Una mirada retrospectiva a las compras navideñas en 2013 y lo que se debe tener en cuenta para 2014

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Antes de establecer sus presupuestos de marketing en piedra este año, asegúrese de echar un vistazo a lo que pudimos aprender de este último año. Comprender algunos datos simples de la temporada de compras de 2013 podría ayudarlo a informar la forma en que interactúa y comercializa con los consumidores. Para encontrar lo que ayudó y perjudicó la experiencia de compra de los consumidores durante la temporada navideña de 2013, Baynote encuestó a 1,000 compradores y compiló los datos en la siguiente infografía.

Cuando se trata de influir en los compradores, el 48% de los clientes dijeron que las calificaciones y las reseñas fueron lo que los hizo visitar una tienda en línea, seguidas de promociones por correo electrónico con un 35% y resultados de búsqueda de Google que incluían imágenes de productos con un 31%. El setenta y cinco por ciento de los encuestados investigó calificaciones y reseñas dos o más veces antes de visitar las tiendas. Mientras que las mujeres tienen un 145% más de probabilidades de mostrar promociones por correo electrónico en sus teléfonos inteligentes para comprar en la tienda, los hombres tienen un 20% más de probabilidades de buscar mejores precios en otros lugares antes de realizar sus compras en las tiendas. En 2013, el uso de las aplicaciones de marca de la tienda creció un enorme 48%, y las tiendas que ofrecían la experiencia de cliente digital más consistente y eficiente tendían a obtener la mayor cantidad de ventas.

¿Moraleja de la historia? Al comercializar productos para los consumidores, es vital tener en cuenta lo digital, específicamente los dispositivos móviles. Cada vez más compradores están investigando y buscando formas de obtener ofertas (sugerencia: el marketing por correo electrónico.), y esta tendencia solo seguirá creciendo con la accesibilidad que los dispositivos móviles han podido ofrecer. Por lo tanto, supervise y optimice sus reseñas, incluya imágenes, utilice el correo electrónico y optimice esa aplicación para asegurarse de que está preparado para un 2014 exitoso.

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