Marketing Cloud: Cómo crear una automatización en Automation Studio para importar contactos SMS a MobileConnect

Cómo importar contactos de SMS móviles a MobileConnect mediante Automation Studio

Nuestra empresa implementó recientemente Salesforce Marketing Cloud para un cliente que tenía alrededor de una docena de integraciones que tenían transformaciones complejas y conjuntos de reglas de comunicación. En la raíz había un Shopify Plus base con Recargar suscripciones, una solución popular y flexible para ofertas de comercio electrónico basadas en suscripción.

La empresa cuenta con una innovadora implementación de mensajería móvil donde los clientes pueden ajustar sus suscripciones a través de mensajes de texto (SMS) y necesitaban migrar sus contactos móviles a MobileConnect. La documentación para importar contactos móviles a MobileConnect es:

  1. Cree la definición de importación en Generador de contactos.
  2. Crear una automatización en Estudio de automatización.
  3. Añadir un actividad de importación a la automatización.
  4. Cuando configure la actividad de importación, seleccione el definición de importación tu creaste
  5. Horario y activar la automatización.

Eso suena como un simple proceso de 5 pasos, ¿verdad? La realidad es que es mucho más complejo, así que decidimos documentarlo y compartirlo aquí.

Pasos detallados para la importación automatizada de sus contactos móviles de Marketing Cloud en MobileConnect mediante Automation Studio

El primer paso es crear su definición de importación en Contact Builder. Aquí hay un desglose de los pasos para hacer esto.

  1. Cree la definición de importación en Generador de contactos haciendo clic en Crean botón en Contact Builder > Importaciones.

Lista de importación de Contact Builder

  1. Selecciona Lista como tu Destino objetivo tipo de mejora que desea realizar.

Lista de importación de Contact Builder

  1. Selecciona Fuente de importación. Elegimos importar desde un temporal Extensión de datos que estaba precargado con los datos.

Fuente de definición de importación para la importación de MobileConnect

  1. Reloj encendido Seleccionar lista y Elige tu lista (En nuestro caso, Todos los Contactos – Móvil).

Importar extensión de datos de MobileConnect

  1. Todos estos contactos se han registrado y los estamos migrando a MobileConnect, por lo que debe aceptar las Política de certificación de inclusión voluntaria.

Aceptar la Política de Certificación Opt-In

  1. Asigne las columnas de su lista de importación (creamos el Extensión de datos con la relación ContactKey ya establecida).

Cree una definición de importación y configure la asignación de campos con su extensión de datos.

  1. Nombra tu actividad y elige tu Código SMS y Palabra clave SMS.

Actividad de nombre para Contact Builder MobileConnect Importar y establecer código de SMS y palabra clave de SMS

  1. Confirme el asistente y haga clic en Color para guardar su nueva actividad. Asegúrese de agregar su dirección de correo electrónico para las notificaciones, de modo que se le notifique cada vez que se ejecute la importación con los resultados.

Revisar y crear una definición de importación para MobileConnect

Su definición de importación ahora está guardada y puede hacer referencia a ella en su Automatización que va a crear en Estudio de automatización.

Los pasos para crear una automatización en Estudio de automatización no son muy claros. NO use el Actividad de importación de archivos. Localiza el Actividad SMS donde puedes agregar la actividad usando el Importar actividad de contacto de SMS.

  1. Añadir un actividad de importación a la automatización seleccionando la definición de importación que creó en el paso 8 anterior. Tendrá que ampliar la carpeta de SMS donde verás tu definición de importación.

importar contacto móvil con actividad

  1. Horario y activar la automatización. Cuando se ejecute su automatización, sus contactos móviles se importarán y se le notificará a la dirección de correo electrónico en el paso 8.

Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en Highbridge. Hemos realizado amplias implementaciones y migraciones desde otras plataformas de marketing móvil a Mobile Cloud.