En la semana de Borde de la web Programa de radio y podcast, estamos discutiendo el comercio en línea y los pasos que las empresas deben tomar para mejorar sus ventas en línea. En una infografía reciente que compartimos, Papel de los datos en la ruta de compra online, hubo bastantes menciones sobre la personalización y cómo aumenta las aperturas, los clics y las conversiones de las campañas de correo electrónico. Pero no debe limitarse a sus mensajes de correo electrónico, la personalización debe implementarse en toda su experiencia de cliente en línea.
La personalización no es una táctica para probar, es una estrategia probada de entrada y salida para aumentar las ventas. Esta infografía de Sq1, una agencia especializada en optimización de conversiones, se basa en un documento técnico que desarrollaron llamado Hacer de la personalización una prioridad.
Al aprovechar las recomendaciones de productos para impulsar oportunidades de ventas cruzadas y ascendentes y adaptar las ofertas / mensajes en función de los datos históricos del consumidor, los especialistas en marketing pueden construir mejores puentes con los consumidores. Pueden aumentar la cantidad de artículos vendidos y fomentar la lealtad a largo plazo. La prueba está en los números. Casi el 60% de los especialistas en marketing experimentaron un mayor ROI cuando personalizaron su tienda en línea.
Debe personalizar en todos los lugares que pueda, incluyendo:
- Correos electrónicos de suscripción que conducen a su sitio
- Correos electrónicos de transacciones que ofrecen productos complementarios junto con un cupón promocional a través de correos electrónicos de confirmación.
- La personalización debería afectar sus opciones de navegación, páginas de destino y carritos de compras en su sitio web.
- Cree páginas de destino para promociones y clientes habituales al iniciar sesión
- Listas de deseos; Facilitar que los clientes vuelvan rápidamente a los productos que les interesan.
