Tu marca debería estar en las redes sociales

puente de redes sociales

empresario_en_un_bowler_hat.jpgDe vez en cuando me encuentro con publicaciones que hablan sobre cómo la gente no quiere "interactuar" con las marcas en las redes sociales y que su marca no debería estar allí, deberían ser personas, etc., etc.

La última fue una publicación de Mike Seidle, un bloguero y empresario local. Quiero hacer un prefacio de que no conozco a Mike y que no tengo nada en contra de él. Lo sigo en Twitter y creo que, en general, tiene buenas ideas sobre los blogs de negocios y las redes sociales, sin embargo, todavía no estoy de acuerdo con Mike en este punto.

Está bien que su marca esté en Twitter, en Facebook, para estar activa en las redes sociales. Realmente lo es, y por un par de razones.

  1. Les da a sus clientes un punto para recopilar noticias e información sobre su empresa.
  2. Te permite monitorear la conversación.
  3. Le permite conectarse con otras marcas y posiblemente forjar relaciones y asociaciones basadas en sus interacciones en las redes sociales.

Mike señala que la gente quiere interactuar con otras personas. Sí, esto es cierto, pero no significa que no puedas crear un espacio para tu marca también. Aquí hay algunas formas efectivas de hacer esto:

  1. Reconozca quién tuitea / actualiza Facebook, etc. en nombre de su empresa: al proporcionar algunas caras reales, ayuda a humanizar su marca. FreshBooks hace un buen trabajo en su página de Twitter.
  2. Permita que sus empleados interactúen en las redes sociales a nivel personal Y en nombre de su empresa: Yo administro nuestra cuenta de twitter Así como nuestro página de Facebook pero también tengo mis propias cuentas personales. Muchos deFormstack Los clientes no quieren seguirme, porque bueno, a veces me gusta hablar de deportes, de mis hijos o de lo que sea que esté pasando, así que mucho de lo que tengo que decir no es bueno para ellos. Pero también soy un defensor y un evangelista de constructor de formularios en líneaFormstack , y cuando tiene sentido, hablo de las cosas interesantes que estamos haciendo en mis cuentas personales. Les da una idea a las personas que me siguen sobre lo que hago para ganarme la vida y los ayuda a exponerlos aFormstack . Potencie su marca y sus empleados y dará sus frutos.
  3. Ten personalidad. Si vas a participar como tu marca en las redes sociales, muestra un poco de personalidad. Sabemos que las marcas no son humanos, pero cuanta más "vida" puedas darle a tu marca en las redes sociales, más valor obtendrás al interactuar a través de los múltiples medios.

¿De acuerdo? ¿Discrepar? Si tienes otras ideas sobre cómo usar tu marca en las redes sociales, ¡házmelo saber en los comentarios!

4 Comentarios

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    ¡Buena publicación! Otro punto que destacaría es que la gente no seguirá, se convertirá en fan, etc ... de una marca con la que no quiere comprometerse. Entonces, si están siguiendo o son fanáticos, entonces es lógico que quieran interactuar / participar. ¡Mira la página de fans de Facebook para YATS! Tienen miles de fans y una gran interacción con sus clientes.

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    Hemos tenido mucho éxito usando las redes sociales con nuestra marca en Malmaison. Creo que el truco es usarlo de una manera diferente a como lo haría con otros tipos de medios tradicionales. Por ejemplo, Twitter es una excelente manera de interactuar individualmente con los clientes: si alguien tuitea una pregunta sobre nuestra marca, le respondemos directamente de forma personal y siempre con humor y personalidad descarada.

    Malmaison

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    Estoy de acuerdo.

    Míralo de esta manera. Parte de lo que haces con Social es participar. ¡Proporcionaría una persona real en el momento del compromiso si valora la relación!

    Sin embargo, la otra parte de lo que haces es atraer o invitar. Quieres concienciar a la gente. Mucho de esto es bastante genérico. No es realmente un compromiso personal. Es tuitear sobre contenido nuevo que estás poniendo a disposición o tuitear sobre el contenido de otras personas que te gusta porque resuena con tu propio mensaje. Eso no necesita una persona real.

    Por último, hay ocasiones en las que desea que la marca sea obvia porque necesita decir algo bastante comercial. Si una persona real hace eso, daña su autenticidad. Si una marca hace eso, es un comportamiento esperado.

    Recientemente escribí una publicación de blog sobre estrategias de marketing social aquí:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    Aclamaciones,

    Bob Warfield
    CEO de Helpstream

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