Por qué las llamadas entrantes son fundamentales para el viaje de su cliente

llamar al recorrido del cliente

Tengo que admitir que soy terrible con las llamadas y sé absolutamente que estoy dejando dinero sobre la mesa con mi negocio. Mi teléfono suena a menudo durante el día y la gente no se molesta en dejar un mensaje, simplemente sigue adelante. Supongo que simplemente no desean trabajar con una empresa que no responde y que contestar el teléfono es un indicador de eso. Lo contrario es cierto: somos muy receptivos con nuestros clientes. Sin embargo, son nuestras perspectivas las que a menudo se dejan de lado. ¡No está bien!

Y aquí está la evidencia:

El 52% de los que no pudieron hablar con una persona real dicen que ha afectado su decisión de compra.

Esta infografía proporciona información adicional que me impulsa a aprovechar los recursos que necesitamos para tener una estrategia de llamadas activa y receptiva. DialogTech (anteriormente Ifbyphone) reunió estos datos de varias fuentes en toda la industria, ¡y vale la pena investigarlo!

El negocio de la conversación

Acerca de DialogTech

DialogTech es un líder en llamadas analítica y automatización para empresas, agencias y empresas de rápido crecimiento.

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