5 maneras en que el comercio minorista se beneficia del monitoreo social hiperlocal

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Las empresas minoristas compiten con gigantes minoristas en línea como Amazon y Zappos. Las tiendas físicas minoristas tienen como objetivo brindar la mejor experiencia a sus clientes. Trafico peatonal es una medida de la motivación y el interés del cliente (por qué el individuo prefirió ir a la tienda a comprar cuando la opción de compra en línea está disponible).

La ventaja competitiva que tiene cualquier minorista sobre una tienda en línea es que el consumidor está cerca y listo para realizar una compra. Los esfuerzos de marketing basados ​​en la ubicación son cada vez más refinados y ofrecen muchas más formas de llevar al consumidor a través de su puerta y hacia una compra.

¿Qué es el marketing hiperlocal?

El marketing hiperlocal ha existido un poco más que Internet. Los vendedores de cable, periódicos y correo directo pudieron orientar el marketing a grupos muy, muy condensados ​​de hogares y negocios para una entrega altamente personalizada. Avance rápido hasta ahora e hiperlocal generalmente se refiere a la capacidad de acceder a medios en línea o dispositivos móviles e identificar la ubicación exacta de los clientes potenciales, entregándoles ofertas oportunas a medida que llegan a una ubicación muy específica.

¿Qué es el marketing omnicanal?

El marketing omnicanal se refiere a la promoción y la publicidad que se orquesta estratégicamente en los medios disponibles y optimizados para llegar al mismo cliente potencial. Aparte del punto de venta real, comunicaciones de campo cercano (NFC), marketing de proximidad, SMS y MMS, Las aplicaciones móviles, el marketing por correo electrónico, la televisión, la radio, el correo directo, los catálogos y otras oportunidades se pueden utilizar para promover ofertas cruzadas a posibles consumidores y empresas.

Una efectiva Estrategia de ventas en el punto de venta es clave para el éxito de las empresas minoristas. Utilizar tecnologías basadas en la ubicación para monitorear las redes sociales e identificar prospectos es un medio de marketing increíblemente confiable y efectivo para los posibles consumidores.

El marketing y la divulgación omnicanal son esenciales para las empresas minoristas, ya que reducen la brecha entre la experiencia virtual y la experiencia en tiendas físicas. Por ejemplo, Tienda de Apple, el diseño, las operaciones fluidas y el entusiasta servicio al cliente complementan sus servicios en línea, como iTunes, App Store (recomendaciones), etc., todos ayudan a impulsar la venta final en el punto de venta minorista.

Las 5 formas en que las ubicaciones minoristas se benefician de los monitores sociales hiperlocales

  1. Póngase en contacto mientras su cliente potencial está atento - Los monitores sociales hiperlocales pueden actuar como método de comunicación activo y pasivo. Si un usuario publicó un Tweet en línea, hay un pequeño período de tiempo (aproximadamente 2-3 minutos) en el que el usuario espera una respuesta, una voz o una opinión sobre esa publicación. Si las empresas minoristas responden dentro de esa ventana, recibirán toda la atención del cliente. La respuesta debe proporcionar un llamado a la acción o generar una conversación.
  2. Triunfos personales vagos - El marketing es efectivo cuando es más personalizado y relevante para el área en cuestión. A través de los monitores sociales hiperlocales, las empresas minoristas pueden abordar las necesidades del área de manera más efectiva y eficiente, y construir una relación más íntima entre la marca y el cliente.
  3. Dirigirse a los influyentes sociales - Los influencers sociales no se pueden detectar con solo mirarlos. Sin embargo, algunos monitores sociales hiperlocales proporcionan las herramientas y funciones necesarias que proporcionarán una visión más profunda del usuario o cliente de las redes sociales. Las puntuaciones de Klout, los seguidores o incluso la cantidad de amigos son indicadores importantes de la importancia de la experiencia de la persona durante su juerga de compras. Recompensar a los influencers será la mejor y más sencilla forma de llegar a nuevos clientes locales y potenciar la marca localmente.
  4. El punto de venta es clave - Los clientes usan las redes sociales para comunicarse con el mundo y recibir una opinión de lo que desean comprar. Fomentar la compra, compartiendo las ventas de ese día o los puntos de recompensa recibidos, etc., el cliente estará más motivado y con más probabilidades de comprar el artículo. Los clientes no siempre están al tanto de las grandes ofertas, y estar informados los hará más felices y generará un mejor sentido de confianza con la marca.
  5. Medir el éxito - Pocas herramientas de redes sociales hiperlocales proporcionan la funcionalidad que permite a las empresas medir el éxito de su estrategia de redes sociales. Ya sea integrando CRM, BI o combinando datos de redes sociales (sentimiento, influencia, alcance) con métricas minoristas, ahora todo es posible gracias a la tecnología multiplataforma, como las API y la tecnología en la nube.

Acerca de WeLink Hyperlocal Social Monitoring

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WeLink's La herramienta de monitoreo social, WeLink Social, está diseñada para lograr la generación de prospectos de geolocalización. Nuestro objetivo es encontrar su audiencia no solo a través de palabras clave, sino también encontrar su audiencia en la ubicación o área de interés.

Usando WeLink Social's geocercado herramienta de monitoreo, el comercializador puede simplemente colocar el pin sobre la ubicación del punto de venta minorista, establecer el radio de interés especificado y acceder a la gran cantidad de datos de redes sociales que tienen tanto las palabras clave de interés como los usuarios de redes sociales que se encuentran en las cercanías.

El especialista en marketing puede examinar el sentimiento, las conversaciones, las reseñas y las fotografías cargadas en el ámbito de las redes sociales a través de redes como Twitter, Instagram y Foursquare. Luego, la plataforma ofrece la oportunidad de interactuar con el cliente de interés proporcionándole incentivos, ya sea en forma de cupones, descuentos, consejos o información, para visitar la ubicación.

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