Mejores prácticas para implementar el seguimiento de llamadas en todas sus estrategias de marketing

Seguimiento de llamadas

Seguimiento de llamadas es una tecnología establecida que actualmente está experimentando un gran resurgimiento. Con el auge de los teléfonos inteligentes y el nuevo cliente móvil, las capacidades de hacer clic para llamar se están volviendo mucho más atractivas para el especialista en marketing moderno. Ese atractivo es parte de lo que impulsa el aumento interanual del 16% en las llamadas entrantes a las empresas. Pero a pesar del aumento tanto en las llamadas como en la publicidad móvil, muchos especialistas en marketing aún tienen que lanzarse al seguimiento de llamadas como una táctica de marketing eficaz y no saben cómo disparar esta importante flecha en el carcaj del comercializador inteligente.

La mayoría de los líderes de la industria están tratando de abordar el desafío de la conversión a través de una mayor información sobre qué anuncios están dando resultado o no. Pero ninguna solución se acerca a la asequibilidad, accesibilidad y facilidad de uso que ofrecen las plataformas modernas de seguimiento de llamadas. Cuando se trata de implementar el seguimiento de llamadas en sus estrategias de marketing, las empresas deben tener en cuenta estas mejores prácticas para analizar mejor las métricas de marketing y extraer información significativa:

Optimización móvil

Según una nueva encuesta reciente de Shop.org y Forrester Research, The State of Retailing Online, la optimización móvil es la máxima prioridad para los minoristas. La creciente adicción de los consumidores a la navegación móvil ha provocado un aumento en el volumen de llamadas entrantes, lo que hace que el seguimiento de llamadas sea un elemento crucial de la estrategia del experto en marketing digital. Dado que los teléfonos inteligentes son ahora la forma de adelantarse a estos listo para la transacción clientes, optimizar su sitio web móvil es un paso crucial hacia la implementación del seguimiento de llamadas.

Seguimiento a nivel de campaña

Al asignar un número de teléfono rastreable único a cada campaña de marketing, los servicios de seguimiento de llamadas pueden determinar qué fuentes están impulsando sus llamadas. Este nivel de conocimiento permite a las empresas saber qué anuncio de banner, valla publicitaria, campaña social o anuncio de PPC atrajo al cliente lo suficiente como para llamar. Los CTA (llamadas a la acción) de clic para llamar nos recuerdan que los dispositivos que tenemos en nuestras manos siguen siendo teléfonos, capaces de conectarnos momentáneamente con alguien en el negocio que estamos viendo.

Palabras clave y marketing basado en datos

El marketing de motores de búsqueda (SEM) sigue captando la mayor parte del gasto en marketing online. Al igual que el seguimiento de llamadas entrantes, el seguimiento a nivel de palabra clave crea un número de teléfono único para cada fuente de palabra clave dentro de una búsqueda, lo que permite a las empresas profundizar en el nivel de palabra clave de búsqueda individual y vincular llamadas a visitantes web específicos y sus acciones en el sitio. El marketing basado en datos es un componente esencial para las empresas que buscan expandir sus canales de marketing a través de medios digitales. Aunque la mayoría de las pequeñas empresas asumen que obtendrán visibilidad a través de la web analítica solos, a menudo pasan por alto el poder de la siempre importante llamada telefónica.

Integraciones de CRM y análisis

Integración de llamada telefónica analítica es una de las formas clave en que las empresas pueden obtener conocimientos de marketing más profundos. Al sincronizar su solución de seguimiento de llamadas con su software actual, las empresas pueden tener una plataforma cohesiva y más sólida de analítica aprovechar. Cuando los datos se ven junto con en línea analítica, las empresas pueden obtener una visión integral de su inversión publicitaria, lo que les permite ver qué funciona y corregir o eliminar lo que no. Estos conocimientos ayudan a las empresas a reducir significativamente el costo por cliente potencial, convertir las llamadas en clientes potenciales calificados y aumentar el ROI de los esfuerzos de marketing.

At CallRail, un seguimiento de llamadas y analítica plataforma, ayudamos a los propietarios de negocios a descubrir qué campañas de marketing y palabras clave de búsqueda generan valiosas llamadas telefónicas. Nuestro cliente National Builder Supply implementó nuestros servicios de seguimiento de llamadas y pudo reducir el gasto en publicidad de PPC en un 60% sin dejar de mantener el mismo nivel de ventas. La compañía también pudo extraer productos de bajo rendimiento de su estrategia de marketing gracias a la información que obtuvieron a través de CallRail.

CallRail realmente ha marcado la diferencia para nosotros. Ahora tengo una imagen sólida de las ventas, los ingresos y la atribución de márgenes. Ya no doy a los anuncios de bajo rendimiento el beneficio de la duda; Puedo eliminar el gasto. CallRail nos dio la última información que necesitábamos para que esto sucediera. David Gallmeier, marketing y desarrollo de NBS

El seguimiento de llamadas ha demostrado ser crucial para mejorar la experiencia del cliente, la formación interna adecuada, el marketing basado en datos y las decisiones de generación de clientes potenciales. Al implementar el seguimiento de llamadas en su estrategia de marketing, las empresas pueden ayudar a cerrar el ciclo de ROI sin arruinarse. El seguimiento de llamadas puede ayudar a las empresas a empezar a centrarse en las campañas de marketing que funcionan y a dejar de gastar dinero en las que no funcionan.

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Un comentario

  1. 1

    Estoy de acuerdo. El seguimiento de llamadas es una gran herramienta de marketing. Hemos estado utilizando el sistema de seguimiento de llamadas Ringostat. Ahora sabemos qué canales de publicidad generan la mayor parte de nuestros ingresos y cuáles son una pérdida de dinero. El desempeño de nuestro equipo de ventas también se ha beneficiado de su función de grabación de llamadas. Con todo, estamos muy contentos con esta pieza de software.

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