Consideraciones clave al seleccionar un sistema de punto de venta (POS)

Punto de Venta

Las soluciones de punto de venta (POS) alguna vez fueron relativamente simples, pero ahora hay una amplia gama de opciones, cada una con características únicas. Un robusto servicio punto de venta puede hacer que su empresa sea significativamente más eficiente y tener un efecto positivo en los resultados finales.

¿Qué es un punto de venta?

A Punto de Venta El sistema es una combinación de hardware y software que permite a un comerciante vender y cobrar pagos por ventas en el lugar. Los sistemas POS modernos pueden estar basados ​​en software y pueden utilizar cualquier teléfono móvil, tableta o computadora de escritorio genérica. Los sistemas POS tradicionales generalmente incluían hardware patentado con soporte de pantalla táctil e integración de caja registradora.

Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber para elegir el software de punto de venta adecuado para su negocio. Con tantas soluciones diferentes disponibles, es fundamental investigar un poco de antemano e identificar la que se adapte a las necesidades de su marca.

¿Es realmente necesario un sistema de punto de venta?

Algunas empresas intentan reducir costos prescindiendo de una solución de punto de venta, pero esta inversión tiene el potencial de gana dinero para tu empresa. La pequeña cantidad que gasta en la suscripción no es nada comparada con el tiempo y el dinero que ahorrará cada día laboral.

Además de facilitar las transacciones, las aplicaciones de punto de venta contemporáneas ofrecen un amplio conjunto de herramientas diseñadas para hacer que todos los aspectos de su negocio funcionen sin problemas. Si desea centrarse en las relaciones con los clientes, por ejemplo, puede encontrar soluciones de punto de venta que incluyan programas de fidelización y otras características importantes. Además, muchos servicios se integran a la perfección con otras aplicaciones populares como Shopify y Xero.

Diferentes sistemas para diferentes negocios

Los servicios de punto de venta se dirigen a un conjunto diverso de empresas, incluidos proveedores en línea y empresas con tiendas físicas. Con eso en mente, no debería tener problemas para encontrar una opción que coincida con su presupuesto y el tamaño de su marca.

Además, cada vez más sistemas se están moviendo hacia un enfoque basado en la nube que descentraliza la información al desconectarla de cualquier dispositivo individual. Si bien los sistemas tradicionales todavía están disponibles, alternativas basadas en la nube se están volviendo cada vez más populares.

5 consideraciones clave al seleccionar un POS

  1. Hardware - Los diferentes sistemas de punto de venta están diseñados para funcionar con diferentes tipos de hardware, y debe considerar los costos de hardware al comparar sus opciones. Si puede ejecutar el POS con solo un teléfono, por ejemplo, está optimizando la funcionalidad al tiempo que agrega poca o ninguna sobrecarga. Por otro lado, ciertos programas funcionan mejor con tabletas o dispositivos dedicados, lo que puede generar costos sustancialmente mayores. Además, las empresas y restaurantes más grandes a menudo necesitan una gama más amplia de hardware, que incluye impresoras para recibos, terminales para la gestión de la mesa y más.
  2. Via de pago - Comprar un sistema POS no significa automáticamente que haya integrado un medio de pago con tarjeta de crédito. Si bien la mayoría de los sistemas POS vienen preconfigurados para un lector de tarjetas de crédito, otros pueden requerir configuración, lo que puede costarle. Encuentre un POS con un lector de tarjetas integrado o uno que pueda integrarse con un lector de tarjetas de crédito desde su procesador de pagos y pasarela.
  3. Integraciones de terceros - La mayoría de las empresas ya utilizan una serie de herramientas de productividad y es fundamental encontrar un servicio de punto de venta que funcione bien con sus prácticas existentes. Las integraciones populares incluyen sistemas de contabilidad, sistemas de gestión de empleados, sistemas de inventario, sistemas de fidelización de clientes y servicios de envío. El sistema de punto de venta de Square, por ejemplo, se conecta a una variedad de plataformas de terceros para todo, desde comercio electrónico hasta marketing y contabilidad. Sin integraciones, agregar nuevos servicios a las estrategias de su organización puede complicar innecesariamente funciones clave. Los sistemas de punto de venta tienen que ver con la eficiencia, por lo que es contraproducente utilizar una plataforma que no se comunica con otras aplicaciones. Por ejemplo, importar transacciones automáticamente a un servicio de contabilidad es mucho más eficiente que transferirlas manualmente entre aplicaciones.
  4. Seguridad - Los consumidores se toman su privacidad más en serio que nunca y los ataques de datos son sorprendentemente comunes entre empresas de todos los tamaños. Los gerentes a menudo subestiman la importancia de mantener los datos seguros, y esto es particularmente relevante cuando los clientes brindan información confidencial, como números de tarjetas de crédito. los Industria de Tarjetas de Pago describe los estándares de seguridad razonables para los sistemas de punto de venta y otros métodos de procesamiento de pagos. Los programas conocidos generalmente cumplen con estos estándares, pero también puede buscar protecciones más sólidas, como la tokenización de datos y el cifrado de extremo a extremo. La seguridad debe ser una de sus principales prioridades cuando busque una aplicación POS confiable.
  5. Soporte - Puede que no piense en el soporte como una característica fundamental, pero una red de soporte deficiente puede hacer que su sistema de punto de venta sea mucho más difícil de usar. Las opciones confiables brindan soporte constante y lo ayudan a solucionar problemas antes de que afecten negativamente a su negocio. Si es posible, debe buscar un servicio que ofrezca soporte 24/7. Es importante saber que alguien responderá cuando tenga problemas con el sistema. Algunas aplicaciones incluso brindan ayuda a los nuevos usuarios en el sitio cuando configuran el servicio por primera vez. Las pequeñas empresas a menudo posponen la inversión en una solución de punto de venta, pero una suscripción de alta calidad puede valer la pena para empresas de prácticamente cualquier tamaño. Estos son solo algunos de los factores más relevantes a tener en cuenta al comparar los servicios de punto de venta.

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