La gestión del riesgo

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Hubo gente en todo el país que dio un suspiro de alivio al ver el lanzamiento exitoso del Shuttle Discovery. Hay quienes creen que los miles de millones de dólares gastados en el programa espacial son solo una enorme pérdida de dinero. No podría estar más en desacuerdo. Al igual que con este último lanzamiento, establecer objetivos que son prácticamente imposibles de alcanzar es lo que nos impulsa a la innovación y el progreso. El programa espacial es uno de esos programas que hace precisamente eso. La enorme carga es la gestión y evaluación del riesgo.

Las empresas farmacéuticas tienen que hacerlo. Se las arreglan arriesgando la vida de las personas para salvarlas. (Gran episodio de Law & Order anoche) Los concesionarios de automóviles lo hacen. Cadillac arriesgó todo al rediseñar radicalmente su conjunto completo de modelos. ¡¿Imagínese si el diseño no fuera bien recibido ?! Gillette y la navaja Mach3. Televisores LCD y nítidos.

Por supuesto, estos son los éxitos. ¡También están los fracasos!

Creo que la respuesta sobre el éxito o el fracaso no depende de si existe un riesgo o no. Si no hay riesgo, lo más probable es que las personas que se arriesguen lo devoren. La capacidad de su organización para medir y analizar el riesgo, así como su voluntad de asumir el riesgo, es la clave de su éxito.

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