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Comprender los comportamientos actuales del correo electrónico: conocimientos de las interacciones modernas en la bandeja de entrada

Si hay una tecnología que creo que necesita un impulso significativo en la productividad utilizando AI, es nuestra bandeja de entrada. No pasa un día sin que alguien me pregunte: Recibiste mi correo electrónico? Peor aún, mi bandeja de entrada está llena de personas que me consultan repetidamente un correo electrónico... lo que genera más correos electrónicos.

  • El usuario promedio de correo electrónico recibe 147 mensajes cada día.
  • Individual pasar más de 2.5 horas al día gestionar sus correos electrónicos.
  • En promedio, Diariamente se eliminan 71 correos electrónicos, lo que lleva en menos de 5 minutos.
  • Nosotros 12 mensajes recibidos diariamente requieren un trabajo sustancial, casi 90 minutos.

A pesar de la proliferación de aplicaciones de mensajería instantánea y plataformas de redes sociales, los correos electrónicos continúan inundando nuestras bandejas de entrada, dando forma a nuestras rutinas diarias y hábitos de trabajo. Profundicemos en los comportamientos y estrategias actuales del correo electrónico para gestionar nuestra correspondencia digital de forma más eficaz. El correo electrónico es fundamental y sigue siendo una piedra angular para las interacciones personales y profesionales... es necesario arreglarlo.

Personalmente, desearía que nuestra bandeja de entrada tuviera la inteligencia para diferenciar contactos de desconocidos, fuentes de correo electrónico con las que nos comunicamos mucho de aquellas con las que no, reconocer hilos de correo electrónico reales en los que hemos interactuado, organizar nuestras bandejas de entrada con carpetas inteligentes según nuestro correo electrónico. hábitos y acciones que debemos tomar, y agregar tareas automáticamente con priorización. ¡Esto no debería ser demasiado difícil, dada la tecnología de inteligencia artificial actual!

A la hora de gestionar el correo electrónico, los usuarios adoptan diferentes estrategias:

  • Enviar correos electrónicos más tarde: Los usuarios parecen ser significativamente más rápidos a la hora de escribir estos correos electrónicos que otros, posiblemente debido a su naturaleza no inmediata.
  • Archivo es una práctica común. Una cuarta parte de todos los mensajes se archivan para referencia futura, lo que demora aproximadamente 3.7 segundos por correo electrónico.
  • Eliminación Los correos electrónicos no deseados tardan menos de 3 segundos en eliminarse cada correo electrónico.

Momento óptimo para la interacción por correo electrónico

Los patrones de uso del correo electrónico revelan distintas preferencias para enviar y recibir mensajes:

  • Los horarios de correo electrónico más recomendados varían, con picos típicamente en la mañana.
  • Existe una discrepancia entre el momento en que la gente cree que otros leerán sus correos electrónicos y el momento en que los envían.
  • La comunicación eficaz por correo electrónico se puede mejorar enviando correos electrónicos que no sean de marketing antes del trabajo o durante el almuerzo, alineándose con los hábitos de lectura de los destinatarios.

Mejora de las tasas de respuesta de correo electrónico

Elegir las palabras adecuadas para los títulos de los correos electrónicos puede influir significativamente en las tasas de apertura y de respuesta.

Palabras para usar

  • ¡Aplicá!
  • Oportunidad
  • De demostración
  • Conétese
  • Pagos
  • Congreso
  • Cancelación

Palabras para evitar

  • Confirmar
  • Únete
  • Ayuda
  • Speaker
  • Prensa
  • Social
  • Invitación

Dominar la comunicación por correo electrónico

Para navegar por el laberinto del correo electrónico de manera más eficiente, las personas pueden adoptar las siguientes prácticas:

  1. Di no y decide rápidamente: Aprender a rechazar solicitudes innecesarias y tomar decisiones rápidas puede reducir drásticamente el desorden de correo electrónico y mejorar la productividad.
  2. Momento de los correos electrónicos que no son de marketing: Enviar correos electrónicos informativos y personales en momentos óptimos, como antes del trabajo o durante el almuerzo, puede generar una mejor participación.
  3. Respuestas inmediatas: Responder rápidamente a correos electrónicos importantes aumenta la eficiencia y fomenta mejores relaciones a través de una comunicación oportuna.

La era digital ha consolidado el papel del correo electrónico en nuestra vida diaria, lo que requiere estrategias refinadas para administrar nuestras bandejas de entrada. Comprender los comportamientos actuales del correo electrónico y emplear enfoques estratégicos para la gestión del correo electrónico puede mejorar la productividad y la eficacia de la comunicación de las personas.

Infografía de estadísticas de la bandeja de entrada
Fuente: limon.ly

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.
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