Personas sobre publicaciones, humanos sobre asas

infografía de marketing en redes sociales

HubSpot ha introducido Bandeja de entrada Sociales, una nueva aplicación que integra el monitoreo y la publicación de redes sociales con la base de datos de contactos de HubSpot, lo que permite a los especialistas en marketing crear vistas segmentadas de la actividad social de sus clientes potenciales, clientes y mayores evangelistas. La nueva integración reduce el ruido asociado con la escucha en las redes sociales, alerta a las empresas sobre las personas clave que necesitan respuestas y proporciona un contexto para las interacciones en las redes sociales, reemplazando las tácticas ruidosas e interrumpidas con el marketing que la gente adora.

Los beneficios clave de la nueva aplicación incluyen:

  • Integración con la base de datos de contactos de HubSpot: HubSpot emparejará automáticamente la cuenta de Twitter de un cliente potencial, candidato o cliente en función del correo electrónico y obtendrá un registro completo de cada una de sus interacciones con su empresa hasta la fecha, para que pueda personalizar sus respuestas con detalles y contexto adicionales. Social Inbox también marcará cualquier tweet de alguien con el mismo nombre que un contacto de su base de datos, para que pueda continuar creando perfiles de contacto.
  • Supervisión de segmentos y alertas: Un desafío de larga data para los especialistas en marketing es el gran volumen de datos que tienen que examinar a diario. Social Inbox permite a las empresas aumentar de forma rápida y sencilla los recursos compartidos de las poblaciones clave en las redes sociales, identificar fácilmente la etapa del ciclo de vida de una persona determinada dentro de la herramienta Social Inbox y configurar alertas basadas en las prioridades centrales de su marca, desde la supervisión de categorías y competitivas seguimiento de los indicadores clave de compra.
  • Eficiencia y efectividad más allá del marketing: La estructura y usabilidad de Social Inbox hace que sea fácil y sin problemas para los gerentes de ventas y servicios aprovechar el conjunto de características de la aplicación. Específicamente, las notificaciones de aplicaciones móviles permiten a los gerentes de ventas recibir notificaciones automáticas basadas en menciones de sus clientes potenciales específicos. La integración de Social Inbox con la herramienta de correo electrónico de HubSpot también permite a los empleados de servicios responder directamente a las consultas de los clientes en Twitter con un correo electrónico personalizado.
  • Analytics recurribles: Los especialistas en marketing aún tienen dificultades para cuantificar el retorno de las inversiones en redes sociales, pero la bandeja de entrada social de HubSpot permite a los especialistas en marketing ver cuántas visitas, clientes potenciales y clientes se generaron en cada canal de redes sociales. Además, los usuarios pueden ver no solo el número total de clics o interacciones con un recurso compartido individual, sino también los nombres de cada contacto que expresó interés en ese tweet.

Social Inbox convierte las redes sociales en un deporte de equipo. Los equipos de soporte pueden hacer un seguimiento de las solicitudes de servicio con un correo electrónico; los especialistas en marketing pueden cambiar la llamada a la acción en cada página de un cliente potencial o de visitas potenciales en función de dónde se encuentre en el ciclo de vida del cliente; y los equipos de ventas pueden colocar a los clientes potenciales de las redes sociales en una campaña adecuada de fomento de clientes potenciales. Además de ser más personal, Social Inbox proporciona un conjunto completo de herramientas con beneficios que se extienden mucho más allá del marketing para incluir ventas y servicios.

Para promover el lanzamiento, Hubspot ha compartido esta infografía sobre marketing en redes sociales.

Cómo las redes sociales perdieron su camino

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