¿Dónde debería poner sus esfuerzos de marketing en 2020?

2020

Cada año, los directores de marketing continúan prediciendo e impulsando estrategias que ven como tendencias para sus clientes. PAN Communications siempre hace un gran trabajo al recopilar y distribuir esta información de manera sucinta, y este año han incluido la siguiente infografía, Predicciones CMO 2020, Hacerlo más fácil.

Si bien la lista de desafíos y conjuntos de habilidades parece ser interminable, en realidad creo que se pueden reducir bastante a 3 problemas distintos:

  1. Autoservicio - Los prospectos y clientes quieren autoservicio, y eso requiere que los especialistas en marketing realicen un trabajo eficaz al proporcionar el contenido necesario, hacerlo fácil de digerir y proporcionar las herramientas adicionales necesarias para ayudar a guiar su viaje.
  2. Alineación de canales - Los prospectos y clientes están utilizando una gran cantidad de canales para conocer sus productos y servicios, desde los defensores de las redes sociales hasta la distribución y promoción de contenido. La lista es vertiginosa y abrumadora para los especialistas en marketing de hoy. En estas predicciones, verá sobrecarga de contenido es una gran preocupación. Los especialistas en marketing deben aprovechar la tecnología, incorporar procesos ágiles y reutilizar la información que las empresas y los consumidores necesitan en todos los medios si esperan alcanzar su objetivo.
  3. Orientación - Además de ser omnicanal, los especialistas en marketing deben orientar y personalizar el contenido si esperan interactuar con los prospectos a los que desean llegar o con los clientes con los que desean generar más valor. Esto, nuevamente, requiere las herramientas y la estrategia para hacerlo. Si una empresa B2B, por ejemplo, puede replicar casos de uso, informes técnicos y páginas de destino para industrias objetivo, puestos de trabajo o incluso tamaños de empresas, el contenido será relevante para la empresa potencial.

Como resume PAN Communications:

El desafío número uno citado en las predicciones de este año fue la capacidad de eliminar el ruido y brindar el nivel de experiencia del cliente que se exige al comercializador de hoy.

Comunicaciones PAN
Predicciones del CMO para 2020: la sobrecarga de contenido, la promoción, los datos del cliente y la personalización siguen siendo las principales prioridades

No hay duda. Sin el talento, los recursos, los procesos y la estrategia para alinear estos objetivos, lo más probable es que su empresa se cuelgue de un hilo mientras produce montones de estrategias ineficaces. Es hora de dar un paso atrás y obtener una proceso de marketing ágil que es mucho más eficiente y eficaz.

Predicciones CMO 2020

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