Cinco preguntas para evaluar su alineación de ventas y marketing

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Esta cita realmente se me ha quedado grabada la semana pasada:

El objetivo del marketing es hacer que la venta sea superflua. El objetivo del marketing es conocer y comprender tan bien al cliente que el producto o servicio le quede bien y se venda solo. Peter Drucker

Con la reducción de los recursos y el aumento de la carga de trabajo para el especialista en marketing promedio, es difícil tener en cuenta el objetivo de sus esfuerzos de marketing. Todos los días nos ocupamos de los problemas de los empleados, la avalancha de correos electrónicos, los plazos, el presupuesto ... todos los detractores de lo que es clave para un negocio saludable.

Si desea que sus esfuerzos de marketing valgan la pena, debe evaluar su programa de manera constante y estar al tanto de cómo se utilizan sus recursos. Aquí hay 5 preguntas que lo ayudarán a llevarlo a un programa de marketing más efectivo:

  1. ¿Son los empleados que enfrentan a sus clientes, o sus gerentes, consciente del mensaje que está comunicando con su programa de marketing? Es esencial, especialmente con sus nuevos clientes, que sus empleados comprendan las expectativas establecidas a lo largo del proceso de marketing y ventas. Exceder las expectativas hace a los clientes más felices.
  2. Es tu programa de marketing facilitando que su personal de ventas venda su producto o servicio? De lo contrario, debe analizar los obstáculos adicionales para convertir a un cliente e incorporar estrategias para superarlos.
  3. Son el personal, el equipo y el departamental objetivos en toda su organización compatibles con sus esfuerzos de marketing o en conflicto con ellos? Un ejemplo común es una empresa que establece objetivos de productividad para los empleados que en realidad reduce la calidad del servicio al cliente, lo que debilita sus esfuerzos de marketing de retención.
  4. ¿Puede cuantificar el retorno de la inversión en marketing para cada una de tus estrategias? Muchos especialistas en marketing se sienten atraídos por los objetos brillantes en lugar de medir y comprender exactamente lo que está funcionando. Tendemos a gravitar para trabajar gusta hacer en lugar de trabajar que ofrece.
  5. ¿Has construido un mapa de procesos de sus estrategias de marketing? Un mapa de proceso comienza con la segmentación de sus prospectos por tamaño, industria o fuente… luego define las necesidades y objeciones de cada uno… luego implementa la estrategia medible apropiada para llevar los resultados de regreso a unos pocos objetivos centrales.

Proporcionar este nivel de detalle en su programa de marketing general le abrirá los ojos a conflictos y oportunidades dentro de las estrategias de marketing de su empresa. ¡Es un esfuerzo que deberías emprender más temprano que tarde!

4 Comentarios

  1. 1

    Estás hablando mi idioma. Nunca he entendido por qué la gente no tiene un proceso y, por cierto, un calendario no es un proceso. Los procesos funcionan siempre que se actualicen y mejoren constantemente. La gente se da por vencida fácilmente al tratar de desarrollar uno y la vergüenza de todo es; ¿Cuántas buenas ideas se arruinan debido a un mal proceso?

    ¡Buen post! ¡Especialmente cuando estás pensando como yo! :)

  2. 2

    Este es un gran recorrido por cualquier proceso de marketing. Actualmente estoy buscando nuevas técnicas de marketing para mi empresa y no tengo experiencia real en marketing. Este blog es una gran herramienta para mí.

  3. 3

    Gran post!
    El número dos es crucial para alcanzar los objetivos de ventas. He visto lugares donde llamaron marketing, ¡el equipo de prevención de ventas!

    La cita del Sr. Drucker, con respeto, es un poco miope. ¿Debería ser lo contrario:

    ? el objetivo de las ventas, entonces, sería hacer superfluo el marketing? ¿El objetivo de las ventas es relacionarse tan bien con el cliente que el producto o servicio no necesita ser comercializado?

    - Nadie de importancia

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