Diez pasos para crear un programa eficaz de defensa social para empleados

Defensa social de los empleados

Si bien las grandes empresas a menudo tienen presupuestos más ajustados y pueden adquirir visibilidad en las redes sociales, estoy realmente sorprendido de que pocas empresas recurran al poder de su base de empleados para ayudar. Tuvimos una gran conversación sobre esto con Amy Heiss de Dell, quienes caminaron a través de los increíbles resultados que estaban logrando sus organizaciones mediante la construcción de un programa efectivo de defensa social para empleados.

Mientras hablamos con los clientes sobre la defensa social de los empleados, a menudo repito una historia alternativa que Mark Schaefer compartió sobre una empresa internacional que tiene cientos de miles de empleados. Cuando publicaron en las redes sociales, tuvieron un puñado de me gusta y retuits. Mark preguntó (parafraseado): "Cuando sus propios empleados no son lo suficientemente apasionados como para leer y compartir su contenido, ¿cómo cree que sus prospectos y clientes lo ven?". Es una pregunta sólida ... la defensa social de los empleados no se trata simplemente de compartir, también se trata de cuidar.

Otras organizaciones con las que he hablado dudan en solicitar la ayuda de sus empleados, algunas incluso desarrollan políticas en contra eso. Me sorprende absolutamente que una empresa restrinja su talento más caro y preciado y les impida compartir su conocimiento, pasión o incluso sus opiniones. Por supuesto, hay excepciones con industrias altamente reguladas, pero muéstreme una industria que esté regulada y aún encontrará programas efectivos que operen dentro de las limitaciones.

Aún así, otras empresas están pobladas de empleados que no sienten la obligación de ayudar en la promoción de la empresa. En esos casos, tendría que analizar más a fondo la cultura de esa empresa y el tipo de empleados que estoy contratando. No podía imaginarme contratar a un empleado que no quisiera promover su trabajo. Y no podía imaginarme ser un empleado y no estar lo suficientemente orgulloso como para promover los esfuerzos de mi equipo.

Empleados ahora están desempeñando un papel cada vez más vital en los esfuerzos de marketing de contenido de la organización. Con la fuerte disminución del alcance orgánico en las redes sociales y el dramático aumento en el volumen de contenido, la carrera para llamar la atención de las personas es más competitiva que nunca y los empleados se han convertido en activos clave como embajadores confiables de la marca en las redes sociales. De hecho, una empresa con 20 empleados con más de 200 personas en su red puede generar cuatro veces más conciencia en las redes sociales.

¿Qué es la defensa social de los empleados?

La defensa social de los empleados es la promoción de una organización por parte de sus empleados en sus redes sociales personales.

Diez pasos para crear un programa eficaz de defensa social para empleados

  1. Invitación su personal a unirse voluntariamente a su programa de defensa social para nuevos empleados.
  2. Crea redes sociales orientaciones y educar a los empleados sobre las mejores prácticas.
  3. Complete onboarding proceso para la herramienta de defensa de los empleados que utilizará.
  4. Determine sus objetivos comerciales y indicadores clave de rendimiento para el programa
  5. Cree una defensa de los empleados equipo para gestionar los esfuerzos de toda la empresa y nombrar un coordinador del programa.
  6. Lanzar un programa piloto con un pequeño grupo de empleados antes de extenderlo a toda la organización.
  7. Cura y desarrolla una variedad de productos frescos y relevantes. contenido para que los empleados compartan con sus seguidores.
  8. Determine si el contenido y la mensajería serán pre aprobado por el coordinador del programa.
  9. Monitorear el desempeño del programa y recompensar empleados con incentivos por su apoyo.
  10. Medida el retorno de la inversión de los esfuerzos de defensa de sus empleados mediante el seguimiento de KPI específicos.

Para ilustrar la importancia de esta estrategia, así como el impacto, la gente de SocialReacher han desarrollado esta infografía, El poder de la defensa de los empleados en las redes sociales, que ilustra qué es, por qué funciona, cómo funciona y sus resultados para las organizaciones que están implementando de manera efectiva programas de defensa de los empleados en las redes sociales. Asegúrese de desplazarse para ver el gran video explicativo en SocialReacher!

Defensa social de los empleados

Sobre SocialReacher

SocialReacher es una herramienta de defensa de los empleados de las redes sociales que permite a los empleados y colaboradores de su empresa ser defensores sociales de su marca. Aumente la presencia de su empresa en las redes sociales, amplíe su alcance y genere credibilidad al involucrar a su equipo para compartir y promover contenido corporativo. Sus empleados son los mejores defensores de la marca que puede tener. Si creen, el resto seguirá su ejemplo.

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