Cómo cambiar la marca de su negocio sin perder tráfico

cambio de marca

No muchas empresas tienen todo resuelto en el momento en que lanzan su sitio web. Por el contrario, casi el 50% de las pequeñas empresas ni siquiera tienen un sitio web, y mucho menos una imagen de marca que quieran desarrollar. La buena noticia es que no es necesario que tenga todo resuelto de inmediato. Cuando recién está comenzando, lo más importante es precisamente eso: comenzar. Siempre tienes tiempo para hacer cambios y cambiar de marca. Como CMO de Domain.ME, operador de nombres de dominio .ME personales, a diario soy testigo de pequeños y grandes proyectos de cambio de marca.

Las causas de estos proyectos varían. Algunas personas simplemente se ven obligadas a cambiar el nombre de su marca en una fusión, o puede tener algo que ver con la imagen actual de la marca, ¡y algunas empresas simplemente quieren experimentar!

No importa cuál sea la causa, una cosa es segura: desea que su negocio siga funcionando a través del cambio de marca. Pero, ¿cómo puede mantener a sus clientes habituales entrando por la puerta cuando ha cambiado el letrero, el nombre, el color y todo lo que les resultaría familiar?

Es clave hacer que sus clientes formen parte de su cambio de marca. El compromiso y la retroalimentación constante de su audiencia es el factor más importante para una transición exitosa. Idealmente, sus defensores de marca más leales servirán como grupo de prueba para su nueva apariencia. Escúchalos, realiza una encuesta si crees que puedes recibir comentarios productivos y permíteles que se conviertan realmente en parte de tu negocio. Las personas aprecian estar involucradas y es más probable que recomienden y defiendan tu marca si sienten que te han ayudado a construirla en primer lugar.

¿Qué pasa con mi sitio web?

Definitivamente será difícil mantener su tráfico y sus clasificaciones ganadas con tanto esfuerzo en el proceso de cambio de marca y cambio de nombre de dominio. Prepárese para el hecho de que seguramente perderá algunos visitantes (y también algunas ventas) debido a esta empresa. Sin embargo, el resultado final puede hacer que valga la pena y una transición bien pensada puede minimizar el daño. Estas cinco reglas lo ayudarán a comenzar:

  1. Conozca sus fuentes de tráfico: Necesitará una descripción detallada de dónde proviene su tráfico actual (esta información es fácilmente accesible a través de sus herramientas de Google Analytics). Preste mucha atención a los canales que generan la mayor cantidad de tráfico y asegúrese absolutamente de que sus respectivas audiencias estén informadas sobre el cambio de marca y de dominio. Tómese el tiempo para desarrollar una estrategia que apunte a estos canales en particular e informarles sobre el cambio de manera rápida y efectiva.
  2. Mantenga a los visitantes en la misma página: ¿Has oído hablar de las redirecciones 301? Estos redireccionan a los visitantes del sitio a una URL diferente a la que ingresaron originalmente en su navegador o hicieron clic en una lista de resultados de búsqueda. Esto ayuda a garantizar que los consumidores que inicialmente no estaban al tanto de su cambio de marca y dominio sean llevados a su nuevo sitio. Después de generar un informe de backlinks y establecer qué fuentes mencionan su sitio web, querrá asegurarse de que todas esas URL apunten a su nueva dirección web. Es posible que desee contratar a un profesional para este paso.
  3. Tirar del enchufe - Una vez que haya revisado todo dos veces y su audiencia haya sido informada adecuadamente sobre la transición, el siguiente paso es lanzar su nuevo sitio web. En este punto, querrá tener su cuenta de Google Analytics y su Consola de búsqueda conectadas a su nuevo dominio. (Echa un vistazo a Douglas lista de verificación de cambio de dominio aquí!) No solo eso, sino que también deberá mantener la antigua marca en las metaetiquetas y copias de texto de su nuevo activo para que los motores de búsqueda puedan descubrir e indexar el cambio correctamente.
  4. Actualice sus enlaces y listados - Todos los directorios de empresas que presentan su sitio deben actualizarse, y si ha invertido en SEO local y tiene cientos de enlaces en directorios de empresas en Internet, le llevará mucho tiempo. Los backlinks, como los de los directorios de empresas, son indicadores de su relevancia y su presencia en la web. Comuníquese con los sitios web que se han vinculado a usted en el pasado y pídales que cambien su vínculo a su nueva URL para que continúe teniendo un buen desempeño en los resultados de los motores de búsqueda.
  5. Promocionar, promover, promover - Aproveche las relaciones públicas, la publicación de invitados, los anuncios por correo electrónico, el PPC y todos sus canales de marketing digital para que la gente sepa que está allí con una imagen y un dominio completamente nuevos. Este gasto podría incluso hacerle ganar algunos clientes potenciales nuevos, y definitivamente ayudará a los motores de búsqueda a indexar su información y presentar su cambio correctamente. Un proyecto de cambio de marca sin una campaña de marketing es simplemente un desperdicio, así que cuente con esa inversión también.

El cambio es normal en el mundo empresarial tanto para las empresas nuevas como para las establecidas. Saber cómo sobrevivir y prosperar a través de esos cambios es fundamental, así que haga un esfuerzo adicional para presentar su negocio de la mejor manera.

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