Marketing por correo electrónico y automatización

Maximice su capacidad de entrega con el paquete de autenticación del remitente de Marketing Cloud

La mayoría de las empresas que envían correos electrónicos realmente subestiman el impacto que la capacidad de entrega puede tener en su organización. Un correo electrónico hermoso, bien construido y altamente efectivo puede terminar en la carpeta de correo no deseado de alguien que se suscribió y deseara realizar una conversión con su empresa. Esa es una situación terrible en la que estar.

Peor aún, es posible que ni siquiera se dé cuenta de que sus correos electrónicos se envían a correo no deseado a menos que esté utilizando un herramienta de supervisión de la bandeja de entrada. Mi recomendación para esto son nuestros socios en 250ok, que también utilizo para supervisar la ubicación de mi bandeja de entrada. Hacen esto proporcionando una lista de semillas y luego monitoreando esas bandejas de entrada, luego le informan si su correo electrónico llegó o no a cada uno de los principales proveedores de servicios de Internet.

Su reputación de correo electrónico puede verse afectada por una serie de problemas, pero la mayoría se reduce a cinco problemas:

  1. Configuración - ¿Están configurados su dominio y servidor de correo electrónico para que los ISP puedan autenticar que los correos electrónicos realmente provienen de su empresa?
  2. Lista - ¿Están sus direcciones de correo electrónico actualizadas, válidas y habilitadas para su correo electrónico? De lo contrario, las posibilidades de que se informe como SPAM son significativamente mayores
  3. Reputación - ¿La IP de envío es conocida por enviar SPAM a través de informes basura? ¿Ha sido incluido en la lista negra antes?
  4. Volumen - ¿está enviando un gran volumen de correos electrónicos? Los envíos masivos de correo electrónico desencadenan una supervisión más estricta de los remitentes.
  5. Contenido - ¿Tiene señales de alerta con la terminología que utiliza en su correo electrónico? ¿Está enviando correos electrónicos masivos con URL incorrectas, dominios que han sido marcados por malware o le falta un enlace para cancelar la suscripción en sus correos electrónicos?

Paquete de autenticación de remitente de Marketing Cloud

Si envía más de 250,000 correos electrónicos al mes y Salesforce Marketing de Nube cliente, debe invertir absolutamente en su paquete de autenticación de remitente, que es una configuración sólida para garantizar que maximice la capacidad de entrega de esos mensajes en la bandeja de entrada. los Paquete de autenticación del remitente ofrece lo siguiente:

  • Dominio privado - Este producto te permite hacer configurar un dominio utilizado para enviar correo electrónico. Este dominio actúa como la dirección De para sus envíos de correo electrónico. Salesforce Marketing Cloud autentica sus envíos de correo electrónico utilizando Sender Policy Framework (SPF), Sender ID y la autenticación DomainKeys / DKIM.
  • Dirección IP dedicada - Este producto asigna una dirección IP única a su cuenta para que su reputación sea completamente suya. Todos los mensajes de correo electrónico enviados desde su cuenta a través de Marketing Cloud utilizan esta dirección IP. Esta dirección IP representa la mayor parte de su reputación de envío.
  • Gestión de correo de respuesta - Este producto controla las respuestas que recibe de sus suscriptores. Puede asignar filtros para mensajes de fuera de la oficina y solicitudes de cancelación de suscripción manual.

Además, el paquete viene con Marca de cuenta, donde Marketing Cloud marca su cuenta con su dominio autenticado elegido. Este producto modifica el envoltorio de enlaces e imágenes y elimina todas las referencias a Marketing Cloud a favor de su dominio autenticado.

Vídeo del paquete de autenticación del remitente

Dominio privado

Su dominio privado permite a los ISP autenticarse y comunicar problemas con su suscriptor mediante ciclos de retroalimentación. Dentro del paquete de autenticación del remitente, deberá configurar su DNS para habilitar bastantes subdominios para el envío y la respuesta, así como las claves de autenticación. Con delegación de subdominio, también llamada delegación de zona, solo está transfiriendo parte de su dominio existente a Marketing Cloud como parte de la configuración de su dominio autenticado. Marketing Cloud solo usa el subdominio especificado para las actividades adecuadas.

Subdominio
(parte local)
Plenamente cualificado
Nombre de dominio
Registro DNS
Tipo de Propiedad
Propósito
@muestra.dominio.comMXPermite envíos de correo electrónico mediante servidores de Marketing Cloud
rebotarrebote.muestra.dominio.comMXRealiza un seguimiento de los envíos y rebotes de correo electrónico
responderrespuesta.ejemplo.ejemplo.comMXPermite que la administración de correo de respuesta maneje filtros y reenvíe respuestas a direcciones específicas
dejardejar.sample.domain.comMXPermite a los suscriptores darse de baja
imagenimagen.muestra.dominio.comCNAMEApunta a los servidores de imágenes de Marketing Cloud
viewver.muestra.dominio.comCNAMESeñala a Marketing Cloud Ver como servidores de páginas web
clicclick.muestra.dominio.comCNAMEApunta a la URL de clic de Marketing Cloud para realizar un seguimiento de los clics
paginaspaginas.muestra.dominio.comCNAMEApunta a servidores de páginas de destino y micrositio de Marketing Cloud.
cloudnube.muestra.dominio.comCNAMEApunta a los servidores de páginas en la nube de Marketing Cloud.
Montanamta.muestra.dominio.comAApunta a su dirección IP dedicada
dominio._clavededominiodominio._clavededominio.
muestra.dominio.com
TXTAutentica el selector DKIM y DK
@muestra.dominio.comTXTSPF1: el estado de SPF autoriza el rebote del host en mfrom identity
rebotarrebote.muestra.dominio.comTXTSPF1 para host de rebote
responderresponse.sample.domain.comTXTSPF1 para host de respuesta

Certificado comodín

Definitivamente querrá obtener un certificado SSL comodín para su dominio para que Marketing Cloud también lo utilice. Las cuentas configuradas con SAP que no utilizan un certificado SSL muestran un dominio de Marketing Cloud seguro en las propiedades de las imágenes en Content Builder. Cuando agrega la imagen a un correo electrónico, la URL en el editor muestra la configuración de su dominio personalizado con SAP. El enlace de copia en la página de propiedades de la imagen copia el dominio personalizado para su uso en correos electrónicos, páginas de destino y navegador.

Calentamiento de la dirección IP

Una vez que el paquete de autenticación del remitente está completamente configurado, las direcciones IP de envío deben ser Calentado. Esto se conoce como Calentamiento IP. Esto se debe a que los ISP no tienen reputación asociada con su dirección IP. Si comienza a enviar todo a través de la nueva configuración, existe un alto riesgo de que se bloquee. La mayoría de las conexiones desde nuevas direcciones IP son intentos de entregar correo no deseado u otro correo no deseado, por lo que los ISP sospechan que una nueva dirección IP envía correo.

¿Necesita ayuda? Mis socios y yo en DK New Media hemos lanzado nuestra propia plataforma, IP cálido, que limpia sus datos, prioriza sus envíos y le proporciona sus listas de campañas y programas para minimizar cualquier riesgo de problemas de capacidad de entrega y acelerar su reputación de capacidad de entrega.

Douglas Karr, VP de DK New Media

Los ISP y los proveedores de correo web más importantes recomiendan que construya una reputación de envío en cualquier nueva dirección IP enviando lenta y metódicamente pequeños volúmenes, y luego aumentando gradualmente su volumen de correo deseable para sus usuarios. Esta reputación de envío se conoce como

el calentamiento or aumentando de su nueva dirección IP.

El objetivo es acumular aproximadamente 30 días de historial de envío y datos deseables para que los ISP tengan una idea del correo que proviene de su nueva dirección IP. El período de aceleración puede demorar más de 30 días para algunos remitentes y menos tiempo para otros. Factores como el tamaño general de la lista, la calidad de la lista y la participación de los suscriptores pueden influir en la cantidad de tiempo que tarda su dirección IP en aumentar por completo.

Marketing Cloud recomienda que se concentre en enviar a sus suscriptores más activos y comprometidos durante este período crítico, ya que puede ser la base inicial para que los ISP determinen su reputación de envío de direcciones IP de remitente. El aumento implica el envío de una cantidad limitada de mensajes por IP por día, por lo que puede ser necesario ajustar aún más sus prácticas de envío actuales como parte del proceso.

Si tiene preguntas o necesita ayuda para implementar supervisión de la bandeja de entrada o necesita ayuda para configurar su Paquete de autenticación del remitente, puedes solicitar asistencia desde mi nueva empresa, DK New Media. Somos un nuevo socio de Salesforce y hemos realizado este trabajo para cientos de organizaciones. ¡Podemos trabajar con su representante de Salesforce y configurarlo completamente, calentarlo y enviar correos electrónicos!

Contacto DK New Media

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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