Estrategias de marketing local para empresas con múltiples ubicaciones

Estrategias de marketing local para empresas con múltiples ubicaciones

Operando un exitoso negocio de múltiples ubicaciones es fácil ... pero solo cuando tienes el derecho locales ¡estrategia de mercadeo! Hoy en día, las empresas y las marcas tienen la oportunidad de expandir su alcance más allá de los clientes locales gracias a la digitalización. Si es propietario de una marca o propietario de un negocio en los Estados Unidos (o cualquier otro país) con la estrategia adecuada, puede presentar sus productos y servicios a clientes potenciales en todo el mundo.

Imagine un negocio con múltiples ubicaciones como una fogata donde tiene un gran centro (o fogata) y varios centros de marketing locales conectados más pequeños. Con esta estructura, es más fácil llegar al cliente exactamente donde vive. 

¿Cómo gestiona un negocio en varias ubicaciones sin agotar a sus equipos?

  1. Organizar - Para mantenerse al día con las tareas diarias, los descansos de los empleados y las solicitudes de los clientes, debe adoptar un enfoque sistematizado. Debe estandarizar los procedimientos operativos y no solo para una ubicación, sino en todas las ubicaciones de su negocio. 
  2. Habilidades de gestión - Ha creado una fuerza laboral sólida que puede administrar el negocio de múltiples ubicaciones o arruinarlo. Es importante tomarse el tiempo para contratar gerentes capacitados para asegurarse de que sus tiendas funcionen como usted desea. No subestime el poder de las buenas habilidades gerenciales. 
  3. Comunicación - La clave para manejar situaciones, expandir su visión comercial y compartir valor con los clientes es la comunicación. Para mantener las conexiones, puede aprovechar las reuniones públicas, las reuniones quincenales y las llamadas de zoom. Las reuniones periódicas y relevantes pueden ayudar a mantener el ritmo. 
  4. Prioridades - Establecer la prioridad correcta equivale a completar el 50% de todos los proyectos. Según la investigación, las empresas con múltiples ubicaciones dedican hasta 18 horas a la semana a repetir y aclarar la comunicación. 
  5. Amistad , Ninguno de nosotros es más fuerte que todos nosotros. ¡Esa es una cita maravillosa y también puede ser tu lema! Cuando dirige un negocio en varias ubicaciones, las cosas se vuelven mucho más fáciles cuando todos conocen sus roles y responsabilidades. Desarrolle un fuerte espíritu de equipo inculcando valores. 
  6. Keep It Simple - Utilice la tecnología adecuada, aproveche las herramientas en línea y simplifique sus operaciones. Puede ahorrar mucho tiempo, energía y recursos cuando tiene un mapa de hitos claro.  

Desafíos de las empresas con múltiples ubicaciones 

Ir a varias ubicaciones es un desafío. Es fácil subestimar los recursos necesarios para proyectos y tareas con una empresa con múltiples ubicaciones. Además, la falta de preparación de un sistema comercial y una estrategia de marketing para la expansión también puede afectar negativamente el desempeño general de la empresa. Algunos de los desafíos más comunes que enfrentan las empresas y marcas con múltiples ubicaciones son: 

  • Compromiso - Las decisiones comerciales no reguladas y la interacción no estructurada pueden afectar negativamente al negocio. Si su gerente no le da el mismo peso a la preocupación que usted, es probable que su empleado comience a perder oportunidades. 
  • Tribalismo - En un negocio con múltiples ubicaciones, puede ser un desafío compartir el panorama general. En otras palabras, puede haber una falta de cohesión entre equipos y oficinas. Posteriormente, el mismo terreno se convierte en el lugar del tribalismo; podría pensar que hay un equipo trabajando en una oficina. Sin embargo, en realidad, podría haber cuatro o cinco mini equipos. Mantenga a todos en la misma página o de lo contrario puede provocar el desperdicio de recursos útiles. 
  • Rendimiento - ¡Uno de los contratiempos de las empresas con múltiples ubicaciones es la claridad sobre cómo se realiza el trabajo! Dado que los empleados son menos visibles, la supervisión puede ser un desafío. Sin una motivación, comunicación e interacción regulares, el desempeño de los empleados puede disminuir. 

Si bien ejecutar una ubicación múltiple puede parecer abrumador, es posible tener éxito. Puede crear una estrategia de marketing local, así como mantenerse al día con cada una de sus ubicaciones funcionando sin problemas. Existen bastantes plataformas que están diseñadas específicamente para administrar operaciones comerciales, ventas y esfuerzos de marketing en múltiples ubicaciones; asegúrese de hacer su tarea para asegurarse de que respalden, agreguen y automaticen las estrategias que está ejecutando en todas las ubicaciones.

En este artículo, compartiré algunas estrategias que puede adoptar para tomar el control del marketing de su negocio en múltiples ubicaciones. 

Diez tácticas de marketing local para llevar a sus empresas de múltiples ubicaciones al siguiente nivel 

  1. Geo localización - Ya sea que se trate de datos sobre los hábitos de los clientes, el trabajo y el uso de las plataformas de redes sociales, al recurrir al análisis de datos, puede aprovechar la geolocalización para generar información útil. Al segmentar geográficamente a sus prospectos y clientes, aumentará sus ingresos generales. Además, puede utilizar las mismas tácticas de marketing local para descubrir la superposición de clientes con otras marcas locales. 
  2. Eventos locales - Al organizar un evento local, puede alentar a los clientes a participar e interactuar con su marca. Los eventos locales son una excelente manera no solo de promover su negocio, sino también de brindar la oportunidad de hacer el bien a la comunidad. 
  3. Revisiones en línea - Las reseñas son transformadoras para las empresas locales. Incluso una revisión negativa juega un papel en el posicionamiento de la marca. La forma en que responda a una crítica negativa puede ayudarlo a transformar a un cliente potencial en un cliente que paga. 

El 97% de los consumidores lee primero la reseña en línea sobre el producto y el servicio antes de realizar un pedido. Alrededor del 80% de las personas confían en una revisión en línea de clientes anteriores.

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  1. Gestión de la Reputación - Hoy en día, cada vez más empresas comprenden la importancia de gestionar su reputación online. Las plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn e Instagram están ayudando a las empresas a conectarse con clientes valiosos. La conexión entre la marca y el cliente desempeña un papel importante a la hora de reforzar lo que es mejor para una ubicación específica. 
  2. Marketing por correo electronico - El marketing por correo electrónico sigue siendo la táctica de marketing local más eficaz. Cuenta con el respaldo de grandes marcas para empresas emergentes más pequeñas. Una campaña de correo electrónico eficaz puede fortalecer su marca / posición comercial en el mercado. Además, el marketing por correo electrónico también ofrece la posibilidad de ofrecer servicios personalizados a los clientes existentes.
  3. Texto mensaje de marketing - El canal de marketing por SMS está creciendo a un ritmo considerable y las empresas locales lideran el paquete de participación. No hay nada como un mensaje oportuno en su dispositivo móvil para llamar su atención sobre una oferta o descuento local.

En comparación con 2016, un 23% más de personas optarán por recibir mensajes SMS de empresas en 2020. El 82% de los mensajes de texto se leen en 5 minutos, pero los consumidores solo abren 1 de cada 4 correos electrónicos que reciben.

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  1. Directorios locales - Muchos consumidores tienen un directorio de confianza en el que buscan empresas. Ya sea que se trate de una búsqueda en Yelp, Google Maps, CitySearch u otro servicio, mantener la ubicación de su negocio y los números de teléfono actualizados atraerá más clientes a su negocio.
  2. SEO - Mantener un sitio web rápido y con capacidad de respuesta móvil que incorpore las regiones y los puntos de referencia que atiende en cada una de sus ubicaciones atraerá más la atención de los usuarios de motores de búsqueda que buscan sus productos o servicios. Invierta en una plataforma que pueda ayudarlo a monitorear su clasificación de búsqueda local para cada una de sus ubicaciones.
  3. Redes Sociales - Mantener una presencia específica y crear un seguimiento local en las redes sociales puede impulsar el tráfico local a su negocio. Aprovecha todos los canales y estilos de publicaciones en redes sociales, ¡desde tweets, hashtags, videos, fotos e historias!
  4. Protección - Ofrezca descuentos por referencias y asegúrese de asociarse con otras organizaciones y empresas locales para ayudar a impulsar el boca a boca (Mujer) marketing para su negocio. Nada es más confiable que la recomendación de un colega cuando se trata de negocios locales.

Y, por supuesto, puede atraer a sus clientes existentes ofreciéndoles ofertas locales, personalizadas y relevantes. Las plataformas de marketing digital son excelentes para ayudarlo a volver a dirigirse a los clientes existentes.

Para administrar un negocio en varias ubicaciones, debe desarrollar habilidades de trabajo y aprender a hacer más en menos tiempo. ¡Espero que estos consejos te hayan servido de guía!

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