Es el último 10 por ciento

En los últimos meses, hemos tenido al menos una docena de lanzamientos de nuevas funcionalidades en nuestra aplicación y nuestras integraciones. Desafortunadamente, también tenemos algunos proyectos que se iniciaron hace muchos, muchos meses antes de mi llegada que aún no están listos para la producción. No es culpa del equipo, pero ahora es mi responsabilidad llegar a la producción.

No hay duda de que tengo el equipo adecuado y la tecnología adecuada. Pero el 90% del trabajo se ha realizado durante demasiado tiempo.

Este es el plan para superar el último 10%:

Presentador nervioso

  1. Haga que sus desarrolladores demuestren la funcionalidad.
  2. Documente los cambios de solicitud con gran detalle y obtenga la aceptación del equipo sobre por qué deben realizarse esos cambios.
  3. Obtenga un acuerdo sobre cuándo se completarán los cambios.
  4. Programe la próxima demostración.
  5. Vaya al paso 1.

Una vez que un proyecto se retrasa, aumenta el riesgo de que vuelva a retrasarse. En trabajos anteriores, de hecho escuché suspiros de alivio cuando se rompió una fecha límite ... porque compra más tiempo para completar. Los empleados siempre quieren hacer un gran trabajo y a los desarrolladores les encanta mostrar su talento.

Tuvimos una demostración hace aproximadamente una semana que no funcionó muy bien. Los desarrolladores llegaron tarde, iniciaron una solicitud manualmente con su aplicación (un poco de truco) y luego la transacción falló. Cuando falló, hubo silencio. Y más silencio. Y algo más. Hablamos sobre algunas posibles soluciones y luego cerramos cortésmente la demostración.

Después de la demostración, hablé con el director de desarrollo y me aseguró que el proyecto está completo en un 90%.

Le expliqué que el 90% significa 0% en ventas. 90% significa que no se cumplieron las metas. 90% significa que no se han cumplido las expectativas fijadas con prospectos y clientes. Si bien estoy de acuerdo en que el 90% es la mayor parte del trabajo, no es un éxito hasta que se completa el último 10%. Eso suma el 100% por cierto;).

Esta semana, volvimos a ver la demostración y fue algo hermoso. Ahora estamos ajustando el producto final y estoy seguro de que lo lanzaremos en las próximas semanas cuando nos hayamos comprometido con nuestros clientes. Les dejo saber a los equipos el gran trabajo que hicieron y lo mucho que apreciamos el trabajo. No es un jonrón ... eso será cuando estemos listos para la producción, pero las bases definitivamente están cargadas.

Algunos consejos adicionales:

  • Siempre he acordado los plazos.
  • Después de cada cambio en los requisitos, vuelva a evaluar el cronograma y vuelva a ponerse de acuerdo.
  • Programe la demostración con mucho tiempo para que el equipo se prepare.
  • Establezca las expectativas para la demostración. ¡Hágale saber al equipo que está emocionado!
  • Haga que el equipo se sienta tranquilo sabiendo que pueden surgir problemas, simplemente espera que no surjan.
  • Sea solidario, no espere al fracaso y luego ataque.
  • Elogie en público, sea crítico en privado.
  • No utilice, bajo ninguna circunstancia, la demostración como una oportunidad para motivar con vergüenza. ¡Solo motivarás a tus programadores a buscar trabajo!
  • Celebre el éxito.

Recuerde que el último 10% es el más difícil. Es el último 10% lo que hace y deshace el negocio. La planificación, preparación y ejecución del último 10% marcarán la diferencia.

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