Cómo construir una cultura basada en datos para aumentar los resultados de su empresa

cultura impulsada por datos

El año pasado tuvo implicaciones en todas las industrias, y es probable que esté al borde de una confusión competitiva. Con CMO y departamentos de marketing recuperándose de un año de gastos reducidos, donde invierte sus dólares de marketing este año puede reposicionarlo dentro de su mercado.

Ahora es el momento de invertir en las soluciones de tecnología basadas en datos adecuadas para desbloquear mejores conocimientos de marketing. No es una sala de estar adoquinada de muebles dispares con colores preseleccionados que chocan (soluciones estándar), sino un conjunto diseñado a medida que se adapta a su espacio único (construyendo su propia solución Martech).

Si su enfoque está en la generación y el crecimiento de clientes potenciales, crear una cultura obsesionada con los datos y desarrollar la tecnología adecuada para utilizar esos datos es la clave para obtener mejores resultados de marketing. Así es cómo:

1. Las pequeñas ganancias pueden tener un gran impacto

Si sus procesos se basan en papel como los nuestros en 2014, o si posee y opera una suite de marketing completamente funcional con soluciones como HubSpot, Marketo o ActiveCampaign, encontrar nuevas formas de conectarse y usar sus datos puede estancarse si su equipo no está acostumbrado a la flexibilidad y al cambio.

Las pequeñas victorias pueden tener un gran impacto.

Comenzar de formas pequeñas, como agregar algunos campos de datos de servicio al cliente a sus registros de contactos de marketing, puede desbloquear campañas más exitosas.

Cuando su equipo experimente una inversión de datos en forma de resultados, cambiará la mentalidad de "déjeme trabajar con lo que es cómodo". "¿Qué nuevos conocimientos podemos desbloquear? "

2. Invierta en los recursos adecuados

Si va a cambiar radicalmente el éxito de su marketing, tarde o temprano se encontrará con limitaciones con las soluciones listas para usar.

No escalarán al ritmo que necesita y sus objetivos estratégicos no siempre coincidirán con los suyos.

Estas sólidas plataformas de software intentan servir a cientos de industrias, y los parámetros únicos de su empresa requerirán algunos ajustes personalizados para desbloquear un nivel de orientación que supere las capacidades de sus competidores.

Para obtener mejores resultados, es probable que deba cambiar el status quo invirtiendo en un personal técnico interno y alejándose de plataformas seguras y cómodas.

Migrar gradualmente a soluciones personalizadas y enfocarse primero en las necesidades más críticas de su organización ayudará a mostrar el progreso y justificará el cambio de más gasto hacia compilaciones futuras. 

3. Conecte sus datos de clientes potenciales y clientes a través de puntos de contacto

Eventualmente, ladrillo a ladrillo, podrá construir una solución Martech única que pueda conectar diferentes áreas de su negocio para obtener mejores conocimientos de los clientes.

Imagínese el nivel de orientación disponible cuando ingresa datos de llamadas de servicio al cliente en vivo y administración de inventario en tiempo real en su próxima campaña de marketing.

Saber qué puntos débiles está experimentando cada segmento de audiencia, y aumentar la urgencia al mostrar la cantidad de stock de un producto que le queda en tiempo real, puede ayudarlo a enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Da un paso más e imagina cómo los aprendizajes de esa campaña de marketing pueden impulsar un mejor servicio al cliente y una mejor gestión del inventario.

Ahora está creando una plataforma que puede ayudar a optimizar cada aspecto de su organización. 

4. Desenrolle los cambios con el tamaño de muestra más grande posible

Prueba de sabiduría de marketing tradicional con un tamaño de muestra pequeño y luego implementa esos cambios en grupos cada vez más grandes. Este enfoque funciona bien cuando se trata de actividades de marketing a pequeña escala. 

Cuando opera ubicaciones en todo el país y ejecuta diferentes campañas en diferentes regiones, el impacto de una nueva entrada de datos puede funcionar de manera muy diferente en una prueba limitada frente a a escala. 

Al implementar sus cambios con valentía para audiencias más grandes, puede aprender rápidamente y no perder tiempo en ciclos interminables de resultados engañosos. Pruebas más grandes significan caminos más cortos hacia una solución de trabajo que puede satisfacer las muchas necesidades de su negocio. 

5. Aprenda y adáptese rápidamente

Las pruebas a escala significan que necesita un sistema de iteración claro y establecido, y una buena manera de filtrar los comentarios que lo empujen hacia adelante frente a las trampas de los cambios únicos que no justifican el costo o el esfuerzo.

Configurar este sistema temprano, cuando está ejecutando algunas campañas por año, puede ayudarlo a evitar la dificultad para implementar una solución cuando está comercializando a gran escala.

La identificación de KPI claros para toda la organización y los objetivos a largo plazo puede ayudar a decidir si se debe tomar medidas sobre un comentario en particular. Además, puede darle algo que señalar cuando le explique sus decisiones a su equipo.

Prepárese para la escala

Cuando se centra únicamente en la próxima campaña, la planificación para los próximos tres o cinco años a veces puede parecer demasiado lejana para justificar la transferencia de recursos.

Si puede identificar las entradas de datos que ayudarían a que la próxima campaña sea más exitosa, puede comenzar a priorizar qué tecnología implementar y qué reemplazos listos para usar se necesitan para que eso suceda. 

Trabajando gradualmente, puede revisar la combinación de Martech de su organización para obtener una solución personalizada que pueda impulsar una nueva era de marketing basado en datos y obtener mejores resultados.

Comience con algo pequeño y pruebe a lo grande, y verá un cambio en la cultura y un ROI claro.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.