¿En qué tecnologías están invirtiendo los especialistas en marketing de nivel C?

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Black Ink realizó una Estudio de marketing de nivel C de 2016, encuestando a los especialistas en marketing de las 2000 empresas más grandes de los Estados Unidos según los ingresos anuales con un presupuesto colectivo de marketing de $ 5 mil millones de dólares en mano de obra y costos.

Descargar la encuesta de marketing de nivel C de Black Ink 2016

Aprendizajes clave del estudio de Black Ink

  • Las prioridades de los especialistas en marketing son seguir avanzando en la relevancia de la marca y el enfoque en el cliente, lo que requerirá una mejora espectacular de la infraestructura de la tecnología de marketing y las capacidades omnicanal.
  • El acceso a los avanzado analítica para tomar decisiones más inteligentes”Es la mayor barrera para lograr el éxito en todos los ámbitos.
  • La construcción de relaciones entre departamentos e intradepartamentos es importante para el éxito futuro, aunque en gran medida se ignora como una prioridad en 2016.
  • En general, los especialistas en marketing preferirían invertir demasiado en la retención de clientes y los esfuerzos de ventas adicionales, en lugar de en la adquisición de clientes.
  • Los especialistas en marketing confían en informar sobre el éxito de las campañas tácticas, pero luchan por cumplir con los requisitos de contribución financiera de marketing a la alta dirección y la alta dirección.
  • Las 3 categorías principales de Martech con mayor probabilidad de compra en 2016 son Inteligencia De Negocios, Automatización de Marketing, Interacción con el cliente soluciones de software.

Es fascinante para mí que los especialistas en marketing se hayan dado cuenta de que todos los aspectos de la experiencia del cliente están afectando la retención, pero no están trabajando para cerrar la brecha con otros departamentos. No estoy seguro de cómo puede mejorar sus esfuerzos de adquisición y retención sin trabajar de cerca con sus departamentos de ventas, productos, servicios y administración en una época en la que su reputación es pública y accesible en línea para todos. las barreras para el éxito en herramientas, recursos y liderazgo se detallan en los resultados ... pero ¿cómo se mejoran sin comunicar la marca y asegurar su éxito en todos los departamentos?

Gastos de tecnología de marketing de tinta negra

Desde el punto de vista de las herramientas, la tecnología de marketing es una colección fracturada de miles de soluciones. Los grandes actores como Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP y Adobe continúan comprando plataformas más pequeñas que corrigen problemas de nicho, pero hay pocas dudas de que esta es una industria compleja con toneladas de herramientas y superposición. Tengo la sensación de que no hay mucha superposición en las pilas de marketing entre estas empresas fuera de los principales actores.

El estudio de marketing 2016 de nivel C de Black Ink ROI destaca algunas de las tendencias generales de marketing de gran alcance que afectan a estas empresas globales, pero también algunos matices únicos entre las culturas de la empresa, las preferencias presupuestarias, los desafíos y las oportunidades.

Descargar la encuesta de marketing de nivel C de Black Ink 2016

Trabajamos tanto con empresas muy grandes como con pequeñas empresas emergentes y no estoy seguro de que la opinión sea muy diferente entre ellas. Fuera del presupuesto y los recursos, las pequeñas y medianas empresas todavía buscan mejores informes, automatización para maximizar los recursos y programas para aumentar la experiencia del cliente. ¡Al menos todos tenemos eso en común!

Acerca del ROI de tinta negra

Black Ink ROI es una plataforma avanzada de análisis de clientes basada en SaaS para líderes de ventas, marketing y pérdidas y ganancias para mejorar la adquisición de clientes, la retención y las oportunidades de crecimiento de ventas adicionales.

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