Tres formas en que las agencias de marketing están innovando y generando valor con sus clientes

Cómo las agencias de marketing están haciendo crecer sus negocios

El marketing digital es una de las industrias de más rápida evolución que existen.

Impulsado por la inestabilidad económica y la tecnología emergente, el marketing digital cambia cada año.

¿Su agencia de marketing se mantiene al día con todos esos cambios o está brindando el mismo servicio que brindaba hace 10 años?

No me malinterpreten: está perfectamente bien ser bueno en una cosa específica y tener años de experiencia haciéndolo. De hecho, es probablemente el mejor tipo de agencia de marketing: una con una especialización muy limitada.

Sin embargo, la innovación puede mejorar incluso ese servicio en el que eres bueno. 

Aquí hay tres ideas para que su agencia de marketing innove este año para ayudarlo crear nuevas fuentes de ingresos así como multar y fidelizar más clientes:

1. Lleve la construcción de su relación con el cliente al siguiente nivel

Servicio al cliente ya no es suficiente en estos años, por más eficiente y rápido que sea.

En negocio a negocio (B2B) marketing, las unidades de toma de decisiones son cada vez más grandes y versátiles hasta el punto de que nunca se sabe exactamente con quién será la próxima llamada telefónica, incluso si se trata de un cliente a largo plazo. 

En la mayoría de los casos, ni siquiera se trata de la calidad del servicio que brinda, sino de si esas nuevas personas en la unidad de toma de decisiones de su cliente (DMI) entiende qué es lo que estás haciendo y por qué, eso define la vida útil de ese cliente.

Mantenerse al tanto de todos esos cambios de DMU significa mantener ese cliente por más tiempo.

Una plataforma que ayuda a las pequeñas empresas a gestionar sus citas, pagos y relaciones con los clientes. ganar ahora permite a las agencias configurar una aplicación de marca compartida para ofrecer a sus clientes por suscripción. Esto permite a los clientes agilizar los flujos de crianza de clientes potenciales a través de correo electrónico y SMS, y verlos hasta la conversión de ventas y los ingresos, impulsando aún más el valor comercial de la actividad de su agencia. 

Además, ver su logotipo en el entorno digital que utilizan para administrar sus negocios sin duda lo ayudará a tenerlo en cuenta como un socio esencial.

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2. Adopte la automatización de marketing

En los primeros días del marketing digital, la automatización era la forma de escalar una tarea hasta el punto en que se convertía en spam. Los especialistas en marketing utilizaron la automatización para generar automáticamente contenido que sonaba extraño y enviar esos artículos a cientos de directorios de artículos de baja calidad.

En estos días, la automatización significa permitirle hacer lo que nunca antes podría haber hecho. Esto incluye:

  • Ser alertado instantáneamente de una posible crisis de reputación inminente (incluso antes de que suceda algo), 
  • Ser capaz de resolver los problemas de los usuarios de su sitio de inmediato y convertirlos en clientes sin involucrar a un ser humano ni horas de espera por una respuesta.
  • Ser capaz de llegar a un cliente exactamente en el momento en que necesita tu producto (usando flujos de trabajo automatizados)
  • Ser capaz de predecir tendencias, altibajos en la demanda de un determinado producto o característica, etc.

3. Ejemplos de soluciones innovadoras de automatización de marketing

WebCEO ofrece una sólida Automatización de tareas SEO plataforma que automatiza el monitoreo de clasificaciones y alertas, informes regulares de SEO y monitoreo de la competencia. Ofrece una opción de marca blanca que le permite a su agencia incluir fácilmente informes de SEO en su oferta de marketing actual:

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Encuentre un socio tecnológico impulsado por IA

En pocas palabras, la inteligencia artificial (AI) es la capacidad de una máquina para pensar y reaccionar como lo haría un ser humano. Naturalmente, también viene con la capacidad de autoaprendizaje para reaccionar de manera diferente a situaciones similares en función de varios criterios (como experiencias pasadas con la situación, emociones involucradas, etc.)

La inteligencia artificial está revolucionando el marketing digital haciendo que muchas tácticas sean posibles y accesibles para las pequeñas empresas, aquellas que anteriormente no tenían presupuestos para adoptar tecnología de punta.

En estos días, la IA se usa ampliamente para muchos propósitos, que incluyen:

  • Recomendaciones inteligentes de productos (piense: Amazon) que se basan en lo que es probable que un cliente compre en el futuro en lugar de lo que compró en el pasado. En otras palabras, las recomendaciones de productos impulsadas por IA "adivinan" lo que una persona puede querer antes de que esa persona lo sepa.
  • De Operación software de ciberseguridad que analiza tu huella digital e identifica actividad inusual
  • De Operación bots de atención al cliente que se comunican con los usuarios de su sitio en su nombre ayudándolos rápidamente a seguir con éxito su embudo de ventas.
  • De Operación orientación de anuncios que captura datos sobre cada usuario, conoce sus necesidades y gustos, y les muestra anuncios personalizados que seguramente desencadenarán clics y conversiones.
  • De Operación la salida de intención tecnología que utiliza IA para enseñarle al algoritmo a ofrecer una oferta especial a un usuario justo cuando está a punto de irse.

Ejemplos innovadores de soluciones impulsadas por IA

Hay un montón de ejemplos de herramientas de marketing que utilizan IA. Mis hallazgos más recientes utilizan la IA de una manera más inesperada.

  • Espacio de trabajo narrado utiliza inteligencia artificial para organizar y mejorar el proceso de creación de contenido de una empresa. Es una gran herramienta para las agencias de marketing que buscan formas de organizar mejor el proceso de creación de contenido para sus clientes. La plataforma utiliza IA para generar resúmenes de contenido optimizados para búsqueda basados ​​en datos de SEO (es decir, palabras clave). Narrato ofrece una prueba gratuita de 30 días que es suficiente para comprender la plataforma y determinar si funciona para usted.

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  • Namificar es otra herramienta interesante que utiliza inteligencia artificial para comprender la esencia de lo que el usuario está buscando y, en consecuencia, sugiere nombres de marca significativos y utilizables. Si su agencia de marketing ofrece desarrollo de hojas de ruta de marketing antes y después del lanzamiento, esta herramienta es excelente para comenzar. Namify es gratis y no requiere registro.

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  • Finalmente, Awário es una plataforma de escucha de redes sociales que utiliza IA para priorizar las menciones de marca en función de la urgencia con la que deben abordarse. Si está administrando la reputación de varios clientes, esta es una excelente manera de alertar rápidamente a sus clientes si está sucediendo algo crucial. Awario ofrece una demostración gratuita y una prueba gratuita de 30 días.

Escucha de redes sociales de Awario

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La tecnología está revolucionando la forma en que los consumidores descubren, investigan, comparan y compran productos en línea. Obviamente, el marketing digital debe mantenerse al día con esos cambios en el comportamiento del consumidor y poder adaptarse. 

Las ideas de innovación anteriores harán que su agencia comience, pero de ninguna manera es una lista exhaustiva. Cada agencia es única y el proceso de innovación es interminable, ya que sus clientes necesitan adaptarse a las expectativas de sus clientes que cambian rápidamente. 

Innove su agencia cada año. Incluya la innovación en su presupuesto anual de marketing y tecnología.

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