Retos y oportunidades de la segmentación de marketing

segmentación

Los clientes esperan una experiencia personalizada y los especialistas en marketing ven claramente la oportunidad en la segmentación y personalización del marketing. De hecho, los programas de medios personalizados llevaron a mejores tasas de respuesta, mayores ventas y una fuerte percepción de la marca para el 48% de los especialistas en marketing. Los correos electrónicos personalizados generan 6 veces la tasa de respuesta que los correos electrónicos genéricos y una estrategia de personalización sólida en todos los canales puede generar de 5 a 8 veces el ROI en el gasto de marketing.

¿Qué es la segmentación del mercado?

La segmentación es el proceso de subdividir su base de clientes o mercado potencial en grupos definidos que tienen características demográficas, necesidades, intereses, prioridades y / o regionales comunes. La segmentación permite a los especialistas en marketing implementar estrategias personalizadas que son altamente relevantes y están dirigidas a cada grupo, lo que aumenta la efectividad general de la campaña.

Dado que el 86% de los consumidores dicen que la personalización juega un papel en sus decisiones de compra, ¿por qué los especialistas en marketing luchan por segmentar y personalizar?

  • El 36% de los especialistas en marketing informan que personalizar los mensajes en todos los canales es un desafío.
  • El 85% de las marcas dice que su estrategia de #segmentación se basa en una agrupación amplia y simple.
  • Menos del 10% de los minoristas de primer nivel dicen que son muy eficaces en la #personalización.
  • El 35% de los especialistas en marketing B2C dijeron que crear una vista única de cada cliente en todos los canales era un desafío extremo.

En esta infografía, Kahuna detalla por qué la segmentación y la personalización no es algo agradable sino imprescindible, los beneficios de ir más allá de la segmentación demasiado simple y lo que está frenando a los especialistas en marketing.

Segmentación y personalización del mercado

Sobre Kahuna

Kahuna es una plataforma de automatización de comunicaciones que aprovecha los datos enriquecidos de canales cruzados para crear y enviar mensajes personalizados a escala. Utilice los canales push, de correo electrónico, en la aplicación y sociales para comunicarse con sus clientes cuando y donde es más probable que interactúen.

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