La base del marketing bueno y malo

operación manos libres

Parece que la sabiduría es una de esas cosas que no se aprende, viene con dolor, alegría y otras experiencias. A medida que me hago más maduro en mi negocio, descubro que cuanto más tiempo dedico a establecer expectativas, mejores o peores son los resultados con nuestros clientes. Si digo que voy a lograr algo y toma más tiempo de lo que había imaginado, la expectativa perdida causa frustración. Si digo que voy a lograr algo y proporciono el proyecto además de otro trabajo de valor, superé las expectativas y el cliente está contento.

Todavía me quedo corto muchas veces, pero la base de mi éxito en los negocios está estrechamente alineada con las expectativas que establecí. No creo que sea una epifonía, pero creo que es la base del buen y del mal marketing en cualquier negocio en línea. Establecer expectativas está muy subestimado. Casos de uso, estudios de caso, estadísticas, comunicados de prensa, publicaciones, actualizaciones ... todo lo que hacemos a menudo tiene que ver con el mejor escenario, no sobre escenarios realistas.

Esta semana viajé a Florida para darle la bienvenida a mi sobrino de su primer despliegue en el Golfo. Conduje con mi perro, así que hicimos muchas paradas. En un área de descanso en Florida, encontré este letrero bastante gracioso sobre los urinarios.

manos libres

El problema con el letrero, por supuesto, es que mientras comercializa la automatización del urinario, a un trasero inteligente como yo, proporciona un mensaje de marketing totalmente diferente e inalcanzable. La operación, por supuesto, no es de manos libres ... eso sería bastante sorprendente, pero probablemente ilegal.

Tenemos que tener cuidado con las expectativas de marketing que establecemos. Si bien nuestro objetivo puede ser comunicar el progreso y la inversión que hacemos, no necesariamente comunica el mismo mensaje a nuestra audiencia.

Establecer expectativas precisas y alcanzables en sus esfuerzos de marketing lo ayudará a identificar y cerrar a los clientes adecuados, lo que generará una mayor retención y un mayor valor para el cliente. Establecer expectativas bajas no solo conducirá a altas tasas de deserción, sino que también puede generar críticas negativas y chat social en línea. Esto, a su vez, puede alejar negocios que de otro modo serían buenos clientes.

La base de todo marketing es estableciendo grandes expectativas. Un buen marketing genera excelentes relaciones con los clientes, lo que conduce a la construcción de una gran reputación en línea ... lo que conduce a más clientes excelentes.

2 Comentarios

  1. 1

    Hola señor karr

    Cada punto que ha escrito es como la lluvia.

    Establecer expectativas realistas en lugar de lo mejor en casillas está más orientado a resultados. El marketing bueno y malo es todo el juego de establecer expectativas.

    Y debo decir que el ejemplo que ha dado es simplemente alucinante ... LOL

    Muchas Gracias
    Alish

  2. 2

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