¿Copérnico o Aristóteles dirigen su negocio?

copérnico

Hay varias empresas con las que trabajo… y creo que las que más disfruto son las que reconocen que no son tan importantes como sus clientes. Algunos de los demás ni siquiera reconocen que hay un cliente.

Copérnico ha sido identificado como el padre de la astronomía moderna desde que argumentó el heliocentrismo sobre un geocentrismo. En otras palabras, el sol era el centro de nuestro sistema de planetas, no la Tierra. Fue una blasfemia y se enfrentó a toda una cultura de eruditos que estaban entrelazados con la religión en ese momento. Pero tenía razón.

Si desea resolver los misterios del universo de su negocio, es posible que desee hacerse algunas preguntas primero sobre cómo se está administrando su negocio. No reconocer a su cliente como el centro de su negocio y más importante que nadie en él conduce a la rotación de empleados, la rotación de clientes y, finalmente, puede llevar a la desaparición de su negocio.

 
Aristóteles
Copérnico
Resultados ¿Cómo vamos? ¿Cómo están nuestros clientes?
Uso Lo están usando mal. ¿Cómo podemos adaptarnos a eso?
Costo Necesitamos cobrar más. ¿Cuál es el valor de nuestros productos o servicios para nuestros clientes?
Retención ¿Por qué nos dejaste? ¿Estamos haciendo todo lo necesario para retenerlo?
Consorcio ¿Qué han hecho por nosotros? ¿Qué podemos hacer para asegurar su éxito?
Empleados No encajaban bien. Nuestros empleados nos hacen exitosos.
Presupuesto Obtener aprobación. Serás responsable.
Marketing Más pistas. Identificar prospectos a los que definitivamente podemos ayudar.
Calificación de plomo ¿Procesó su tarjeta de crédito? ¿Los haremos exitosos?
Flexibilidad de los empleados ¿Qué dice el manual? ¿Cómo podemos motivar y mejorar la productividad?
Estrategia No funciona ... ¡otra Re-org! Nuestros líderes presentan su plan de 5 años.
Caracteristicas ¡Nos copiaron! ¿En qué estamos trabajando a continuación?
Relaciones públicas Obtener atención. Obtén cariño.
Compromiso social ¡Haz que bloquee todo! ¡Anime a los empleados a participar!

¿Qué tipo de empresa eres? En estos días de las redes sociales, es bastante sencillo saberlo. Si su idea de las redes sociales es gritar su mensaje a sus clientes, probablemente esté dirigido por Aristóteles. Si su mensaje declara el éxito de sus clientes, lo dirige Copernicus. El mundo tardó más de 1,800 años en resolverlo ... con suerte, su negocio no le llevará tanto tiempo.

2 Comentarios

  1. 1

    Comparación inteligente, Doug. Avanzando en las comparaciones, Henry Ford comenzó como Copérnico y se convirtió en Aristóteles por un tiempo, y finalmente se vio obligado a volver a la realidad del universo empresarial copernicano. A diferencia del siglo XIV, aquellos que siguen el enfoque de negocios no centrado en el cliente no se dejan engañar por sus creencias. Quebran o son demandados.

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