Tecnología de moda y Big Data: qué buscar en la investigación de mercado en 2020

Tendencias de investigación de mercado

Lo que hace mucho tiempo parecía el futuro lejano ahora ha llegado: el año 2020 finalmente está sobre nosotros. Autores de ciencia ficción, científicos prominentes y políticos han predicho durante mucho tiempo cómo sería el mundo y, aunque es posible que todavía no tengamos autos voladores, colonias humanas en Marte o carreteras tubulares, los avances tecnológicos de hoy son realmente notables, y solo continuar expandiéndose.

En lo que respecta a la investigación de mercados, las innovaciones tecnológicas de la nueva década traen consigo desafíos que deberán superarse para lograr un éxito duradero. Estos son algunos de los problemas más destacados que la investigación de mercado deberá tener en cuenta en 2020 y cómo las empresas deben abordarlos.  

Una coexistencia continua con la IA

La tendencia más significativa de la próxima década será el avance cada vez mayor de la inteligencia artificial en todas las industrias. De hecho, se espera que el gasto total en inteligencia artificial y sistemas cognitivos supere los $ 52 mil millones para 2021, y un estudio reciente encontró que el 80% de los investigadores de mercado cree que la inteligencia artificial tendrá un impacto positivo en el mercado. 

Si bien esto puede parecer indicar una inminente toma de posesión de la oficina dirigida por una máquina, todavía tenemos un largo camino por recorrer antes de que las máquinas puedan tomar el control del lugar de trabajo; simplemente hay demasiadas cosas que la IA aún no puede hacer. 

En el campo de la investigación de mercado, se necesita una combinación de herramientas de investigación convencionales y basadas en IA para ser más eficaz. El razonamiento detrás de esto es que, aunque los avances en la tecnología de inteligencia artificial han sido notables, todavía no puede replicar una comprensión humana o proporcionar información detallada sobre varios factores externos de una industria determinada. 

In encuestas de mercado, La IA se utiliza mejor para llevar a cabo tareas de baja categoría que ocupan el tiempo de los investigadores, como buscar muestras, enrutar encuestas, limpiar datos y analizar datos sin procesar, lo que permite a los humanos usar su mente analítica para tareas más complejas. Los investigadores pueden dedicar la mayor parte de su vasto conocimiento a interpretar tendencias y proporcionar información, muchas de las cuales se recopilan a través de herramientas de automatización.

En resumen, la tecnología de IA puede encontrar una gran cantidad de datos en poco tiempo. Sin embargo, no siempre son los datos correctos, y aquí es donde entra la mente humana para encontrar los datos más relevantes para usar en la investigación de mercado. El uso de las fortalezas de la IA y la inteligencia empresarial humana en sus elementos naturales brinda a las empresas una perspectiva que no habrían obtenido de otra manera. 

Seguridad y transparencia de datos en la era digital

Con un nuevo escándalo de privacidad aparentemente cada año, la seguridad de los datos y el aumento resultante en la gobernanza es un gran problema en casi todas las industrias que se ocupan de los datos de los clientes. La desconfianza del público hacia la divulgación de sus datos es un tema candente que toda empresa de investigación de mercado deberá tener en cuenta ahora y en el futuro. 

Esto es increíblemente importante el próximo año. 2020 también traerá dos eventos globales importantes que probablemente estarán llenos de campañas de desinformación de terceros: Brexit y las elecciones de Estados Unidos. La transparencia de la industria de la investigación de mercado será clave: las empresas deben mostrar al mundo que la información que obtengan se utilizará como una fuerza del bien para mejorar la vida de las personas en lugar de utilizarse para hacer propaganda. Entonces, ¿cómo pueden las empresas adaptarse y recuperar esta confianza a la luz del clima actual? 

Para abordar este debate ético, las empresas de investigación de mercado deberían aprovechar la oportunidad para crear un código para el uso ético de los datos. Si bien los organismos comerciales de investigación como ESOMAR y MRS han mantenido durante mucho tiempo ciertas pautas que deben cumplir las empresas de investigación de mercado cuando se trata de abordar estos problemas, es necesario que haya una revisión más profunda de la ética al realizar una investigación.

La retroalimentación es el combustible vital de la investigación de mercado, que generalmente se presenta en forma de encuestas que luego se utilizan para mejorar los productos, el compromiso de los clientes o empleados, o una serie de otros usos. Lo que las empresas hacen con los datos obtenidos a través de esta investigación y, lo que es más importante, la eficacia con la que transmiten a aquellos de quienes están obteniendo los datos, es imperativo para futuras campañas de investigación.

Cuando se trata de privacidad de datos, blockchain puede ser la respuesta para garantizar a los clientes que sus datos se mantienen de forma segura y transparente. Blockchain ya ha ganado prominencia como una de las tecnologías más innovadoras del siglo XXI y, en 21, la importancia de blockchain solo aumentará a medida que nuevas industrias comiencen a implementarlo en sus sistemas de protección de datos. Con blockchain, los datos de los usuarios pueden ser recopilados de forma segura y transparente por las empresas de investigación de mercado, lo que aumenta la confianza sin disminuir la efectividad de los datos.

Un futuro brillante para la recopilación de datos 5G

El 5G finalmente está aquí, y las empresas de telecomunicaciones continúan implementando la accesibilidad en ciudades de todo el mundo. Aunque tomará algún tiempo experimentar los beneficios más importantes, los automóviles sin conductor, los juegos de realidad virtual inalámbricos, los robots de control remoto y las ciudades inteligentes son parte del increíble futuro impulsado por la tecnología 5G. Como resultado, las empresas de investigación de mercado deberán aprender a implementar la tecnología inalámbrica 5G en sus estrategias de recopilación de datos.

La correlación más obvia con la investigación de mercado será un aumento en el número de encuestas completadas a través de dispositivos móviles. Como los clientes podrán experimentar velocidades mucho más altas en sus dispositivos móviles, es mucho más probable que accedan a las encuestas en sus dispositivos móviles. Pero con el mayor uso de dispositivos inteligentes en automóviles, electrodomésticos, sistemas domésticos y empresas, el alcance de la recopilación de datos potenciales aumenta enormemente. La investigación de mercado debe aprovechar esto. 

Desde las innovaciones tecnológicas hasta los cambios en la forma en que los consumidores reaccionan a los datos, 2020 traerá consigo muchos cambios que las empresas de investigación de mercado deberán cumplir. Al continuar adaptándose a los avances tecnológicos ajustando sus estrategias, la investigación de mercado estará mejor preparada para tener éxito ahora y en el resto de la década.

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