Lealtad recompensas

recompensas de lealtad

Cuando trabajaba en el periódico, siempre sentí que hacíamos las cosas al revés. Ofrecimos varias semanas gratuitas del periódico a cualquier nuevo suscriptor. Teníamos suscriptores que habían pagado el precio completo durante más de veinte años y nunca habían recibido un descuento o incluso un mensaje de agradecimiento ... pero le daríamos a alguien que no sea leal a nuestra marca con una recompensa inmediata. No tiene sentido.

¿Cuáles son los beneficios que obtiene por inspirar la fidelidad de sus clientes? ¿Y qué se necesita para inspirar esa lealtad? Las recompensas ciertamente ayudan, pero es más importante enfocarse en cosas como brindar un gran producto o servicio y ser conocido por tener un servicio al cliente de primer nivel. La última infografía de Zendesk, Lealtad recompensas, muestra que la lealtad del cliente es muy importante. El 78% de los clientes leales ayudan a correr la voz sobre su marca, y el 54% ni siquiera considerará cambiarse a un competidor.

Recompensas por fidelidad de Zendesk

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