Cómo elegir un proveedor de servicios de correo electrónico

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Esta semana me reuní con una empresa que estaba pensando en dejar su proveedor de servicios de correo electrónico y construir su sistema de correo electrónico internamente. Si me hubieras preguntado hace una década si era una buena idea, te habría dicho que no. Sin embargo, los tiempos han cambiado y la tecnología de los ESP es bastante fácil de implementar si sabes lo que estás haciendo. Es por eso que desarrollamos CircuPress.

¿Qué cambió con los proveedores de servicios de correo electrónico?

El mayor cambio con los ESP ha sido la capacidad de entrega. En realidad, no son los ESP los que cambiaron, son los ISP. Los profesionales de capacidad de entrega de correo electrónico de los principales ESP solían tener contacto directo con los proveedores de servicios de Internet para solucionar problemas y garantizar una buena capacidad de entrega. Sin embargo, con el tiempo, los ISP cerraron esas oficinas y recurrieron a algoritmos para monitorear la reputación del remitente, analizar el contenido, bloquear o aceptar el correo electrónico y enrutarlo a las carpetas de SPAM o la bandeja de entrada.

¡Tenga en cuenta que recibir una entrega NO significa recibir la bandeja de entrada! El 100% de sus correos electrónicos podría ir a la carpeta de correo no deseado, y eso equivale al 100% de capacidad de entrega. Ya sea que esté usando un ESP o no, no le brinda una mejor oportunidad de llegar a la bandeja de entrada si sabe lo que está haciendo. Usamos 250ok para controlar la ubicación de nuestra bandeja de entrada y reputación.

Hay discretas características que Proveedores de servicios de correo electrónico oferta que puede que no desee volver a desarrollar internamente. Tendrá que evaluar el costo de desarrollo con el costo del servicio de correo electrónico. En mi opinión personal, cuando comience a enviar cientos de miles de correos electrónicos por mes, es posible que desee considerar el desarrollo de su propia solución.

  • velocidad - Si envía millones de correos electrónicos al día, está desarrollando la infraestructura de una empresa como Salesforce ExactTarget probablemente nunca tendrá sentido. Pueden enviar miles de millones de correos electrónicos sin pestañear.
  • Experiencia - Si no tiene un personal experto o necesita mucha ayuda a través de la creación y ejecución de sus estrategias de marketing por correo electrónico, absolutamente no desea crear su propia solución. Es posible que desee trabajar con una gran empresa como Delivra que ofrece un fantástico servicio al cliente.
  • Gestión de rebotes - La capacidad de entrega del correo electrónico no es tan fácil como enviar un correo electrónico. Hay docenas de razones por las que los correos electrónicos rebotan y debe crear y administrar un proceso para decidir si reenviar el correo electrónico o cancelar la suscripción del destinatario del correo electrónico.
  • Cumplimiento legal de SPAM - Existen diferentes leyes en todo el mundo que rigen el uso del correo electrónico para solicitudes comerciales. Asegurarse de que cumple puede ahorrarle muchos dolores de cabeza.
  • Diseño - Necesitas prefabricados sensible Plantillas de correo electrónico o diseños? ¿O necesitas un diseño de arrastrar y soltar? ¿O necesita integraciones avanzadas de contenido y personalización en su correo electrónico? Querrá asegurarse de que su ESP tenga las herramientas y capacidades que necesita para personalizar y enviar correos electrónicos correctamente.
  • Gestión de suscriptores - Las preferencias de contenido, los formularios de suscripción y los centros de cancelación de suscripción son clave para adquirir y personalizar el correo electrónico para los suscriptores.
  • API - ¿Quieres administrar suscriptores, listas, contnet y campañas fuera del ESP? Un robusto API es critico.
  • Integraciones de terceros - Quizás desee integraciones listas para usar en su sistema de gestión de contenido (CircuPress tiene esto con WordPress), una plataforma de gestión de relaciones con el cliente, una plataforma de comercio electrónico u otro sistema.
  • Informes - tasas de clics, pruebas A/B, retención de listas, seguimiento de conversiones y otros informes sólidos que informan completamente sobre métricas de correo electrónico le ayudará a incrementar el valor de su programa de marketing por correo electrónico. Asegúrese de analizar y comparar las características de cada ESP.

Y, por supuesto, ¡el precio es clave! No vemos una diferencia demasiado grande en las características entre muchos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico del mercado en comparación con los ESP más pequeños. Si puede reducir las características anteriores que son críticas para su organización, entonces creo que comprar por precio tiene sentido. Y si está enviando millones de correos electrónicos, incluso puede tener sentido integrarse con un tercero como Sendgrid, o incluso construir su propio sistema.

Cómo elegir un proveedor de servicios de correo electrónico

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