Cómo maximizar la participación de la audiencia y obtener comentarios

redes sociales

redes socialesCrear un rumor en torno a una empresa y lograr que su público objetivo se interese en sus productos o servicios es el primer paso para construir una comunidad leal. A corto plazo, esto puede generar un aumento del tráfico y las ventas. A largo plazo, esto puede establecer una legión de embajadores de marca que funcionan como un equipo de guerrilla marketers. Dado que ganarse el corazón de su grupo demográfico depende en gran medida de la participación de la audiencia, es importante utilizar prácticas de participación y obtenga comentarios. A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a superarlo y a hacer prosperar su negocio.

Llamada a la acción

A veces, todo lo que la gente necesita es un poco de persuasión sutil y persuasiva para motivarse. En consecuencia, comprender el poder de las llamadas a la acción y ponerlas en práctica puede mejorar rápidamente la participación de la audiencia. Al crear contenido de marketing, es importante capitalizar su arduo trabajo incorporando algún tipo de llamado a la acción para que su audiencia dé el siguiente paso. Esto podría ser responder a una pregunta al final de una publicación de blog para iniciar una discusión o hacer que los visitantes se registren en una Boletín electrónico para que pueda formar relaciones más estrechas.

Al utilizar una llamada a la acción, es importante colocarla en la ubicación correcta y hacer que siga una progresión lógica. En la mayoría de los casos, esto se colocará al final del contenido después de que haya proporcionado valor y / o haya respondido una pregunta. Una vez que haya demostrado que tiene conocimientos y confianza, su audiencia debería sentirse más cómoda con la participación. Este es el momento perfecto para incorporar un llamado a la acción y lograr que las personas interactúen en algún nivel.

Ser razonable 

A pesar de que el mundo y las prácticas comerciales se han vuelto más automatizadas y menos personalizadas en los últimos tiempos, la mayoría de las personas aún anhelan el toque humano. No importa lo avanzados que seamos tecnológicamente, los buenos negocios se basan en gran medida en las relaciones y la creación de conexiones con los clientes. Es por eso que permitir que tu personalidad brille a través de tu contenido y ser agradable es tan ventajoso. En lugar de acechar en las sombras, es mejor ser transparente y dejar que te conozcan a un nivel más personal. Esto se puede hacer de distintas maneras:

  • Usar un tono amigable al crear contenido
  • Evitar una jerga demasiado compleja que su audiencia puede no entender.
  • Tratando de no parecer pretencioso
  • Responder rápidamente a comentarios y consultas.
  • Desarrollar un estilo único que lo diferencie de la competencia.

También puede incluir algunas fotografías de usted y los miembros del equipo participando en actividades fuera del negocio. Al permitir que su audiencia lo conozca a un nivel más personal, construir una buena relación debería ser mucho más fácil y la participación debería aumentar de forma natural.

Estar en todas partes

Con la 56 por ciento de personas en el mundo que usan alguna forma de redes sociales, nunca ha sido tan fácil ser accesible. Al hacer que sea conveniente para su grupo demográfico encontrar su negocio y mantenerse actualizado, puede mantenerlos interactuando de manera constante. Por lo general, esto se puede lograr ejecutando un campaña de marketing en redes sociales y utilizando una variedad de sitios. Estar en varios sitios es importante porque le permite llegar al mayor porcentaje de su audiencia. Esto también establece una red para una presencia en línea que lo abarca todo y que es útil para la marca. De lo contrario, quedarse con solo una o dos redes puede minimizar su impacto y participación.

Al comenzar, la mayoría de las empresas comienzan con las opciones más lógicas y crean perfiles en Facebook y Twitter. Si está buscando establecer contactos con otros profesionales de negocios, LinkedIn y Google+ son una ventaja. Para el marketing centrado en imágenes, Pinterest, Instagram y Tumblr son buenas opciones. Youtube es perfecto para integrar videos. También hay sitios de marcadores sociales como Reddit, Stumbleupon y Digg que pueden llevarlo incluso un paso más allá.

Haga que su audiencia participe en la acción

Los seres humanos tienen un deseo natural de ser incluidos, por lo que aprovechar este deseo puede ser beneficioso. Por ejemplo, alentar a los lectores a exponer una publicación de blog e iniciar una discusión podría establecer un nivel de inclusión. Si lo hace, mata dos pájaros de un tiro porque le permite interactuar con los lectores y sus lectores interactúan entre sí. Al mismo tiempo, es la vía perfecta para obtener comentarios valiosos.

Para un negocio basado en productos, puede pedirles a los clientes que envíen fotos de ellos usando el producto y las publiquen en su sitio web o perfiles de redes sociales. Otra idea es realizar concursos donde el ganador reciba un premio en efectivo, un cupón o un producto gratis. El dueño de un restaurante podría pedirle a los seguidores de Facebook que le den ideas para un nuevo tipo de postre. Quien ofreciera la idea elegida ganaría un premio gratis.

La importancia de la retroalimentación

Para evitar un círculo vicioso de errores y encaminar su negocio hacia el éxito, es importante recibir continuamente comentarios imparciales de su audiencia. Si bien es posible que no siempre sea agradable escuchar comentarios negativos, las críticas constructivas pueden indicarle qué ajustes deben realizarse. Por otro lado, los comentarios positivos te mostrarán lo que estás haciendo bien para que puedas enjuagarte y repetir. A continuación, se ofrecen algunas ideas para recibir comentarios.

Cuadro o formulario de comentarios

Esta es quizás la opción más sencilla y perfecta para detectar áreas problemáticas. Para los usuarios de WordPress, existen numerosos complementos disponibles que instalarán rápidamente un cuadro o formulario de comentarios. Por lo general, deben colocarse en la barra lateral como un widget o como una página individual debajo del encabezado de un sitio web. Algunas solo permiten comentarios simples y otras son más complejas y permiten que su audiencia califique criterios específicos de su negocio.

Encuestas

Las encuestas son una excelente manera de determinar la satisfacción general de su audiencia y base de clientes. También son una de las formas más fáciles de detectar patrones positivos y negativos. Al utilizar una plataforma como Encuesta del mono, puede crear encuestas específicas para su negocio. Después de crear una encuesta, sondeo o cuestionario, se pueden enviar a su audiencia por correo electrónico, Twitter, contactos de clientes, etc. Dado que muchas personas tienen vidas ocupadas y no quieren completar encuestas largas, generalmente es mejor mantenerlas simple con no más de 10 preguntas. Aunque, según KISSmetrics, la encuesta ideal contiene solo cinco preguntas. En consecuencia, es inteligente hacer solo preguntas clave que las personas puedan responder rápidamente.

Análisis

Por último, el uso de una plataforma sofisticada para analizar el comportamiento de la audiencia puede proporcionarle conocimientos valiosos. La plataforma elegida por muchas empresas es Google Analytics porque es gratis, fácil de usar y muy completo.

Muestra una gran cantidad de datos que incluyen el idioma y la ubicación del usuario, las fuentes de tráfico, cuánto tiempo permanecen los usuarios en su sitio y qué dispositivos usa su audiencia para acceder al contenido. También tiene in-page analítica que muestra qué partes de un sitio web están recibiendo la mayor cantidad de clics.

Inteligencia empresarial y almacenamiento de datos son dos áreas que también se están volviendo mucho más importantes. La recopilación y el análisis de los datos de los comentarios de los clientes (así como el comportamiento del usuario, los datos de clics y mucho más) es esencial para identificar problemas y oportunidades, y luego aprovecharlos.

En términos de SEO, Google Analytics proporciona una lista de palabras clave que los usuarios han ingresado para encontrar su contenido. Esta plataforma también desglosa cada contenido individual para que sepa qué publicaciones reciben la mayor cantidad de vistas. Al reunir todos estos datos, puede obtener comentarios concretos que le ayudarán con la creación de contenido y el marketing en el futuro.

Un comentario

  1. 1

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.