No creo que el marketing se trate de ganar dinero

Ganar dinero

Si hay dos palabras que veo en esta industria que me hacen gemir y alejarme, es la frase hacer dinero. No quiero entrar en la política de los últimos tiempos, pero una empresa tomó la decisión de lanzar una controvertida campaña de marketing. Uno de mis colegas dijo que era un marketing brillante porque les haría ganar mucho dinero.

Ugh.

Mire, son una corporación y pueden hacer lo que quieran con su marketing. Y lanzarse a una controversia popular puede ser excelente para los ojos e incluso para los signos del dólar. Pero no creo que el objetivo del marketing sea ganar dinero. He trabajado para muchas empresas que se dedicaban exclusivamente a ganar dinero, y están sufriendo o muertas, porque ganar dinero era la métrica más importante.

  • Los periódicos - Trabajé para periódicos que tenían el monopolio de la publicidad y seguían subiendo sus tarifas. La noticia se convirtió en el "relleno entre los anuncios". Cuando la competencia llegó en línea, los consumidores y los anunciantes estaban ansiosos por abandonar el barco.
  • SaaS - Trabajé para algunos de los proveedores de software como servicio más grandes de la industria. En su afán por batir las metas cada trimestre, los vi ahuyentar a los clientes y luego pasarlos por el siguiente cliente más importante. Cuando los fundadores lanzaron sus futuras empresas emergentes, esos antiguos clientes no contestaron el teléfono. Y cuando se descubrieron nuevas soluciones, los clientes olvidados migraron.

Ganar dinero es un objetivo a corto plazo que quita el foco de todo lo necesario para construir un negocio próspero. El dinero es lo que se intercambia entre una empresa y sus clientes por el valor que aportan. El dinero es fundamental: cobra demasiado y su cliente puede sentirse estafado y marcharse. Si no cobra lo suficiente, es posible que no pueda permitirse atender adecuadamente al cliente. El dinero es una variable ... pero lo fundamental es construir una relación sólida.

El marketing juega un papel al tratar de encontrar, identificar y dirigirse a los clientes potenciales que necesitas su producto o servicio y que se parezcan a sus mejores clientes. Todas las semanas me alejo de acuerdos en los que no creo que sea apto para trabajar con la empresa. Algunas empresas incluso se molestan porque no las ayudaré, pero sé que el objetivo a corto plazo de hacer dinero casi destruyó mi negocio en el pasado. Cuando encontré al cliente adecuado, esperé pacientemente para trabajar con él, establecí las expectativas adecuadas y tuve la certeza de que necesitaban y querían mis productos y servicios ... fue entonces cuando construimos una relación.

Permítanme poner un par de ejemplos:

  • Estoy ayudando a un empresa de recaudación de fondos que funciona con las escuelas en este momento. Han tenido un crecimiento increíble en los últimos dos años en los que les he estado ayudando, pero es porque están muy enfocados en quiénes son las escuelas adecuadas para trabajar. Evitan trabajar en escuelas donde su producto podría causar conflictos entre los estudiantes ... y, en cambio, apoyan a esas escuelas a través de su filantropía. ¿Podrían ganar dinero vendiéndoles? Por supuesto ... pero saben que no es lo mejor para la escuela.
  • Estoy ayudando a un empresa de centro de datos que es innovador e independiente. Podrían ganar dinero vendiendo pequeños compromisos durante todo el año ... son mucho más rentables a corto plazo. Sin embargo, saben que los grandes clientes empresariales con desafíos de cumplimiento son los que destacan. Por lo tanto, comercializan a las grandes empresas y evitan la comercialización a las pequeñas empresas.
  • Estoy ayudando a un servicios a domicilio empresa que realiza techos, revestimientos y otros servicios exteriores. Es una empresa familiar que existe desde hace casi 50 años en la comunidad. Su competencia hace promesas y deja un rastro de compromisos terribles mediante el uso de ventas de mano dura y empujando a cada cliente a un cierre o una venta adicional. Mi cliente elige alejarse de esos compromisos y, en cambio, comercializar con los amigos, familiares y vecinos de sus clientes.
  • Estoy ayudando a un prueba de agua empresa cuyo primer objetivo era ayudar a los consumidores a probar la calidad del agua con kits para el hogar. Sin embargo, identificaron un problema mucho mayor en el que los municipios no tenían software de seguimiento para cumplir plenamente con las regulaciones locales, estatales y federales. Sabían que podrían tener un impacto mucho mayor con su objetivo de ayudar a cambiar la calidad del agua en el país si giraban y se enfocaban a largo plazo en los contratos gubernamentales.

En todos estos casos, no buscamos hacer dinero. Nuestros esfuerzos de marketing tienen como objetivo optimizar y hacer coincidir los productos y servicios de las empresas a las que estamos ayudando con los posibles clientes a los que pueden atender. Todas estas empresas tienen un gran crecimiento, pero es porque saben cuándo tienen que dejar de ganar dinero ... no ir tras él.

Cualquier especialista en marketing puede ayudar a una empresa hacer dinero. Menos especialistas en marketing ayudan a las empresas a prosperar y crecer con clientes que aprecian sus productos y servicios. Durante la última década con mi propio negocio, descubrí que el dinero en realidad proviene de encontrar y trabajar con los clientes adecuados. Mi marketing es encontrar esas empresas, no buscar y ganar dinero. Espero que ese sea también tu enfoque.

 

 

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.