas minoristas de comercio móvil en EE. UU. alcancen los $ 710 mil millones para 2025.
  • El comercio móvil genera el 41% de las ventas del comercio electrónico.
  • El 60% de las búsquedas en línea provienen de dispositivos móviles.
  • Los teléfonos inteligentes representan el 69% de las visitas a sitios web de comercio electrónico.
  • La aplicación Walmart vio la asombrosa cantidad de 25 mil millones de sesiones de usuarios en 2021.
  • Los consumidores estadounidenses gastaron 100 mil millones de horas en aplicaciones de compras de Android en 2021.
  • El 49 % de los usuarios móviles comparan los precios de sus teléfonos.
  • Hay 178 millones de compradores móviles solo en los EE. UU.
  • El 24% del millón de sitios más populares no son aptos para dispositivos móviles.
  • La mitad de los consumidores de comercio móvil descargaron una aplicación de compras antes de la temporada navideña.
  • El 85% dice que prefiere las aplicaciones de compras a los sitios web de comercio electrónico móviles.
  • Walmart ha superado a Amazon como la aplicación de compras más popular.
  • La tasa de conversión promedio de comercio móvil es del 2%.
  • El valor medio del pedido (AOV) en el móvil cuesta $112.29.
  • Los pagos de billetera móvil representan el 49% de las transacciones globales.
  • Las ventas de comercio móvil a través de las redes sociales superarán los $ 100 mil millones para 2023.
  • Las billeteras móviles están ganando popularidad y representarán el 53 % de las compras para 2025.
  • El comercio social (principalmente en dispositivos móviles) creció más rápido de lo que esperaban incluso los expertos de la industria, con un crecimiento anual del 37.9 %.

A medida que el comercio móvil continúa creciendo en popularidad, las empresas deben adaptarse para satisfacer las demandas de los consumidores móviles y capitalizar las oportunidades que brinda este panorama en evolución.

Estadísticas de comercio móvil para 2023 y más allá (infografía)

Aquí está la infografía completa:

estadísticas de comercio móvil 2023
Fuente: ListoNube

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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