5 dimensiones de la excelencia en las operaciones de marketing

éxito de las operaciones de marketing

Durante más de una década, hemos observado que las operaciones de ventas ayudan a monitorear y ejecutar estrategias de ventas en tiempo real en las organizaciones. Mientras que el vicepresidente trabajaba en estrategias y crecimiento a largo plazo, las operaciones de ventas eran más tácticas y proporcionaban liderazgo y entrenamiento diario para mantener la pelota en movimiento. Es la diferencia entre el entrenador en jefe y el entrenador ofensivo.

¿Qué son las operaciones de marketing?

Con la llegada de las estrategias de marketing omnicanal y la automatización del marketing, hemos tenido éxito en la industria con la gestión de operaciones de marketing. El departamento de marketing se está llenando de recursos tácticos, trabajando en la optimización y producción de contenido, campañas y otras iniciativas. Como Nadim Hossein de BrightFunnel escribió hace un año:

A medida que el marketing consume cada vez más parte del ciclo de ventas, estas tecnologías están en el centro. Y esto significa que las operaciones de marketing se convierten en un papel cada vez más estratégico, ubicándose en la intersección del marketing. analítica y tácticas de toma de decisiones y generación de ingresos.

David Crane y el equipo de Integrate armaron esta divertida infografía, la Juego de habilidades de operaciones de marketing, en las 5 dimensiones fundamentales que garantizan la excelencia en las operaciones de marketing.

¿Qué hace que las operaciones de marketing sean exitosas?

  1. Alineación de marketing - Las operaciones de marketing deben colaborar estrechamente con todos los equipos adyacentes y gestionar las herramientas y la tecnología que facilitan la alineación de ventas y marketing. Solo el 24% de los vendedores dice que existe una buena colaboración entre marketing y ventas.
  2. Integración de sistemas - Las operaciones de marketing garantizan que todos los sistemas y herramientas involucrados mejorarán la comunicación con el cliente. Agregaría que el objetivo debería ser una vista única del cliente que se comparta en todo momento. Solo el 33% de las empresas que utilizan #CRM y Marketing #Automation dijeron que los dos estaban bien integrados.
  3. Calidad de los Datos - Las operaciones de marketing deben ser diligentes en su enfoque de higiene de datos y utilidad en toda la organización. El 25% de las bases de datos de marketing B2B son inexactas y el 60% de las empresas tienen datos poco fiables.
  4. Velocidad de plomo - Operaciones de marketing se encarga de armar a los equipos de ventas con los datos necesarios para atender a los clientes potenciales de inmediato. Del 30 al 50% de las ventas van al proveedor que responde primero.
  5. Medición y análisis - A medida que se amplíen las capacidades de la tecnología de marketing, se introducirán más datos en la organización. Esto requerirá que alguien facilite la comprensión del desempeño por parte de la organización. Márketing analítica Se prevé que el presupuesto aumente un 84% en los próximos 3 años.

Operaciones de marketing

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