Marketing de contenido

Marcas y marketing de contenidos: cuidado con el bombo

Miguel Brito, el talentoso Vicepresidente Senior de Planificación de Negocios Sociales en Edelman Digital (y todo lo relacionado con un buen huevo), recientemente escribió sobre dos marcas que están cambiando agresivamente gran parte de su enfoque de marketing hacia los centros de medios.

Me parece alentador que los primeros adoptantes corporativos estén evolucionando sus estrategias de marketing de contenidos hacia una plataforma participativa mucho más holística. Simultáneamente con este cambio, sin embargo, existen otras tendencias de marketing que debemos seguir con ojo crítico y no confundir los medios corporativos con periodismo.

La tendencia

Hay una gran tendencia en la industria del marketing y tiene dos componentes. El primero es el parloteo continuo sobre todas las cosas. Con marketing de contenido, lo que a su vez, hasta cierto punto, va unido a la noción de narración efectiva.

El segundo componente es la noción de periodismo de marca, que las marcas pueden convertirse en proveedores de medios, no solo contenido e historias centradas en el producto o servicio de la marca, sino que actúan como medios de comunicación. Las empresas están bajo el hechizo de la impresionante transición de los medios tradicionales y la verdadera independencia periodística al ámbito digital. De repente, todo el mundo es un periodista ciudadano (que es simplemente una tontería).

Coca Cola recientemente fue noticia con su impulso para transformar su sitio corporativo en una revista para consumidores, impulsada por más de 40 escritores independientes, fotógrafos y otros. Ahora se vuelve interesante en parte debido a su opinión de que, para ser una "fuente creíble", dedicarán algo de tiempo a las columnas de opinión que pueden no estar directamente en línea con el contenido que es favorable a la marca.

La excepción

Aquí es donde tomo nota, y excepción. En muchos casos, las marcas comprenden hoy en día que para competir de manera efectiva, tienen que al menos hablar de boquilla a cuestiones que van desde la sostenibilidad medioambiental hasta los derechos humanos. Parte de este compromiso con la responsabilidad social implica que una empresa debe analizar detenidamente su negocio y trabajar para mejorar donde sea relevante para sus prácticas comerciales. Dados los problemas pasados ​​que Coca Cola ha tenido en India y África, donde la administración del agua ha sido un tema clave, no esperaba que se reflejara tanto esfuerzo en el sitio de Journey. Pero estaba equivocado.

Coca Cola ha dedicado un inmenso esfuerzo a discutir este tema, así como el empaque sostenible, el impacto agrícola, etc. Le animo a leer su Informe de sostenibilidad 2012.

Este es un gran comienzo y felicito a Coca Cola por incluir dicha información. Pero no lo es periodismo de marca. Nunca debemos confundir narración subjetiva con el relato de los padres y sus hijos, las historias que leemos y comentamos en nuestros lugares de culto, las historias de nuestras familias.

Un gran próximo paso para Coca Cola sería establecer una plataforma en la que este tipo de problemas estén al frente y al centro, donde la comunidad de consumidores, activistas y vecinos pueda interactuar. También diría que un defensor del consumidor sea un elemento permanente en esta comunidad, y que se le dé la autonomía para que sí sea doloroso a veces.

La moda

Si las corporaciones piensan por un momento que periodismo puede existir dentro de los límites de Marketing, simplemente se están posicionando directamente en el medio del próximo ciclo de publicidad.

marty thompson

Soy estratega de negocios sociales en Two Bananas Marketing. Culpo a mis padres, a mi crianza en el corazón oa mi obsesión con el pasado, pero la gente me dice que soy muy, muy bueno en la construcción de relaciones y la negociación, acortando la brecha entre lo que los clientes esperan y lo que deberían ser las grandes empresas (pero generalmente no lo son)

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