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¿Es el comportamiento de compra de los millennials realmente tan diferente?

A veces me quejo cuando escucho el término millennial en una conversación de marketing. En nuestra oficina, estoy rodeado de millennials, por lo que los estereotipos sobre la ética laboral y los derechos me dan vergüenza. Todos los que conozco de esa edad se están rompiendo el trasero y son optimistas sobre su futuro. Amo a los millennials, pero no creo que estén rociados con un polvo mágico que los haga muy diferentes de los demás.

Los millennials con los que trabajo no tienen miedo... muy parecido a lo que yo tenía a esa edad. La única diferencia que realmente veo no es la de edad; es una cuestión de circunstancias. Los millennials están creciendo en una época en la que los avances tecnológicos se están acelerando. Combine optimismo, coraje y tecnología disponible; Por supuesto, veremos surgir comportamientos únicos. A mi punto:

El 73% de los millennials compran directamente en sus teléfonos inteligentes.

Como son jóvenes y aún no han acumulado riqueza, el poder adquisitivo por milenial no es tan grande como el de las generaciones anteriores, pero el número de millennials está creciendo. Y a medida que su riqueza y su número crecen, no se puede ignorar a este segmento de la población.

No hace mucho, es posible que haya escuchado incidente de tostada de aguacate, donde un tifón declaró que los millennials no podían permitirse cosas porque estaban gastando su dinero en lujos que no podían pagar. De acuerdo a una Bank of America Según un estudio de Merrill Edge, es mucho más probable que los millennials den prioridad a los viajes, las comidas y la membresía en un gimnasio sobre su futuro financiero. No estoy seguro de que este sea un ejemplo de irresponsabilidad de los millennials; puede significar que nuestra generación más joven valora ciertas experiencias mucho más que otras.

Esto va de la mano con el hecho de que los millennials gastan dinero en empresas que cumplen con sus creencias ambientales y sociales. Si tiene menos dinero y espera lograr un mayor impacto, tiene mucho sentido pasar una velada con amigos en una cafetería del vecindario que sirva café de fuentes sostenibles que donan a su comunidad. Gracias a Internet y las redes sociales, estas decisiones de compra se pueden investigar fácilmente (¡no era así cuando yo era joven!).

Si les gusta tu marca, cantarán tus elogios a todos los que conocen. Si no lo hacen, se apresurarán a llamarlo. ¿Qué significan estas tendencias de compra millennial para los minoristas? Significa respaldar productos de calidad. Es aprender a conectar con la demanda de diferentes públicos. Ser proactivo en lugar de reactivo contribuirá en gran medida a mejorar la lealtad a la marca, aumentar la retención de clientes y generar más ingresos. 

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Comportamiento de compra de los millennials

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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